Виза аэрофлот как начисляются мили

Содержание
  1. Сбербанк «Аэрофлот Бонус» – начисление миль
  2. Как Сбербанк начисляет мили?
  3. Как начисляются мили на карту Сбербанк по программе «Аэрофлот Бонус»?
  4. Приветственные мили по программе «Аэрофлот Бонус» на карту Сбербанк?
  5. Как узнать количество миль «Аэрофлот Бонус» Сбербанк?
  6. Регистрация в программе
  7. Особенности карт Сбербанк «Аэрофлот Бонус»
  8. Виза аэрофлот как начисляются мили
  9. Как работает программа?
  10. Привилегии элитных уровней
  11. Серебряный
  12. Золотой
  13. Платиновый
  14. Привилегии элитных уровней
  15. Серебряный
  16. Золотой
  17. Платиновый
  18. Правила программы
  19. 2.1. Общие правила
  20. 2.2. Доступ в Личный кабинет
  21. 2.3. Персональный идентификационный номер
  22. 2.4. Изменение персональных данных
  23. 2.5. Программа «Аэрофлот Бонус Юниор»
  24. 3.1. Общие правила
  25. 3.2. Набор Миль при полетах
  26. 3.3. Восстановление Миль за совершение полета
  27. 3.4. Набор Миль за услуги Партнеров
  28. 3.5. Срок действия миль
  29. 4.1. Общие правила
  30. 4.2. Премия в виде Премиального билета
  31. 4.3. Порядок оформления Премиального билета с передачей Премии
  32. 4.4. Правила оформления Премиального билета Light Award
  33. 4.5. Правила оформления Премиального билета Smart Award
  34. 4.6. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль
  35. 4.7. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль на линии регистрации
  36. 4.8. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний-Партнеров
  37. 4.9. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием ваучеров
  38. 4.10. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре Аэрофлота
  39. 4.11. Перевод миль
  40. 4.12. Оформление Премий Партнеров
  41. 4.13. Оформление Премий, представленных в Каталоге Премий
  42. 4.14. Благотворительное пожертвование Миль

Сбербанк «Аэрофлот Бонус» – начисление миль

Сбербанк – один из партнеров программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Начисление миль происходит за производимые безналичные платежи. Банк предлагает 3 формата карт Visa «Аэрофлот»: Classic, Gold, Signature. Условия начисления бонусов едины, отличается количество баллов и объем доступных опций.

Пример условий по карте Сбербанк Аэрофлот Signature

Как Сбербанк начисляет мили?

Баллы начисляются при совершении безналичных расчетов. Держатель может оплачивать различные товары и услуги в точках торговли и сервисных предприятиях, в том числе – через Интернет или по реквизитам (без предъявления карточки).

Важно! К одному счету может быть открыто несколько карт – с каждой из них будут идти поступления.

Не приносят выгоды следующие операции:

  • снятие наличных в кассах и банкоматах;
  • расчеты, совершаемые через терминалы самообслуживания и банкоматы сторонних банков;
  • денежные переводы на счета юридических/физических лиц;
  • совершение денежных транзакций в казино (в том числе – через Интернет);
  • приобретение облигаций и лотерейных билетов;
  • списание банковских комиссий.

Как начисляются мили на карту Сбербанк по программе «Аэрофлот Бонус»?

Объем поступлений зависит от ее класса и привязан к валюте, в которой открыт счет. На 1 доллар (евро)/60 рублей поступает:

  • 1 ед. на Visa Classic (первый год обслуживания банковской карточки обходится в 900, последующие – в 600 руб.);
  • 1.5 ед. на Visa Gold (3 500 руб./год);
  • 2 ед. на Visa Signature (годовое обслуживание – 12 000 руб.).

При проведении рекламных компаний количество баллов может быть увеличено.

Важно! При тратах менее 1 доллара (евро)/60 рублей баллы не начисляются (они не дробятся). При проведении расчетов сумма платежа округляется в меньшую сторону (например, при оплате с помощью Visa Classic 659 руб. будет насчитано 10, а не 11 баллов).

Приветственные мили по программе «Аэрофлот Бонус» на карту Сбербанк?

Приветственные баллы поступают после первой транзакции (после обработки операции банком), а не сразу после открытия счета. Для Classic размер составляет 500 единиц, для Gold и Signature – 1 000 единиц. Если в один день клиент банка оформляет несколько карт Visa, то приветственные бонусы поступают только на ту из них, которая будет зарегистрирована в программе первой.

Согласно установленному банком порядку начисления миль «Аэрофлот Бонус» Сбербанк, предусматривается списание бонусных единиц в случае, если происходит возврат товара или баллы зачислены ошибочно. Если баллов недостаточно, то разница списывается в следующих месяцах вплоть до полного погашения.

В соответствии с правилами Сбербанка, начисление миль происходит в течение 10 дней после окончания отчетного месяца. Сведения о тратах предоставляет банк. Если какой-либо из платежей не был засчитан, то стоит обратиться в ближайшее отделение для выяснения причины и устранения ошибки.

Как узнать количество миль «Аэрофлот Бонус» Сбербанк?

Чтобы узнать, сколько бонусов поступило на счет, можно:

  • авторизоваться в программе и зайти в личный кабинет (в соответствующем разделе представлен баланс);
  • позвонить в контактный центр банка (+7 495 500-55-50) – звонки можно совершать из любой точки мира;
  • обратиться в колл-центр авиакомпании.

Также примерное количество миль удастся увидеть на страницах сайта Сбербанка, посвященных картам Classic, Gold, Signature – калькулятор показывает размер поступлений при определенном объеме ежемесячных трат.

Регистрация в программе

Для открытия любого вида совместных с авиакомпанией карт Сбербанка, необходимо заполнить онлайн-заявку или обратиться в отделение банка. Если уже осуществлена регистрация в «Аэрофлот Бонус», то нужно сообщить номер участника и удостовериться, что сведения внесены сотрудником банка верно.

При отсутствии регистрации номер присваивается в процессе оформления карточного счета. В этом случае нужно будет активировать личный кабинет на сайте авиаперевозчика, введя цифры и заполнив все необходимые поля. На электронную почту высылается ссылка для подтверждения. Затем для входа в личный кабинет нужно будет использовать пароль и номер карты. Там можно проверить мили, поступившие на Виза Сбербанк.

Важно! На рассмотрение заявления и изготовление банковской карты уходит от нескольких дней до 2-3 недель (в зависимости от населенного пункта и особенностей ситуации). Получить ее можно в отделении банка (нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность).

Особенности карт Сбербанк «Аэрофлот Бонус»

Основная особенность – взаимодействие между банком и авиаперевозчиком. Мили, начисленные на карту, можно тратить на:

  • покупку авиабилетов на рейсы как самого авиаперевозчика, так и альянса SkyTeam;
  • изменение класса обслуживания;
  • товары/услуги партнеров.

Объем возможностей банковской карты зависит от ее класса – чем он выше, тем больше опций предлагает банк.

Как начисляются мили «Аэрофлот Бонус» от Сбербанка и как посмотреть их остаток? Уточнить информацию при возникновении непредвиденных затруднений можно, обратившись в колл-центр авиаперевозчика. Как показывает практика, даже по самой «прибыльной» карточке Visa Signature при ежемесячных тратах в 30 000 руб. за год удастся накопить всего 13 000 бонусных единиц. Чаще всего этого недостаточно для покрытия стоимости перелета. К тому же не всегда покупка билетов за бонусы себя оправдывает – сборы оплачиваются деньгами. В большинстве случаев продажа миль становится наиболее выгодным решением – наш сервис создает все условия для совершения сделки.

Источник

Виза аэрофлот как начисляются мили

за перелеты Аэрофлотом и партнёрами

за покупки по совместным картам банков-партнеров

за товары и услуги партнеров программы

на билеты и повышение класса обслуживания

на товары и услуги партнеров программы

в благотворительные фонды — партнеры проекта «Мили Милосердия»

Как работает программа?

за перелеты Аэрофлотом и партнёрами

за покупки по совместным картам банков-партнеров

за товары и услуги партнеров программы

на билеты и повышение класса обслуживания

на товары и услуги партнеров программы

в благотворительные фонды — партнеры проекта «Мили Милосердия»

Привилегии элитных уровней

Летайте чаще, повышайте свой уровень в программе и получайте дополнительные преимущества!

Серебряный

  • 20 000 квалификационных миль
  • или 20 полетных сегментов
  • или 15 000 квалификационных миль и 30 000 миль за покупки по карте банка-партнера
  • Выделенные стойки регистрации
  • Приоритетная посадка на борт
  • Дополнительное место багажа
  • Мильный кредит
  • Дополнительные мили за полеты

Золотой

  • 40 000 квалификационных миль
  • или 40 полетных сегментов
  • или 30 000 квалификационных миль и 70 000 миль за покупки по карте банка-партнера

Все преимущества Серебряного уровня, а также:

  • Доступ в залы ожидания повышенной комфортности
  • Бесплатное предоставление услуги Space+, а также скидка на услугу SuperSpace

Платиновый

  • 100 000 квалификационных миль
  • или 40 сегментов класса Бизнес
  • или 70 000 квалификационных миль и 150 000 миль за покупки по карте банка-партнера

Все преимущества Золотого уровня, а также:

  • Услуги консьерж-службы
  • Подарочная карта Золотого уровня
  • Три повышения класса обслуживания
  • Дисконтная программа

Привилегии элитных уровней

Летайте чаще, повышайте свой уровень в программе и получайте дополнительные преимущества!

Серебряный

  • 20 000 квалификационных миль
  • или 20 полетных сегментов
  • или 15 000 квалификационных миль и 30 000 миль за покупки по карте банка-партнера
  • Выделенные стойки регистрации
  • Приоритетная посадка на борт
  • Дополнительное место багажа
  • Мильный кредит
  • Дополнительные мили за полеты

Золотой

  • 40 000 квалификационных миль
  • или 40 полетных сегментов
  • или 30 000 квалификационных миль и 70 000 миль за покупки по карте банка-партнера

Все преимущества Серебряного уровня, а также:

  • Доступ в залы ожидания повышенной комфортности
  • Бесплатное предоставление услуги Space+, а также скидка на услугу SuperSpace

Платиновый

  • 100 000 квалификационных миль
  • или 40 сегментов класса Бизнес
  • или 70 000 квалификационных миль и 150 000 миль за покупки по карте банка-партнера

Все преимущества Золотого уровня, а также:

  • Услуги консьерж-службы
  • Подарочная карта Золотого уровня
  • Три повышения класса обслуживания
  • Дисконтная программа

Копите и используйте мили на рейсах авиакомпаний «Аэрофлот», «Россия», «Аврора», и альянса SkyTeam

Источник

Правила программы

Настоящие Правила программы «Аэрофлот Бонус» (далее – Правила) являются публичной офертой ПАО «Аэрофлот», адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в программе «Аэрофлот Бонус» на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта и возможности досрочного отзыва данной оферты.

Акцептом оферты является регистрация физического лица в порядке, установленном в Разделе 2 настоящих Правил. Также акцептом оферты (в т.ч. изменения её условий) являются:

  • продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в Программе, после публикации на сайте ПАО «Аэрофлот» (www.aeroflot.ru) измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий;
  • при отсутствии вышеуказанных действий ненаправление Участником уведомления о прекращении участия в Программе в течение 60 календарных дней с даты публикации измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем «молчания».

Совершая акцепт, Участник подтверждает, что он полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящей оферты (настоящих Правил программы).

Программа «Аэрофлот Бонус» (далее – Программа) является маркетинговым мероприятием ПАО «Аэрофлот», направленным на привлечение новых, удержание существующих клиентов, развитие клиентской базы. В целях увеличения активности Участников в приобретении услуг ПАО «Аэрофлот» последние вправе привлекать к участию в Программе любых Партнеров как для предоставления Премий Участникам в виде товаров и услуг Партнеров, так и для начисления Миль.

ПАО «Аэрофлот» обязуется произвести начисление Миль в соответствии с условиями, установленными Правилами Программы.

Авиакомпании-Партнеры – авиакомпании, входящие в альянс SkyTeam, и авиакомпании, с которыми заключено коммерческое соглашение, рамками которого предусмотрено начисление Миль за полеты и оформление Премий с использованием Миль. Актуальные перечень авиакомпаний-Партнеров и условия сотрудничества опубликованы на сайте Программы;

альянс SkyTeam – международный альянс авиаперевозчиков, членом которого является Аэрофлот;

Аэрофлот – публичное акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии», учрежденное в соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 01.04.1993 № 267 и от 12.04.1993 № 314. Осуществляет воздушные перевозки пассажиров, багажа, груза и почты, а также предоставляет услуги на основе свидетельства эксплуатанта и соответствующих лицензий;

Банк-Партнер – финансово-кредитная организация, с которой у Аэрофлота заключен договор, рамками которого предусмотрена реализация выпуска совместных платежных карт, а также начисление Миль за банковские услуги или посредством обмена бонусных единиц программ лояльности Партнеров на мили Программы;

Ваучер – уникальный номер, генерируется автоматически или вручную при выполнении условий, на основании которого может быть произведено повышение в классе обслуживания (без списания миль со счёта) на одном полетном сегменте:

  1. Платиновый ваучер – предоставляется при достижении/подтверждении Участником Платинового уровня, действует в течение срока пребывания Участника на Платиновом уровне и может быть использован (оформлено повышение в классе обслуживания) в любое время после оформления билета, в переделах срока пребывания Участника на Платиновом уровне;
  2. Подарочный ваучер – предоставляется участникам Золотого уровня при наборе 75 000 и 100 000 квалификационных Миль и участникам Платинового уровня при наборе 150 000 квалификационных Миль и далее по одному за каждые 25 000 квалификацонных Миль (количество полетных сегментов при этом не учитывается), действует в течение шести месяцев с даты генерации в Личном кабинете и может быть использован не ранее 24 часов до времени вылета. При достижении Платинового уровня по специальным условиям, предусматривающим получение уровня с набором сниженного количества квалификационных Миль или полетных сегментов, Участнику присваиваются только Платиновые ваучеры. Оформление Подарочного ваучера одновременно с Платиновыми ваучерами не предусмотрено. Предоставляется всем участникам в рамках специальных акций или действия дополнительных условий по использованию карт Банков-Партнеров;

Временная Карта – карта Программы, содержащая только номер персонального счета, присваиваемый клиенту до момента его регистрации как Участника Программы;

Карта Участника (Карта) – персональная карта Участника Программы, содержащая фамилию, имя участника, информацию о номере персонального счета, статусе Участника и сроке действия Карты, размещена в виде изображения в Личном кабинете Участника на сайте или в мобильном приложении Аэрофлота, при необходимости выпускается также на пластиковом носителе, для использования может быть предъявлена как на пластиковом носителе, так и в электронном виде;

Каталог Премий – раздел Сайта Программы, предназначенный для оформления Премий Партнеров Программы;

класс обслуживания – объем услуг и уровень комфорта, предоставляемые пассажирам в соответствии с договором воздушной перевозки;

код бронирования (PNR – Passenger Name Record) – персональный номер бронирования, автоматически присвоенный пассажиру при бронировании;

код-шер (код-шер, англ. code-share) – соглашение о совместной коммерческой эксплуатации авиарейса двумя и более авиакомпаниями, одна из которых является партнером-оператором (то есть является эксплуатантом воздушного судна, выполняет рейсы), а остальные – маркетинговыми партнерами (то есть продают билеты на рейс партнера-оператора от своего имени). При этом рейс обозначается совместным двойным кодом сторон (код партнера-оператора/код маркетингового партнера);

Консьерж-сервис – программа обслуживания участников Платинового уровня программы «Аэрофлот Бонус» по предоставлению посреднических услуг или информационной поддержки при выполнении запросов клиента по организации поездки, досуга, решению бытовых вопросов, подбору, приобретению и доставке товаров и услуг;

Контакт-Центр – служба информации и бронирования Аэрофлота. Москва +7 (495) 223-55-55, Россия 8 (800) 444-55-55;

Личный кабинет – персональный раздел сайта, предназначенный для управления персональным счетом в Программе Участником;

маршрут «Open-Jaw» – разновидность незамкнутого маршрута «туда и обратно», с открытым наземным участком маршрута, когда пассажир:

  1. на пути «обратно» вылетает из аэропорта, не совпадающего с пунктом прибытия на пути «туда»;
  2. на пути «обратно» прибывает в аэропорт, не совпадающий с пунктом вылета на пути «туда»;

Мили – основная расчетная единица Программы. Мили, начисляемые в Программе «Аэрофлот Бонус», являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности часто летающих пассажиров, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учета количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости:

  1. квалификационные Мили – Мили, которые набирает Участник за совершение полетов регулярными рейсами Аэрофлота или авиакомпаний-Партнеров Программы в зависимости от расстояния и класса бронирования билета. Квалификационные Мили могут быть использованы для получения Премий, а также для получения или подтверждения Элитных уровней Участника Программы (квалификации на Элитный уровень);
  2. неквалификационные Мили – Мили, которые дополнительно набирает Участник Программы за услуги ПАО «Аэрофлот», услуги Партнеров, спецпредложения Программы, полученные посредством обмена бонусных единиц программ лояльности Партнеров в мили Программы, а также начисленные ПАО «Аэрофлот» на основании договоров с Банками-Партнерами Программы либо по иным основаниям, которые могут быть установлены ПАО «Аэрофлот» локальными нормативными актами и доведены до Участника Программы. Мили, начисленные ПАО «Аэрофлот» на основании договоров с Банками-Партнерами Программы, могут учитываться при квалификации на Элитный уровень согласно п.5.1. К ним также относятся: Мили, дополнительно начисляемые за полеты Участникам Элитного уровня в зависимости от уровня в Программе, Мили, переведенные на счет Участника при использовании Услуги «Перевод миль». Данные Мили могут быть использованы только для получения Премий;

мильный кредит – предоставление участнику Элитного уровня от ПАО «Аэрофлот» дополнительного количества миль для оформления Премиального билета при недостаточном количестве миль на Счете, с последующим его возмещением;

Остановка (англ. Stopover) – длительная (более 24 часов) преднамеренная остановка на маршруте между пунктом вылета и пунктом прибытия из-за отсутствия в день прибытия стыковочного рейса или по решению пассажира;

Ответ на секретный вопрос – это ответ на специальный вопрос, который вносится владельцем счета при создании личного кабинета для дальнейшей возможности изменения номера телефона, для подписки на SMS-информирование, а также для идентификации владельца личного кабинета при обращении в Контакт-Центр;

Пароль – секретное условное слово или набор знаков для доступа Участника в Личный кабинет. Пароль используется для защиты от несанкционированного доступа к сервисам Личного кабинета;

Партнеры Программы (также – Партнер) – компании, с которыми у ПАО «Аэрофлот» заключены соглашения, предусматривающие начисление Участникам Программы Миль за приобретение товаров, работ, услуг, предоставляемых этими компаниями, и/или посредством обмена бонусных единиц программ лояльности Партнеров на Мили Программы, а также возможность использования Участниками начисленных Миль для получения товаров, работ, услуг или обмена их на бонусные единицы программы лояльности Партнера;

Персональный идентификационный номер (далее – «ПИН-код») – четырехзначный цифровой код, получаемый Участником в Личном кабинете, необходимый для аутентификации Участника;

персональный счет (далее – счет) – счет Участника Программы, который отражает баланс Миль, статус Участника, транзакции по начислению и списанию Миль. Номер персонального счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе;

полетная документация – пакет документов, состоящий из оригинала/копии маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полёта), распечатки бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналов/копии посадочных талонов;

полетный сегмент – часть перевозки, выполняемая одним перевозчиком между одним пунктом вылета и одним пунктом прилета, без изменения номера рейса, класса обслуживания или остановки. Например, Москва–Вена – один полетный сегмент, Вена–Москва – второй полетный сегмент;

Премия – поощрение, согласно которому Аэрофлот предоставляет Участнику Программы возможность получить товар, работу или услугу Аэрофлота, авиакомпаний-Партнеров и Партнеров Программы за набранные Мили;

  1. Премиальное повышение класса обслуживания – использование начисленных Миль или Ваучера для повышения класса обслуживания с класса Эконом до класса Комфорт или до класса Бизнес и с класса Комфорт до класса Бизнес при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах, разрешенных для повышения класса обслуживания;
  2. Премиальный билет – билет на любой регулярный рейс Аэрофлота или авиакомпании-Партнера, получаемый в обмен на списание определенного количества Миль с персонального счета Участника;
  3. Премиальный класс обслуживания – класс обслуживания Бизнес (тариф О), Комфорт (тариф F), Эконом (тариф Х), доступный для оформления Премий со списанием Миль;
  4. Премия Партнеров – товар, работа или услуга Партнера, получаемая в обмен на списание определенного количества Миль с персонального счета Участника;

префикс кода тарифа – фиксированная комбинация символов, присутствующая в коде тарифа авиабилета;

программа «Аэрофлот Бонус» (также Программа или «Аэрофлот Бонус») – программа, реализуемая ПАО «Аэрофлот» для своих клиентов, согласно которой Участнику Программы начисляются Мили, которые могут использоваться для получения билетов и иных Премий в соответствии с Правилами Программы;

рейсы Аэрофлота – рейсы под кодом SU, выполняемые ПАО «Аэрофлот», АО «Авиакомпания «Россия», АО «Авиакомпания «Аврора»;

Сайт Программы – раздел Программы «Аэрофлот Бонус» на сайте: www.aeroflot.ru;

сервис «Попутчики» – сервис, в рамках которого Участник может создать список Попутчиков в Личном кабинете, добавляя других Участников или пассажиров, не являющихся Участниками, при условии их согласия, и использовать данные добавленных Попутчиков для бронирования и оформления билетов на сайте ПАО «Аэрофлот»;

статусы альянса SkyTeam – элитные статусы Elite и Elite Plus;

услуга «Перевод Миль» – услуга по переводу Миль Участником на счет другого Участника Программы, предоставляемая ПАО «Аэрофлот» с взиманием комиссии за осуществление Услуги, оформление производится в Личном кабинете Участника в режиме реального времени;

услуга «Space+» – услуга по выбору мест повышенной комфортности (место в ряду с увеличенным шагом кресла) в салонах воздушного судна экономического класса обслуживания на ближнемагистральных, среднемагистральных и дальнемагистральных рейсах;

Участник – участвующее в Программе «Аэрофлот Бонус» физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила;

ФАП-82 – Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 15.09.2020) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 № 10186);

элитный уровень Участника – статус Участника в Программе, зависящий от степени полетной активности Участника и предоставляющий ему ряд дополнительных привилегий;

Double Miles Award – Премиальный билет в класс Эконом или Бизнес, оформляемый за двойное количество Миль по отношению к стандартным тарифам класса Эконом и класса Бизнес на любой регулярный рейс Аэрофлота при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания (за мили), получаемый в обмен на списание определенного количества миль со счета Участника Элитного уровня;

Smart Award – специальная Премия программы, Премиальный билет, оформляемый со сниженным количеством миль, предлагаемый на ряде направлений и на условиях, отличных от стандартного Премиального билета. Оформление данного Премиального билета доступно в рамках услуги по приобретению Премиального билета за сниженное количество миль. Оплата производится одновременно с оформлением премии Smart Award на сайте ПАО «Аэрофлот» и в мобильном приложении.

2.1. Общие правила

2.1.1. Участником Программы «Аэрофлот Бонус» может стать любой пассажир старше 12 лет. Пассажиры с 2 до 12 лет регистрируются в Программе «Аэрофлот Бонус Юниор», а с 12 лет продолжают свое участие в Программе «Аэрофлот Бонус» с сохранением номера счета.

2.1.2. Участие в Программе бесплатно и индивидуально для каждого.

2.1.3. Каждый Участник может иметь только один счет в Программе.

2.1.4. Способы регистрации: онлайн регистрация на Сайте Программы в разделе «Вступить в программу», регистрация с использованием Временной карты, которую можно получить в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота, на борту самолета в журнале «Аэрофлот» или в рекламных буклетах, находящихся в точках Партнеров Программы, регистрация через Банк-Партнер посредством обращения к Партнеру Программы.

2.1.5. Датой начала участия в Программе является дата регистрации Участника или активации Временной карты на Сайте.

2.1.6. При самостоятельной регистрации на Сайте Участнику автоматически будет начислено дополнительно 500 (пятьсот) приветственных Миль после совершения первого перелета. При иных способах регистрации приветственные Мили не начисляются. Приветственные Мили являются неквалификационными.

2.1.7.1. Вступая в программу посредством регистрации на Сайте, при обращении в Банк-Партнер, с использованием Временной карты, Участник дает согласие ПАО «Аэрофлот» (119019, г. Москва, ул. Арбат, д.1), которое является контролером данных (в значении данного термина, приведенном в Общем регламенте по защите данных 2016/679 ЕС) или оператором (в значении данного термина, приведенного в Федеральном законе РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»), на обработку своих персональных данных, указанных в заявлении или в регистрационной форме на Сайте в разделе «Вступить в программу «Аэрофлот Бонус», на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную, что может быть применимо для передачи персональных данных в соответствии с Общим Регламентом о защите данных № 2016/679 ЕС) этих персональных данных внутри ПАО «Аэрофлот» с целью реализации программы «Аэрофлот Бонус».

2.1.7.2. Участник предоставляет согласие на обработку своих персональных данных (номер Участника, телефон, адрес электронной почты) другими Участниками и ПАО «Аэрофлот» с целью добавления его в список «Попутчиков», либо для добавления других Участников в свои списки «Попутчиков». Участник заверяет и гарантирует, что при добавлении персональных данных третьих лиц, не являющихся Участниками, в свои списки «Попутчиков» Участник выступает в качестве оператора по обработке персональных данных «Попутчиков» (п. 2 ст. 3 ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»). При добавлении данных в список «Попутчиков» Участник тем самым подтверждает, что им получено согласие на обработку персональных данных «Попутчиков», в том числе на обработку персональных данных Попутчиков» ПАО «Аэрофлот» и иными третьими лицами (п. 3 ст. 6 ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Ответственность перед лицами, указанными в качестве «Попутчиков» за действия ПАО «Аэрофлот» и третьих лиц несет «Участник» (п. 5 ст. 6 ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Участник заверяет и гарантирует, что при добавлении персональных данных третьих лиц, не являющихся Участниками, в свои списки «Попутчиков» им будут совершены все действия, требуемые применимым законодательством, и соблюдены все другие нормы применимого законодательства, необходимые для правомерной обработки персональных данных таких третьих лиц. В случае предъявления к ПАО «Аэрофлот» претензий, требований или исков со стороны третьих лиц, чьи персональные данные включены Участником в свои списки «Попутчиков», Участник обязуется по требованию ПАО «Аэрофлот» приложить все разумные усилия для их урегулирования, принять участие в их урегулировании, а также в течение 10 дней со дня предъявления ПАО «Аэрофлот» письменного требования возместить ПАО «Аэрофлот» штрафы, в том числе наложенные органами власти, неустойки, убытки, расходы на юридические услуги и любые иные расходы, выплаченные указанному третьему лицу и органам власти либо понесенные в связи с урегулированием таких претензий, требований или исков. Такое согласие конкретному Участнику и ПАО «Аэрофлот» в каждом случае будет считаться предоставленным путем направления или принятия предложения другого Участника о добавлении в список «Попутчиков».

2.1.7.3. Участник заверяет и гарантирует, что при предоставлении документов, содержащих персональные данные третьего лица (свидетельство о браке/ о расторжении брака и т.д.), им будут совершены все действия, требуемые применимым законодательством, и соблюдены все другие нормы применимого законодательства, необходимые для правомерного хранения, удаления, уничтожения персональных данных такого третьего лиц. В случае предъявления к ПАО «Аэрофлот» претензий, требований или исков со стороны третьего лица, чьи персональные данные указаны в предоставленном документе, Участник обязуется по требованию ПАО «Аэрофлот» приложить все разумные усилия для их урегулирования, принять участие в их урегулировании, а также в течение 10 дней со дня предъявления ПАО «Аэрофлот» письменного требования возместить ПАО «Аэрофлот» штрафы, в том числе наложенные органами власти, неустойки, убытки, расходы на юридические услуги и любые иные расходы, выплаченные указанному третьему лицу и органам власти, либо понесенные в связи с урегулированием таких претензий, требований или исков.

2.1.7.4. Участник подтверждает, что переданные им в ПАО «Аэрофлот» персональные данные: Имя, Фамилия, Отчество, дата рождения, пол, адрес электронной почты, пароль, секретный вопрос, ответ на вопрос, телефонные номера, почтовый адрес, в том числе (страна, регион/область, город/населенный пункт, улица, дом/владение, корпус/строение, квартира/офис, индекс), название компании, род деятельности, должность, паспортные данные (внутреннего, заграничного), данные свидетельства о рождении являются достоверными и могут обрабатываться ПАО «Аэрофлот» с заявленной целью.

2.1.7.5. Участник дает разрешение ПАО «Аэрофлот» направлять ему почтовую корреспонденцию на указанный им почтовый адрес, включающую в себя: приветственные письма с указанием его персональных данных, именные карты «Аэрофлот Бонус», персонализированные багажные бирки, а также другие почтовые вложения, а также пересылать подарки и призы на почтовый адрес или адрес электронной почты, отправлять ему электронные письма, информационные/сервисные сообщения, за исключением сообщений рекламного характера, на указанный им адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, а также направлять опросы о качестве оказываемых услуг на рейсах ПАО «Аэрофлот» , АО «Авиакомпания «Россия» и ООО «Авиакомпания «Победа» в рамках реализации программы «Аэрофлот Бонус».

2.1.7.6. Согласие дается на срок участия в программе «Аэрофлот Бонус» и до прекращения участия в программе «Аэрофлот Бонус», и может быть в любой момент отозвано Участником путем направления письменного уведомления в ПАО «Аэрофлот» по адресу: 119019, г. Москва, ул. Арбат, д.1. Направленное уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных влечет за собой прекращение участия в программе «Аэрофлот Бонус».

2.1.7.7. ПАО «Аэрофлот» обрабатывает персональные данные участника со дня вступления в Программу и до даты прекращения его участия в Программе. В случае отзыва Участником согласия на обработку его персональных данных или по прекращению участия в программе «Аэрофлот Бонус», ПАО «Аэрофлот» уничтожает (удаляет) персональные данные таких Участников и третьих лиц, не являющихся Участниками, полученные при вступлении в программу, использовании сервиса «Попутчики»: Имя, Фамилия, Отчество, дата рождения, адрес электронной почты, пароль, секретный вопрос, ответ на вопрос, телефонные номера, почтовый адрес, в том числе (страна, регион/область, город/населенный пункт, улица, дом/владение, корпус/строение, квартира/офис, индекс), название компании, род деятельности, должность, паспортные данные (внутреннего, заграничного), данные свидетельства о рождении, персональные данные третьих лиц в списке «Попутчиков» в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты наступления основания для уничтожения (удаления) персональных данных. После проведения ПАО «Аэрофлот» процесса уничтожения (удаления) аутентификация Участника невозможна.

Читайте также:  Виза голд сбербанк как получить

2.1.8. Карта в виде изображения размещается в Личном кабинете участника на сайте или в мобильном приложении Аэрофлота. Пластиковая Карта изготавливается и направляется Участнику только по запросу после набора минимума в 2000 миль на Персональном счете. Направить запрос можно с помощью формы «Обратная связь». Карта изготавливается и отправляется Участнику в течение 3 недель после получения запроса на указанный в запросе адрес. Аэрофлот не несет ответственности за потерю, задержку или порчу карты, произошедших в результате пересылки по почте.

2.1.9. Участник обязан указывать реальные и достоверные данные о месте своего фактического пребывания для получения Карты. Аэрофлот не несет ответственность за невозможность отправки Участнику Карты в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных персональных данных.

2.1.10. В случае, если Карта Участника любого уровня не была получена через 8 недель после направления запроса или полученная Карта была повреждена (нечитаемая лицевая сторона Карты, повреждена магнитная полоса на оборотной стороне Карты), необходимо направить запрос на изготовление дубликата Карты по электронной почте или воспользоваться формой «Обратная связь», указав место получения (офис/филиал/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата.

2.1.11. Участнику Программы необходимо осуществить подписку на услугу «SMS-информирование» и на услугу «Push-уведомления», так как для доступа в Личный кабинет, а также для оформления Премий в Личном кабинете требуется аутентификация через сервис «SMS-Информирование» или «Push-уведомления» при помощи кода подтверждения. Также в рамках сервиса предоставляется информация о начислении/списании миль, изменении уровня в программе. Для подписки на услугу «SMS-информирование» в Личном кабинете необходимо указать номер мобильного телефона, на который будут приходить SMS-сообщения, для подписки на услугу «Push-уведомления» в Мобильном приложении в разделе «Настройки» подтвердить согласие на получение уведомлений.

2.2. Доступ в Личный кабинет

2.2.1. Участнику для доступа в Личный кабинет, управления счетом, получения информации о состоянии счета и уровня в Программе, просмотра и изменения персональных данных, введения информации о неучтенных полетах, получения Премий/Услуг/Сервисов Программы, необходимо иметь Пароль и подписку на сервис «SMS-информирование». Аутентификация в Личном кабинете осуществляется при помощи логина (номер Участника или номера телефона) и Пароля, дополнительно может быть запрошен код подтверждения, направленный на номер телефона, подключенный к сервису «SMS-Информирование».

2.2.2. Каждый Участник, зарегистрированный не в режиме реального времени на сайте, имеет возможность создать Пароль в Личном кабинете, который будет известен только ему, и подписаться на сервис «SMS-информирование». Для получения Пароля необходимо:

  1. в случае регистрации в Программе через Банк-Партнер: пройти по ссылке «Личный кабинет» → «Активировать Личный кабинет» и заполнить предложенную форму анкеты «Получение доступа к счету «Аэрофлот Бонус»,
  2. в случае регистрации в Программе с помощью Временной карты: пройти по ссылке «Личный кабинет» → «Активировать временную карту» и заполнить предложенную форму анкеты «Активация временной карты «Аэрофлот Бонус».

2.2.3. При регистрации в Программе в режиме реального времени на Сайте Участник сразу создает Пароль и осуществляет подписку на «SMS- информирование».

2.2.4. В случае утери Пароля возможно получение нового посредством специальной функциональности на сайте «Забыли пароль».

2.2.5. Участник может изменить свой Пароль в Личном кабинете на Сайте Программы.

2.2.6. Участник может изменить номер телефона, подключенный к сервису «SMS-информирование», в Личном кабинете в разделе «SMS- информирование». Номер телефона должен быть уникальным для осуществления аутентификации через сервис «SMS-Информирование».

2.2.7. Участник несет полную ответственность за сохранность конфиденциальности своего Пароля, Ответа на секретный вопрос и кода подтверждения, полученного на подключенный к сервису «SMS-информирование» номер телефона, а также за последствия попадания Пароля, Ответа на секретный вопрос и кода подтверждения третьим лицам.

2.3. Персональный идентификационный номер

2.3.1. Персональный идентификационный номер (далее – «ПИН-код») необходим для аутентификации Участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при списании Миль со счета Участника на Премии Программы.

2.3.2. ПИН-код генерируется в Личном кабинете на Сайте Программы и известен только Участнику.

2.3.3. Участник несет полную ответственность за сохранность конфиденциальности ПИН-кода, а также за последствия при утрате ПИН-кода, включая использование Миль Участника третьими лицами.

2.3.4. В случае утраты ПИН-кода необходимо сгенерировать новый ПИН-код в Личном кабинете с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами.

2.4. Изменение персональных данных

2.4.1. Каждый Участник несет ответственность за поддержание актуальности собственных персональных данных в Личном кабинете на Сайте Программы.

2.4.2. Изменить персональные данные: номер телефона, адрес для доставки корреспонденции, а также адрес электронной почты Участник может в Личном кабинете на Сайте Программы. Изменение номера мобильного телефона, указанного в момент подписки на услугу «SMS-информирование», а также адреса электронной почты осуществляется с помощью SMS-подтверждения.

2.4.3. Персональные данные (фамилия/имя, почтовый/электронный адреса, телефон) можно также изменить следующими способами:

  1. воспользоваться формой «Обратная связь».
  2. обратиться в офис собственных продаж/филиал/представительство Аэрофлота и предоставить копию паспорта Участника. Изменение персональных данных будет осуществлено только после идентификации и аутентификации Участника работником Аэрофлота.

2.4.4. Запросы, оформленные на бланках или в произвольной форме и направляемые Участником в Программу, должны содержать подпись Участника (родителей/опекунов/попечителей Участника) и его индивидуальный номер в Программе (номер Карты).

2.4.5. Изменение фамилии/имени/номера телефона производится после получения письменного заявления Участника. Заявка на изменение фамилии/имени должна сопровождаться копиями подтверждающих документов (новый паспорт, свидетельство о браке, о расторжении брака и др.). Если к счету открыта совместная Карта с Банком-Партнером, первоначально необходимо изменить данные в Банке.

2.5. Программа «Аэрофлот Бонус Юниор»

2.5.1. На Программу «Аэрофлот Бонус Юниор» распространяются правила и условия «Аэрофлот Бонус», а также действуют ограничения.

2.5.2. Для регистрации в «Аэрофлот Бонус Юниор» необходимы данные документа ребенка (свидетельство о рождении или загранпаспорт), паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, включая данные документа об опеке.

2.5.3. Восстановление Миль за совершение полета для Участников «Аэрофлот Бонус Юниор» происходит согласно основным правилам, изложенным в п.3. Участнику на момент совершения полета должно быть не менее 2-х лет.

2.5.4. Участники «Аэрофлот Бонус Юниор» могут использовать Мили на Премии только с письменного разрешения родителей/опекунов/попечителей. На бланке заявления на передачу Премии в обязательном порядке должны быть заполнены паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, и присутствовать их подпись. Заявление на передачу Премии, копия свидетельства о рождении Участника «Аэрофлот Бонус Юниор» и копии паспортов родителей/опекунов/попечителей предоставляются при оформлении Премии.

2.5.5. Оформление Премий на имя Участников «Аэрофлот Бонус Юниор» может быть осуществлено только родителями/опекунами/попечителями/доверенными третьими лицами. В случае оформления Премии на имя Участников «Аэрофлот Бонус Юниор» доверенными третьими лицами на бланке заявления на передачу Премии в обязательном порядке должны быть заполнены паспортные данные родителей/опекунов/попечителей и присутствовать их подпись. Заявление на передачу Премии, копия свидетельства о рождении Участника «Аэрофлот Бонус Юниор» и копии паспортов родителей/опекунов/попечителей предоставляются при оформлении Премии.

2.5.6. Передача Премий Участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» в виде Премиального билета, Премиального повышения класса обслуживания или Премий Партнеров Программы не предусмотрена.

3.1. Общие правила

3.1.1. Основной расчетной единицей Программы является Миля. В Программе на счет Участника начисляются квалификационные и неквалификационные Мили.

3.1.2. Каждый Участник Программы может иметь только один персональный счет в Программе. Счет Участника и набранные Мили не могут быть переданы другим лицам, перенесены, объединены со счетами и Милями других Участников Программы «Аэрофлот Бонус» или Участников других Программ поощрения пассажиров, за исключением случаев оказания Участнику услуги «Перевод миль» согласно п. 4.11. Счет Участника и Мили нельзя завещать, наследовать, покупать или продавать. Мили можно жертвовать на счета Партнеров Программы – Благотворительных Фондов согласно п. 4.14.

3.1.3. Мили в Программе начисляются за полеты на регулярных рейсах Аэрофлота, Авиакомпаний-Партнеров Программы и на рейсах код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU) по тарифам, участвующим в начислении Миль, за предоставление коммерческой услуги по перевозке животных на регулярных рейсах Аэрофлота, а также за товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы, и/или посредством обмена бонусных единиц программ лояльности Партнеров в мили Программы.

3.1.4. Мили за совершенный полет на рейсе Аэрофлота, Авиакомпании-Партнера Программы, а также на рейсах код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU) начисляются на счет Участника один раз, только в одной программе лояльности и только за полеты, совершенные Участником, независимо от количества оплаченных им билетов за других пассажиров. Мили за совершенный полет, начисленные в Программе, не могут быть переведены или начислены на счет другой программы лояльности, операция начисления Миль не может быть отменена.

3.1.5. Участник не может использовать Мили, набранные в Программе «Аэрофлот Бонус», для получения Премий в других программах поощрения.

3.1.6. Информация о состоянии счета в режиме реального времени доступна в Личном кабинете Участника на Сайте Программы. Для доступа к Персональному счету необходимо указать номер Участника, Пароль, осуществить аутентификацию через сервис «SMS-Информирование» при помощи кода подтверждения. Информацию о балансе счета, количество квалификационных Миль и полетных сегментов за текущий календарный год можно получить с помощью услуги «запрос баланса», направив специальный SMS-запрос «01» на номер +7-985-223-55-55. Сервис предоставляется при условии подписки на услугу «SMS-информирование».

3.2. Набор Миль при полетах

3.2.1. Мили в Программе начисляются в соответствии с расстоянием в милях между аэропортами вылета и прилета.

3.2.2. Мили в Программе начисляются только за совершенные полеты.

3.2.3. Участнику Программы начисляются квалификационные Мили в процентах от расстояния в зависимости от тарифа. Подробнее здесь. Для перевозок на ряде направлений действуют особые условия применения тарифов, в соответствии с которыми производится начисление миль, размер начислений при этом доступен к сведению Участника непосредственно в процессе бронирования. Для перевозок в рамках альянса SkyTeam (префикс тарифа SKY), по специальным контрактам (префикс тарифа: SC, OF) действуют правила начисления в соответствии с оформленным классом бронирования. По авиабилетам «Деловой проездной» (префикс тарифа PASS) начисление миль производится в соответствии с классом обслуживания и тарифом группы «ОПТИМУМ». По авиабилетам на рейсы Аэрофлота, оформленным по тарифам других авиакомпаний, начисление производится в соответствии с классом бронирования.

3.2.4. За полеты на расстояние менее 500 миль на счет Участника начисляется 500 миль. Если соглашение, действующее между Аэрофлотом и авиакомпанией-Партнером, предполагает иной порядок расчета количества Миль для данного случая, то применяется порядок расчета количества Миль, предусмотренный условиями партнерского соглашения. Порядок расчета и начисления количества Миль указывается на Сайте Программы в разделе «Партнеры».

3.2.5. Участникам Элитных уровней начисляются дополнительно неквалификационные Мили за каждый полет рейсом Аэрофлота или авиакомпании-Партнера Программы.

3.2.6. Мили начисляются за каждый полетный сегмент. В случае оплаты билета по тарифу, не участвующему в начислении Миль, Мили за полетный сегмент не начисляются, полетный сегмент не учитывается.

3.2.7. Программа предусматривает возможность начисления Участнику квалификационных Миль за все полеты регулярными рейсами Аэрофлота, выполненные в течение 6 месяцев до даты регистрации Участника в Программе, по тарифам, участвующим в начислении Миль. Для того, чтобы данные полеты были учтены, Участнику необходимо не позднее 3 месяцев с даты регистрации в Программе внести данные о совершенных полетах в Личном кабинете на Сайте в разделе «Начислить мили» или можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте Аэрофлота, приложив полетную документацию: копию маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатку бронирования с указанием номера билета и копии посадочных талонов.

3.2.8. Мили за совершенный полет на рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-Партнеров Программы, а также на рейсах код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU) автоматически поступают на счет Участника в период до 10 дней после даты полета при условии внесения номера[1] Участника в систему бронирования.

3.2.9. Мили не начисляются по билетам, оплаченным по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, BRR, MED), в рамках государственных программ, а также договоров с Фондами социального страхования РФ (префикс тарифа: GO, MFRF, GC, GA), по специальным контрактам (префикс тарифа KT), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные (префикс тарифа: AD, AG, DP, ID), премиальные, чартерные (префикс тарифа CHRT). Мили не начисляются по билетам, оформленным за счёт баллов (полностью или частично) программы корпоративной лояльности.

3.2.10. Набор Миль на рейсах авиакомпаний-Партнеров: начисление Миль производится только за полеты, совершенные на рейсах авиакомпаний-Партнеров после даты регистрации в Программе. Мили не начисляются по Премиальным билетам, билетам, оформленным по некоторым видам специальных тарифов, билетам на чартерные рейсы и за рейсы под кодом авиакомпаний-Партнеров, если оператором рейса является авиакомпания, не входящая в альянс SkyTeam. Начисление миль за совершённый полет на рейсах Авиакомпаний-Партнеров производится в зависимости от расстояния между аэропортами вылета и прилёта, и классом бронирования, указанного в билете. Начисление Миль за полеты на совместных рейсах авиакомпаний-Партнеров производится с некоторыми ограничениями. Подробнее в разделе «Партнеры».

3.2.11. В случае отмены рейса Аэрофлота, авиакомпании-Партнера Программы или рейса код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU) по техническим причинам, метеорологическим или иным условиям, Мили по неиспользованным билетам на данный рейс не начисляются.

3.2.12. В случае вынужденной пересадки Участника с одного рейса на другой рейс Аэрофлота или авиакомпании-Партнера или рейса код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU), маршрут которого отличается от маршрута первоначального рейса, на который был выписан билет, Участнику будут начислены Мили в соответствии с фактически выполненной перевозкой.

3.2.13. В случае вынужденной пересадки Участника на рейс другой авиакомпании, не являющейся Партнером Программы, начисление Миль по первоначально оформленному билету не производится.

3.2.14. Начисление Миль на рейсах код-шер производится в зависимости от расстояния между аэропортами вылета и прилета и тарифа, указанного в билете, и только при оформлении билетов на рейсы с кодом SU. Порядок начислений регулируется коммерческими соглашениями и производится с ограничениями.

3.2.15. Начисление Миль за перевозку животных производится при условии совершения перелета Участником на рейсах Аэрофлота и наличия соответствующей оплаты. Мили за перевозку животных начисляются Участнику только после регистрации в Программе. В случае провоза нескольких животных в одном контейнере, начисление производится за каждый оплаченный контейнер, а не за животного. Мили начисляются только Участнику, на которого оформлена оплата по перевозке животных. Начисление Миль за перевозку животных в пассажирском салоне воздушного судна производится за каждый полетный сегмент, на который оплачена перевозка животного, независимо от класса обслуживания. Начисление Миль за перевозку животных в багажном отсеке производится за оплаченную перевозку по всему маршруту, независимо от количества пересадок и класса обслуживания. Начисление Миль за перевозку животных в багажном отсеке на сложных маршрутах, включающих остановки в пункте пересадки (Stopover), производится за каждый участок воздушной перевозки (от начального пункта до пункта остановки или от пункта остановки до конечного пункта), на который оплачена перевозка животного. Мили не начисляются за перевозку без взимания платы собак-проводников (для любых рейсов), а также собак-помощников и собак эмоциональной поддержки (только для рейсов из/в США). Количество миль к начислению за перевозку животных можно узнать на Сайте Программы. Мили за перевозку животных являются неквалификационными.

3.2.16. Начисление Миль за перевозку животных в автоматическом режиме производится в течение 30 дней после совершения полета при условии внесения номера участника в бронирование до выполнения перевозки. Восстановление Миль возможно в течение 3 месяцев после полета. Для начисления Миль можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте Аэрофлота, приложив копию билета и копию квитанции об оплате. В этом случае проверка и подтверждение производится в срок до 30 дней с момента получения заявления и документации в «Аэрофлот Бонус».

[1]Для автоматического начисления Миль необходимо соответствие даты рождения и написания фамилии/имени в бронировании данным, указанным в Программе. Если в случае технического сбоя Мили не начислены в течение 10 дней с момента совершения операции/действия, за которые Мили должны быть начислены, Участнику следует действовать согласно п.3.3.

3.3. Восстановление Миль за совершение полета

3.3.1. Восстановление Миль за неучтенные полеты возможно в течение 3 месяцев с даты совершения полета. Неучтенными полетами считаются полеты, оформленные по тарифам, предусматривающим начисление Миль, Мили за которые не поступили или поступили неполностью (не в полном размере) на счет Участника в срок до 10 дней после совершения полета, независимо от факта предъявления карты Участника при оформлении билета или регистрации на рейс.

3.3.2. Для начисления Миль за полеты рейсами Аэрофлота необходимо внести данные о совершенных полетах в Личном кабинете на Сайте в разделе «Начислить мили». Информация принимается не ранее 3 дней после факта совершения полета. После проверки и подтверждения Мили за полет будут автоматически начислены на счет в течение 5 календарных дней.

3.3.3. Для начисления Миль за полеты рейсами Авиакомпаний-Партнеров (исключение: Kenya Airways, Tarom, Czech Airlines: начисление производится в соответствии с п.3.3.4.) необходимо внести данные о совершенных полетах в Личном кабинете на Сайте в разделе «Начислить мили». Информация принимается не ранее, чем через 7 дней после факта совершения полета. После проверки и подтверждения Мили за полет будут автоматически начислены на счет в течение 7 календарных дней. Для начисления миль необходимо соответствие написания фамилии/имени в бронировании данным, указанным в Программе, а также корректное заполнение полетной информации.

3.3.4. Для начисления Миль за полеты рейсами Аэрофлота или авиакомпаний-Партнеров, а также за полеты на рейсах код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU) можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте Аэрофлота, приложив полетную документацию: копию маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатку бронирования с указанием номера билета и копии посадочных талонов. В этом случае проверка и подтверждение производится в срок не более 30 дней с момента получения заявления и полетной документации в «Аэрофлот Бонус».

3.3.5. Аэрофлот не гарантирует начисление Миль при отсутствии полетной документации.

3.3.6. Аэрофлот оставляет за собой право для проверки правомерности начисления Миль потребовать полетную документацию в течение 1 года с момента совершения полета. Полетная документация, переданная в «Аэрофлот Бонус» для зачисления Миль, не возвращается.

3.4. Набор Миль за услуги Партнеров

3.4.1. Участнику Программы начисляются Мили за товары, работы, услуги, предоставленные Партнерами Программы, и/или также посредством обмена бонусных единиц программ лояльности Партнёров в мили Программы в соответствии с соглашениями, заключенными с такими Партнерами. Таблица набора миль у Партнеров Программы.

3.4.2. Мили за товары, работы, услуги Партнеров начисляются Участнику после регистрации в Программе, являются неквалификационными и могут быть использованы только для получения Премий (не используются для квалификации на Элитный уровень).

3.4.3. Мили начисляются только за товары, работы, услуги Партнеров, предоставленные после присоединения Партнера к Программе. Мили не начисляются за товары, работы, услуги Партнеров, предоставление которых не предполагает начисление Миль. Информация о таких товарах, работах и услугах предоставляется Участникам непосредственно Партнерами в точках обслуживания, на сайтах, размещается в информационных материалах.

3.4.4. Начисление Миль за товары, работы, услуги, оформленные с одновременным списанием Миль программы «Аэрофлот Бонус», не производится.

3.4.5. Мили автоматически поступают на счет Участника в период до 60 дней с момента оплаты товара, работы, услуги Партнера при условии, что при совершении покупки или оформлении работы, услуги была предъявлена Карта Участника Программы.

3.4.6. В случае отсутствия на персональном счете Участника Программы Миль за услуги Партнеров, предоставляющих Участнику подтверждающий документ об услуге с указанием персональных данных Участника (счет, квитанция, бронирование), Участнику необходимо направить в «Аэрофлот Бонус» заявление [2] на восстановление Миль и копию документа, подтверждающего получение услуги. Документация принимается к рассмотрению в течение 12 месяцев с даты предоставления услуги Партнером, если условия сотрудничества с Партнером не предполагают иного срока.

Подробнее указано на Сайте Программы в разделе «Партнеры». Мили начисляются на счет Участника в течение 60 дней с момента получения заявления в «Аэрофлот Бонус» при условии наличия всех необходимых документов и после подтверждения соответствующей покупки Партнером. При некорректном начислении Миль или отсутствии начисления Миль по совместным банковским картам необходимо обращаться в Банк-Партнер. В случае отсутствия начисления миль за предоставленные товары, работы, услуги прочими категориями Партнеров, необходимо обращаться непосредственно к Партнеру Программы.

3.4.7 Возможность осуществления обмена бонусных единиц программ лояльности Партнеров в Мили Программы регулируется условиями соглашений, заключенных с такими Партнерами Аэрофлотом. Условия обмена, порядок расчета и начисления Миль публикуются на Сайте Программы в разделе «Партнеры» и/или на сайтах Партнеров.

[2]Применимо в случае, если форма заявления/запроса для восстановления Миль не представлена на сайте Партнера.

3.5. Срок действия миль

3.5.1. Все неиспользованные Мили аннулируются, если в течение 2 календарных лет на счете Участника не зарегистрировано ни одного полета регулярным рейсом Аэрофлота или авиакомпаниями-Партнерами или на рейсе код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU) по тарифам, участвующим в начислении Миль, либо не совершено операций начисления Миль, выполненных в рамках специальных акций, условия и срок действия которых определяется условиями акции.

3.5.2. В 2022 году процедура аннулирования Миль проводится по специальным условиям, согласно которым все неиспользованные Мили аннулируются, если в течение трех календарных лет (2019, 2020, 2021) на счете Участника не зарегистрировано ни одного полета регулярным рейсом Аэрофлота или авиакомпаниями-Партнерами или на рейсе код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU) по тарифам, участвующим в начислении Миль, при этом из процедуры аннулирования исключены Мили, которые были начислены в 2021 году.

4.1. Общие правила

4.1.1. Премией в Программе «Аэрофлот Бонус» является Премиальный билет, Повышение класса обслуживания на регулярных рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров, а также товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы.

4.1.2. Обязательным условием для получения Премий или для использования Услуги «Перевод миль» является наличие на счете Участника необходимого количества Миль.

4.1.3. При оформлении Премии Программы с Персонального счета Участника снимается количество Миль, соответствующее указанной Премии.

4.1.4. При оформлении Премий на сайте авиакомпании или на сайте Партнера программы, требуется аутентификация через сервис «SMS-Информирование» или «Push-уведомления» при помощи кода подтверждения. Подписаться на сервис можно в Личном кабинете.

4.1.5. Снятие Миль со счета на Премию или при использовании услуги «Перевод миль» не влияет на количество квалификационных Миль на счете Участника и переход на Элитный уровень/сохранение Элитного уровня в Программе.

4.1.6. Количество Премий, оформляемых на лицо, на чье имя открыт счет в Программе, за счет собственных накопленных Миль, не ограничивается.

4.1.7. Участник программы «Аэрофлот Бонус» может передать Премию в виде Премиального билета, Премиального повышения в классе обслуживания на рейсы Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров любому лицу не более 10 (десяти) раз за календарный год. На Участников Золотого и Платинового уровней указанное ограничение по количеству переданных Премий не распространяется.

Премиальное повышение класса обслуживания с передачей Премии на рейсы Аэрофлота на стойке регистрации, а также Премии Партнеров (за исключением Премий Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров) в обозначенный лимит (10 премий в год) не входят для всех Участников и оформляются без ограничения по количеству передач за календарный год.

Участник Программы в возрасте от 12 до 18 лет вправе оформить Премию на свое имя или передать Премию только с письменного согласия своих законных представителей (родителей/опекунов/попечителей). На бланке заявления на передачу Премии в обязательном порядке должны быть заполнены паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, и присутствовать их подпись. Заявление на передачу Премии, копия свидетельства о рождении/копия паспорта Участника в возрасте от 12 до 18 лет и копии паспортов родителей/опекунов/попечителей предоставляются в офисы собственных продаж/филиалы/представительства Аэрофлота при оформлении Премии/передачи Премии.

4.1.8. Аэрофлот оставляет за собой право ограничивать количество Премий и вводить ограничения на их выдачу в периоды повышенного спроса.

4.1.9. Премии в виде товаров, работ и услуг Партнеров можно оформить на Сайте Программы, на сайтах Партнеров, в торгово-сервисных точках Партнеров, указанных на Сайте в разделе «Как потратить».

4.1.10. Премия, предоставляемая Партнером Программы, оформленная с одновременным списанием Миль Программы, не может быть возвращена.

4.1.11. Конкретный порядок получения Премий в виде товаров, работ, услуг Партнера устанавливается Партнером и публикуется на сайте Партнера, а также в разделе «Как потратить» на Сайте Программы.

4.1.12. Оформление Премиальной перевозки по маршруту «Open-Jaw» (OJ) разрешается в случае, если наземный участок по расстоянию не превышает наименьший участок воздушной перевозки от начального до конечного пункта на пути «туда» или «обратно». При этом допускается только один OJ на всём маршруте, в начальном либо конечном пункте.

Если перевозка не классифицируется по стандартным правилам построения маршрута «Round Trip» (RT), «One Way» (OW), OJ или другие правила построения Премиальной перевозки, заявленные программой лояльности, не выполняются, то Премиальная перевозка может рассматриваться как:

— последовательность перевозок OW со списанием Миль за каждый полётный сегмент от пункта вылета до пункта назначения;

— последовательность перевозок с расчетом количества Миль ½ от количества Миль маршрута RT для каждого полетного сегмента или для полетных сегментов на маршруте до пункта разворота (в случае стыковочного маршрута).

Количество Миль по Премиальным перевозкам, где условия не выполняются, рассчитывается системой автоматически на основе базовых премиальных тарифов, и отличается от количества миль, заявленного для оформления Премиальной перевозки, выполняющейся по правилам Программы.

4.1.13. Остановки свыше 24 часов (Stopover) в пунктах пересадки с одного рейса на другой не разрешены (за исключением билетов, оформленных с Премиальным повышением класса обслуживания). При отсутствии в расписании стыковочного рейса в пределах 24 часов допускается оформление на следующий ближайший рейс.

4.1.14. Маршрут по Премиальному билету и по билету с Премиальным повышением класса обслуживания на рейсах Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров не может включать один и тот же город более 1 раза в одном направлении.

4.1.15. Наличие достаточного количества Миль на счете, накопленных или полученных Участником, в том числе с использованием Услуги «Перевод миль», не является гарантией доступности Премий программы в соответствии с пунктом 4.1.8.

4.2. Премия в виде Премиального билета

4.2.1. Каждый Участник Программы имеет возможность оформить Премиальный билет на рейсы Аэрофлота и на рейсы авиакомпаний-Партнеров на Сайте не позднее чем за два часа до времени планируемого вылета. Доступно оформление как по маршрутам, построенным в одной премиальной зоне (группе городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии), а также по маршрутам «Open-Jaw» (OJ), с комбинацией классов обслуживания, для Участников Элитных уровней: с использованием мильного кредита и за двойное количество миль (Double Miles Award) при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания.

4.2.2. Забронировать и оформить Премиальный билет можно по телефону в Контакт-Центре или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. При бронировании и оформлении в офисах/филиалах/представительствах необходимо предоставить Карту Участника Программы, оригинал/копию паспорта. Оформить Премиальный билет может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.2.3. При бронировании Премиального билета в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо оформить Премиальный билет:

  1. при бронировании за 7 дней и более до даты вылета – оформление в течение 48 часов после бронирования;
  2. при бронировании менее 7 дней до даты вылета, но не менее 24 часов до времени вылета – оформление в течение 24 часов после бронирования;
  3. при бронировании менее 24 часов до времени вылета – оформление в течение 1 часа после бронирования.

4.2.4. Премиальные билеты оформляются на регулярные рейсы Аэрофлота и на рейсы авиакомпаний-Партнеров как на полет «в одну сторону», так и на полет «туда и обратно». Количество Миль для Премиального билета на полет «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества Миль на Премиальный билет по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе. При оформлении премиальных билетов на рейсы авиакомпаний-членов альянса SkyTeam на Сайте на сложных маршрутах, включающих несколько пересадок или остановок, расстояние между каждым пунктом пересадки (трансфера) в сумме не может быть больше опубликованного максимально разрешенного расстояния между пунктом начала и окончания перевозки. В случае превышения максимально разрешенного расстояния для расчета количества Миль, необходимого для оформления билета, применяется надбавка в размере до 25 процентов от установленного количества Миль на Премию. Размер надбавки рассчитывается автоматизировано в системе бронирования, финальное количество Миль, необходимое для оформления Премиального билета, доступно к сведению Участника непосредственно в процессе бронирования.

Читайте также:  Билеты для визы какие

4.2.5. В Премиальном билете на рейсы Аэрофлота возможно не более 2 пересадок (трансферов) на маршруте от пункта вылета до пункта разворота, при перелете «туда и обратно» не более 6 сегментов. В Премиальном билете на рейсы авиакомпаний-членов альянса SkyTeam при перелете «в одну сторону» максимальное количество сегментов должно составлять не более 4, при перелете «туда и обратно» не более 8 сегментов.

4.2.6. Оформление Премиальных билетов на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями (код-шер), регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем могут вводиться ограничения на их выдачу.

4.2.7. Премиальный билет может быть оформлен только при наличии подтвержденного бронирования. Не разрешается оформление билета с открытой датой.

4.2.8. Бронирование Премиальных билетов на рейсы Аэрофлота осуществляется в классы бронирования:

  1. О – класс Бизнес;
  2. F – класс Комфорт;
  3. Х – класс Эконом.

4.2.9. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиальной перевозки с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест в премиальном классе бронирования.

4.2.10. Срок действия обязательства по перевозке у Премиального авиабилета, выписанного с использованием Миль, – один год с даты его оформления. При добровольных (по инициативе пассажира) изменениях с переоформлением билета срок действия обязательства по перевозке нового авиабилета ограничивается одним годом от даты выписки первоначального. Срок действия Премиального билета, оформленного в рамках акции, может ограничиваться условиями акции.

4.2.11. Премиальный авиабилет, оформленный с использованием Миль Программы, является невозвратным, за исключением сборов иностранных государств/аэропортов на неиспользованных участках маршрута в случае добровольного отказа пассажира от перевозки и уведомления об этом до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

4.2.12. Мили за неиспользованный Премиальный билет по инициативе пассажира возможно вернуть с оплатой сбора в зависимости от количества миль, списанных на Премию:

4.2.12.1. для Премии до 50 000 миль включительно:

  1. до времени вылета – 4 000 руб. (при перевозках по РФ), 50 EUR / 50 евро (при международных перевозках);
  2. после времени вылета – 8 000 руб. (при перевозках по РФ), 100 EUR / 100 евро (при международных перевозках);

4.2.12.2. для Премии более 50 000 миль:

  1. до времени вылета – 8 000 руб. (при перевозках по РФ), 100 EUR / 100 евро (при международных перевозках);
  2. после времени вылета – 16 000 руб. (при перевозках по РФ), 200 EUR / 200 евро (при международных перевозках).

4.2.13. Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора.

4.2.14. Мили за частично использованный Премиальный билет не возвращаются.

4.2.15. Мили за неиспользованный Премиальный билет Участника возможно вернуть с оплатой сбора только в течение срока действия премиального билета – 1 год с даты первоначальной выдачи. Возврат миль доступен при условии, что возвращаемые мили не подлежат автоматическому аннулированию после их возврата на счет согласно п.п. 3.5.1, 7.3, 7.4.

4.2.16. Оплата производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Для Премиальных билетов, оформленных на перевозки по РФ до 15.07.2022, оплата сбора производится в размере, указанном для международных перевозок. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

4.2.17. В офисах собственных продаж/филиалах/представительствах возврат миль по неиспользованным Премиальным билетам производится при личном присутствии пассажира, на которого оформлен билет или лица, имеющего нотариально заверенную доверенность на выполнение данных операций от имени пассажира, на чье имя был оформлен Премиальный билет.

4.2.18. В случае изменения по инициативе пассажира даты вылета/рейса разрешено переоформление Премиального билета в более низкий класс обслуживания в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, при этом разница в Милях на счет Участника не возвращается.

4.2.19. Изменение маршрута по Премиальному билету разрешено в рамках той же премиальной зоны (группы городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии). Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно». При этом разница в Милях не возвращается.

4.2.20. За переоформление по инициативе пассажира[3] Премиальных билетов, оформленных по программе «Аэрофлот Бонус», в том числе при изменении маршрута и/или даты вылета, номера рейса взимается плата[4] в следующем размере:

4.2.20.1 до времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне – 4 000 руб. (при перевозках по РФ), 50 EUR / 50 евро (при международных перевозках);

4.2.20.2 после времени вылета, в том числе при неявке на рейс – 8 000 руб. (при перевозках по РФ), 100 EUR / 100 евро (при международных перевозках).

4.2.21. Изменение маршрута, влекущее изменение премиальной зоны, не допускается (за исключением переоформления одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно»). Переоформление билетов не разрешается в случае нарушения последовательности использования полетных купонов.

4.2.22. На Премиальные билеты, оформленные в рамках акции, могут действовать ограничения, предусмотренные условиями акции.

[3]С Участников Платинового уровня сборы за переоформление билетов не взимаются.

[4]Оплатить сборы возможно на Сайте (только до времени вылета) или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота (до или после времени вылета). Для Премиальных билетов, оформленных на перевозки по РФ до 15.07.2022 плата взимается в размере, указанном для международных перевозок. Взимание платы производится за каждую транзакцию (изменения, сделанные единовременно в течение одного обращения в Аэрофлот). Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

4.3. Порядок оформления Премиального билета с передачей Премии

4.3.1. Бронирование и оформление Премиального билета с передачей Премии осуществляется аналогично оформлению Премиального билета.

4.3.2. Для оформления Премиального билета с передачей Премии в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предоставить Карту Участника, заполненное и подписанное Заявление на передачу Премии Участником – владельцем счета, оригиналы/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.4. Правила оформления Премиального билета Light Award

4.4.1. Премиальный билет Light Award – Премия Программы, действующая в рамках спецпредложений на конкретных направлениях, позволяющая оформить Премиальные билеты Программы за меньшее количество Миль в ограниченный период времени.

4.4.2. Оформление Премиального билета Light Award возможно только на Сайте.

4.4.3. Премиальный билет Light Award оформляется только на регулярные рейсы Аэрофлота по направлению «туда и обратно».

4.4.4. Период перевозки ограничивается установленной датой в рамках действия спецпредложения на конкретном направлении, но не более трех месяцев от начала действия спецпредложения.

4.4.5. Период пребывания в пункте прибытия должен составлять не менее 24 часов, максимальный период пребывания в пункте назначения – не более 30 дней.

4.4.6. Срок действия Премиального билета Light Award ограничивается периодом перевозки, установленным для конкретного направления.

4.4.7. В Премиальном билете Light Award изменение маршрута, даты вылета/рейса, переоформление до билета годового действия с дополнительным списанием Миль, а также возврат Миль за неиспользованный Премиальный билет по инициативе пассажира не производится.

4.5. Правила оформления Премиального билета Smart Award

4.5.1. Премиальный билет Smart Award – Премия программы, действующая на ряде направлений ПАО «Аэрофлот», позволяющая оформить Премиальные билеты Программы со списанием меньшего количества миль (на 25%), чем требуется для стандартного Премиального билета в рамках отдельной услуги – предоставление возможности приобретения Премиального билета за сниженное количество миль (далее – Доступ к премиальному билету за сниженное количество миль). Фиксированная стоимость услуги устанавливается в рублях для каждого направления рейсов внутренних воздушных перевозок или в евро для каждого направления рейсов международных воздушных перевозок и отображается на сайте, в мобильном приложении в процессе оформления.

4.5.2. Оформление Премиального билета Smart Award возможно только на Сайте и в мобильном приложении.

4.5.3. Премиальный билет Smart Award не комбинируется с другими видами Премий.

4.5.4 Оформление Премиального билета Smart Award осуществляется в премиальные классы бронирования: О – класс Бизнес; F –класс Комфорт; Х –класс Эконом.

4.5.5. Правила оформления билета Smart Award идентичны правилам стандартного премиального билета, указанным в п. 4.1 – 4.2.

4.5.6. Срок действия Премиального билета Smart Award – один год с даты его оформления. При добровольных (по инициативе пассажира) изменениях с переоформлением билета срок действия обязательства по перевозке нового авиабилета ограничивается одним годом от даты выписки первоначального билета.

4.5.7. Условия изменения маршрута, даты вылета, номера рейса по Премиальному билету Smart Award согласно правилам стандартного премиального билета, указанным в п.4.2.19 – 4.2.20.

4.5.8. Премиальный билет Smart Award является невозвратным, за исключением сборов иностранных государств/аэропортов на неиспользованных участках маршрута в случае добровольного отказа пассажира от перевозки и уведомления об этом до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Доступ к премиальному билету за сниженное количество миль признается предоставленным и стоимость данной услуги не подлежит возврату. В случае вынужденного отказа от перевозки[5] стоимость Доступа к премиальному билету за сниженное количество миль возвращается в полном объеме.

4.5.9. Мили за неиспользованный билет Smart Award по инициативе пассажира в случае добровольного отказа от перевозки доступны к возврату с оплатой сбора в зависимости от количества миль, списанных на Премию в соответствии с п. 4.2.12 – 4.2.16, при этом Доступ к премиальному билету за сниженное количество миль признается использованным и его стоимость не подлежит возврату.

4.5.10. Оплата в денежной форме применяемых топливных, аэропортовых сборов и/или других налогов и сборов, взимаемых в связи с оформлением билета Smart Award, идентична оплате при оформлении стандартного Премиального билета.

[5]Критерии признания отказа вынужденным изложены в п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82.

4.6. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль

4.6.1. Участники Программы могут передавать любому лицу Премию в виде Премиального повышения класса обслуживания на рейсы Аэрофлота.

4.6.2. Забронировать и оформить премиальное повышение класса обслуживания можно онлайн на Сайте в любое время до завершения регистрации на рейс, по телефону Контакт-Центра не позднее 48 часов до времени планируемого вылета или в офисе собственных продаж/представительстве Аэрофлота. При бронировании Премиального повышения класса обслуживания в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо переоформить билет:

  1. при бронировании за 7 дней и более до даты вылета – оформление в течение 48 часов после бронирования;
  2. при бронировании менее 7 дней до даты вылета, но не менее 24 часов до времени вылета – оформление в течение 24 часов после бронирования;
  3. при бронировании менее 24 часов до времени вылета – оформление в течение 1 часа после бронирования.

4.6.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено: из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес. Повышение класса обслуживания предоставляется на перевозку «туда и обратно», «в одну сторону» или на полетный сегмент. Количество миль для Премиального повышения класса обслуживания «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль Премиального повышения класса обслуживания по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе. Списание миль для Премиального повышения класса обслуживания на непрямых маршрутах, оформленных c комбинацией разных классов обслуживания по тарифам, предусматривающим повышение, производится отдельно по каждому участку маршрута исходя из класса обслуживания на изменяемом участке. В случае, если количество Миль не кратно 100, то производится округление всех значений, в большую сторону до 100. Норма бесплатного провоза багажа и доступ в зал ожидания повышенной комфортности предоставляется в соответствии с классом обслуживания в новом билете.

4.6.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

4.6.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно только при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах «МАКСИМУМ» и «SMART МАКСИМУМ» класса Эконом по направлениям «туда и обратно» и «в одну сторону» (*FM, *FO, *PM, *XM, где* – класс бронирования) или при наличии подтвержденного бронирования в классе Комфорт, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт (*FM, *FO, где* – класс бронирования), а также при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/BPXRTFV) для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем/Калининградом/Владивостоком/Хабаровском/Южно-Сахалинском/Петропавловском-Камчатским/Магаданом.

4.6.6. Бронирование Премиального повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F), а также в класс Бизнес (класс бронирования O).

4.6.7. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиального повышения класса обслуживания с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

4.6.8. Мили за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе начисляются в соответствии с оплаченным тарифом.

4.6.9. Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным билетам, выписанным с использованием Миль, или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» и «SMART ОПТИМУМ» класса Эконом (*CL, *CO, *PB, *XB, где* – класс бронирования), с учетом исключений согласно п.4.7.4, «БЮДЖЕТ» класса Эконом (*VU, *VO, где* – класс бронирования), «ЛАЙТ» и «SMART ЛАЙТ» класса Эконом (*NB, *NO, *PE, *XE, где* – класс бронирования), «ПРОМО» класса Эконом (SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (*CL, *CO, где* – класс бронирования), «БАЗОВЫЙ» класса Комфорт (*BS, *BO, где* – класс бронирования), а также по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, BRR, MED, KT), субсидированные, в рамках государственных программ, а также договоров с Фондами социального страхования РФ (префикс тарифа: SOC, GO, MFRF, GC, GA), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные (префикс тарифа: AD, AG, DP, ID), по тарифу «Деловой проездной» (префикс тарифа PASS) и по специальным тарифам экономического класса для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем/Калининградом/Владивостоком/Хабаровском/Южно-Сахалинском/Петропавловском-Камчатским/Магаданом (*PX, где* – класс бронирования) за исключением кодов тарифа BPXOWRF/BPXOWFV, BPXRTRF/BPXRTFV.

4.6.10. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.6.11. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета, возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки.

4.6.11.1. Мили за неиспользованное Премиальное повышение класса по инициативе пассажира возможно вернуть с оплатой сбора в зависимости от количества миль, списанных на Премию:

  1. 4.6.11.1.1. для Премии до 50 000 миль включительно:
    до времени вылета – 4 000 руб. (при перевозках по РФ), 50 EUR / 50 евро (при международных перевозках);
    после времени вылета – 8 000 руб. (при перевозках по РФ), 100 EUR / 100 евро (при международных перевозках);
  2. 4.6.11.1.2. для Премии более 50 000 миль:
    до времени вылета – 8 000 руб. (при перевозках по РФ), 100 EUR / 100 евро (при международных перевозках);
    после времени вылета – 16 000 руб. (при перевозках по РФ), 200 EUR / 200 евро (при международных перевозках).

4.6.11.2. Оплата производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Для Премии, оформленной на перевозки по РФ до 15.07.2022, оплата сбора производится в размере, указанном для международных перевозок. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

4.6.11.3. Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора.

4.6.11.4. Мили за частично использованное Премиальное повышение в классе обслуживания не возвращаются.

4.6.11.5. Мили возможно вернуть с оплатой сбора в течение срока действия билета, по которому было произведено повышение за мили.

4.6.11.6. Возврат миль доступен при условии, что возвращаемые мили не подлежат автоматическому аннулированию после их возврата на счет согласно п.п. 3.5.1, 7.3, 7.4.

4.6.11.7. В офисах собственных продаж/филиалах/ представительствах возврат миль по неиспользованным Премиальным повышениям класса обслуживания производится при личном присутствии пассажира, на которого оформлен билет, или лица, имеющего нотариально заверенную доверенность на выполнение данных операций от имени пассажира, на чье имя был оформлен Премиальный билет.

4.6.12. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания[6], разрешаются изменения по условиям оплаченного тарифа. Изменение по билету с Премиальным повышением класса обслуживания в этом случае производится двумя последовательными операциями:

  1. переоформление билета исходя из доступных классов бронирования для платных перевозок (W, S, A, Y, B, M, U, K, H, L, Q, T, E, N, R, G, V) на новом рейсе, с доплатой разницы (если есть) в тарифах и сборах или возвратом разницы (если это предусмотрено правилами оплаченного тарифа);
  2. переоформление с повышением класса обслуживания при наличии мест в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, по которому было сделано предыдущее Премиальное повышение. В случае отсутствия мест в классе бронирования для Премиальных билетов на другом рейсе разница в Милях на счет Участника не возвращается, но сохраняется возможность Премиального повышения при последующих изменениях на другие рейсы по условиям оплаченного тарифа.

Изменение маршрута разрешено в рамках той же премиальной зоны. Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если премия оформлялась по маршруту «туда-обратно».

4.6.13. Билет, оформленный с Повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

4.6.14. Оформление Премиального повышения класса обслуживания:

  1. онлайн на Сайте – при наличии билета, оформленного на сайте ПАО «Аэрофлот» или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота;
  2. в Контакт центре — при наличии ранее оформленного билета по тарифу, правила которого разрешают Премиальное повышение класса обслуживания, если на момент обращения нет разницы в сборах, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), а при наличии такой разницы соответствующая доплата и оформление билета производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота;
  3. при отсутствии ранее выписанного билета оформление билета с повышением в классе обслуживания производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота при наличии подтвержденного бронирования в класс, который будет оплачен;
  4. в случае передачи Премии оформление производится на сайте или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Для оформления в офисах необходимо предоставить оригинал/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия, а также Заявление на передачу Премии с обязательной личной подписью Участника Программы. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя Участника-владельца счета, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.6.15. Повышение в классе обслуживания производится без пересчета оформленного коммерческого тарифа на текущую дату и иных сборов (в том числе топливного сбора), взимаемых при изменении оформленного по коммерческому тарифу билета, за исключением сборов иностранных государств, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), а при наличии такой разницы, она добирается с пассажира по курсу на дату оформления билета, с которого будет производиться повышение. Добор курсовой разницы, возникшей на момент переоформления билета из класса Эконом в класс Комфорт и Бизнес и из класса Комфорт в класс Бизнес, не производится.

4.6.16. В течение 1 рабочего дня с момента запроса бронирования на повышение класса обслуживания в Контакт центре или в офисах собственных продаж производится снятие Миль в соответствии с запрошенной Премией.

4.6.17. При оформлении Премиального повышения класса обслуживания в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предъявить Карту Участника Программы и паспорт.

[6]За исключением билетов, оформленных с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Подарочного ваучера.

4.7. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль на линии регистрации

4.7.1. Премиальное повышение класса обслуживания предоставляется на рейсах Аэрофлота. При выполнении совместных рейсов с другими авиакомпаниями услуга предоставляется только в том случае, если Аэрофлот является оператором рейса и полет осуществляется по билету, оформленному на рейс с кодом SU.

4.7.2. Премиальное повышение класса обслуживания на линии регистрации производится из класса Эконом в классы Комфорт и Бизнес, из класса Комфорт в класс Бизнес и предоставляется при наличии свободных мест в салонах классов Комфорт и Бизнес и технической возможности в аэропорту вылета.

4.7.3. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на один сегмент. В случае транзитного перелета может быть повышен только первый сегмент, для повышения второго сегмента необходимо обращаться на стойку регистрации в пункте пересадки.

4.7.4. Оформление повышения класса обслуживания возможно:

  1. за стандартное количество миль, соответствующее указанной Премии, при наличии оформленного и оплаченного билета, оформленного в тарифных группах «МАКСИМУМ» и «SMART МАКСИМУМ» класса Эконом по направлениям «туда и обратно» и «в одну сторону» (*FM, *FO, *PM, *XM, где* – класс бронирования) или при наличии подтвержденного бронирования в классе Комфорт, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт (*FM, *FO, где* – класс бронирования);
  2. за двойное количество миль, соответствующее указанной Премии, при наличии оформленного и оплаченного билета в тарифных группах «ОПТИМУМ» и «SMART ОПТИМУМ» класса Эконом (*CL, *CO, *PB, *XB, где* – класс бронирования) или в тарифной группе «ОПТИМУМ» класса Комфорт (*CL, *CO, где* – класс бронирования). Оформление Премиального повышения класса производится с ограничением по ряду направлений. Подробнее Премиальное повышение класса обслуживания.

По специальному тарифу экономического класса (*PX, где* – класс бронирования), а также по тарифу «Деловой проездной» (префикс тарифа PASS) Премиальное повышение класса не производится.

4.7.5. Участник Программы может оформить Премиальное повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль на другое лицо, выполняющее перелет на одном рейсе с Участником. При этом пассажиру, которому передается Премиальное повышение класса обслуживания, необязательно находиться в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия. Пассажир в этом случае должен являться участником программы, номер участника обязательно должен быть внесен в бронирование. Неактивированный номер временной карты, внесенный в бронирование, не позволит произвести повышение в классе обслуживания. При наличии в бронировании более одного пассажира, повышение в классе может быть произведено либо на самого Участника, либо на пассажиров по выбору. В случае, если пассажир находится в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия, он может не являться участником Программы.

4.7.6. Премиальное повышение в классе обслуживания осуществляется только после открытия регистрации на рейс и проводится в тот же период времени, что и добровольное повышение в классе обслуживания по инициативе пассажира за дополнительную плату.

4.7.7. Во время регистрации выдается посадочный талон в класс Эконом или класс Комфорт в соответствии с приобретенным билетом. Списание Миль и замена посадочного талона производится при прохождении процедуры посадки на борт воздушного судна при наличии свободных мест в салоне соответствующего класса на момент окончания регистрации и наличии технической возможности.

4.7.8. Норма бесплатного провоза багажа предоставляется в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или класса Комфорт и определяется тарифом, указанным в билете.

4.7.9. Повышение в классе обслуживания на линии регистрации не дает право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности.

4.7.10. Обслуживание на борту воздушного судна предоставляется в соответствии с классом обслуживания, до которого произведено повышение.

4.7.11. При повышении класса обслуживания на линии регистрации, оформленного с одновременным списанием Миль, начисление Миль за полет будет производиться в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или Комфорт.

4.7.12. Возможно оформить предварительный заказ Премиального повышения класса обслуживания на Сайте при отсутствии мест в премиальных классах (О –класс Бизнес и F –класс Комфорт) и при наличии оформленного и оплаченного билета в классе Эконом или классе Комфорт за стандартное количество миль, соответствующее указанной Премии, при наличии оформленного и оплаченного билета в тарифных группах «МАКСИМУМ» и «SMART МАКСИМУМ» класса Эконом по направлениям «туда и обратно» и «в одну сторону» (*FM, *FO, *PM, *XM, где* – класс бронирования) или при наличии подтвержденного бронирования в классе Комфорт, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт (*FM, *FO, где* – класс бронирования). По специальному тарифу экономического класса (*PX, где* – класс бронирования) предварительный заказ Премиального повышения класса не производится. Данная Премия оформляется без ограничения по количеству передач за календарный год.

4.7.12.1. Услуга не является гарантированной, переписка билета не производится, Мили списываются со счета в момент заказа.

4.7.12.2. Списание Миль является подтверждением готовности/запроса Участника получить соответствующую услугу, и принятием авиакомпании на себя обязанности оценить возможность ее предоставления, но строго в момент окончания регистрации пассажиров на соответствующем рейсе. При положительном определении возможности, списание миль засчитывается в качестве основания для оказания услуги. В указанном случае пассажиру выдается новый посадочный талон с указанием места в салоне в классе обслуживания, соответствующем оформленной услуге, что будет являться фактическим предоставлением оплаченной услуги.

4.7.12.3. Фактическая возможность предоставления услуги определяется в момент окончания регистрации на рейс. При отсутствии возможности предоставления услуги в связи с обстоятельствами, перечисленными ниже в п. 4.7.12.4, услуга не оказывается. В случае, если повышение не произведено, мили будут возвращены на счет в срок до трёх рабочих дней. При отсутствии возврата Миль в указанный срок, Участнику необходимо направить запрос через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлота.

4.7.12.4. Мили возвращаются Участнику в полном объеме при отрицательной оценке возможности предоставления услуги, в том числе в каждом из следующих случаев:

4.7.12.4.1. Вынужденный отказ пассажира от перевозки в случаях, предусмотренных правилами ПАО «Аэрофлот» и п. 227 ФАП-82.

4.7.12.4.2. Расторжение перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира в соответствии с п. 230 ФАП-82.

4.7.12.4.3. Добровольный отказ пассажира от перевозки.

4.7.12.4.4. Отказ пассажира от ранее заявленного намерения получить услугу до времени отправления рейса.

4.7.12.4.5. Неявка (опоздание) пассажира на рейс.

4.7.12.4.6. Внесение пассажиром изменений в условия перевозки (например, изменение даты, рейса, маршрута и т.п.) с предварительно произведенным списанием миль для оформления услуги.

4.7.12.4.7. Невозможность оказания услуги в связи с заменой типа воздушного судна.

4.7.12.4.8. Отсутствие возможности оказания услуги перевозчиком в иных случаях, в том числе, но не ограничиваясь, для обеспечения безопасности, по технологическим, организационным, сервисным причинам.

4.7.13. Оформление предварительного заказа Премиального повышения класса обслуживания на Сайте может осуществляться также на отдельного пассажира, находящегося в одном бронировании с Участником, передающим Премию (пассажир при этом может не являться Участником программы) или на всех пассажиров, находящихся в одном бронировании с Участником, передающим Премию.

4.7.14. Предварительный заказ Премиального повышения класса обслуживания на Сайте не производится на одном полетном сегменте в разные классы обслуживания (в класс Комфорт и в класс Бизнес). В случае отмены услуги предварительного заказа Премиального повышения класса обслуживания на Сайте, повторный заказ на том же сегменте возможен только на линии регистрации.

4.8. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний-Партнеров

4.8.1. Премиальное повышение класса обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, осуществляется только в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

4.8.2. Премиальное повышение в классе обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, производится на рейсах авиакомпаний-Партнеров или в комбинации с рейсами Аэрофлота. авиакомпании-Партнеры вправе вводить ограничения на предоставление данного вида Премии. Возможность оформления Премиального повышения на рейс определенной авиакомпании необходимо уточнять в Контакт-Центре.

4.8.3. Повышение может быть осуществлено только на один класс обслуживания, на перевозку в одну или обе стороны по принципу «пункт вылета – пункт назначения», включая возможные стыковки на пути следования в пункт назначения. Маршрут должен включать в себя хотя бы один международный перелет. В случае отсутствия мест в премиальном классе на каком-либо из сегментов между пунктом вылета и пунктом назначения, оформление повышения в классе невозможно.

Читайте также:  Виза многократная м что означает

4.8.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

4.8.5. Премиальное повышение класса обслуживания возможно по билету класса Эконом, приобретенному по полному (нормальному) тарифу авиакомпании-Партнера.

4.8.6. Премиальное повышение класса обслуживания за Мили программы «Аэрофлот Бонус» возможно только в том случае, если по билету не совершено ни одного перелета. Частично использованный билет не подлежит повышению за Мили Программы.

4.8.7. Оформление повышения в классе возможно только при наличии подтвержденного бронирования в премиальном классе.

4.8.8. Оформление Премиального повышения класса обслуживания разрешается только на рейсах авиакомпаний-Партнеров и может включать в себя одного или нескольких участников альянса SkyTeam. Повышение в классе обслуживания на рейсах, выполняющихся совместно с другими компаниями (код-шер), не производится.

4.8.9. До начала перевозки для повышения в классе обслуживания нельзя использовать Мили нескольких программ лояльности авиакомпаний-Партнеров.

4.8.10. После начала перевозки на обратном маршруте можно произвести повышение, оформленное с одновременным списанием Миль другой программы лояльности. Не допускается оформление повышения с одновременным списанием Миль второй программы до окончания перевозки по маршруту, на котором было оформлено повышение с одновременным списанием Миль первой программы. Для оформления премиального повышения за Мили другой программы лояльности необходимо обращаться в соответствующую авиакомпанию-Партнер.

4.8.11. Разрешается передача Премии в виде Премиального повышения класса обслуживания другому лицу (в соответствии с общими правилами оформления премиальной перевозки с передачей Премии).

4.8.12. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.8.13. Возможно изменение даты полета по условиям оплаченного тарифа. Для изменения даты/рейса бронирования следует обращаться в ту авиакомпанию, в программе которой было произведено повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль.

4.8.14. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. При этом производится возврат оплаченной суммы по месту оплаты перевозки, Мили возможно вернуть с уплатой сбора согласно п.4.6.11.

4.8.15. Билет, оформленный с повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

4.9. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием ваучеров

4.9.1. При выполнении условий согласно п. 5.5 Правил ваучеры автоматически генерируются и отражаются в Личном кабинете в разделе «Ваучеры на повышение.

4.9.2. Оформление Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера возможно онлайн в Личном кабинете Участника на Сайте или с помощью Консьерж-сервиса (только для участников Платинового уровня) при наличии свободных мест и по выбору Участника в соответствующих классах салонов Комфорт или Бизнес. При этом производится переоформление билета в новый класс обслуживания. Ваучеры не подлежат использованию для повышения класса обслуживания на линии регистрации.

4.9.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено на один полетный сегмент по выбору Участника и при наличии мест из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес.

4.9.4. Оформление повышения класса обслуживания с использованием ваучеров допускается на рейсы Аэрофлота в течение их срока действия:

  1. срок действия «Платинового ваучера» – в течение срока пребывания на Платиновом уровне и может быть использован в любое время после оформления билета, в переделах срока пребывания Участника на Платиновом уровне;
  2. срок действия «Подарочного ваучера» – 6 месяцев с даты генерации и отражения в Личном кабинете и может быть использован не ранее 24 часов до времени вылета.

4.9.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно только при наличии оплаченного билета, оформленного в тарифных группах «МАКСИМУМ» и «SMART МАКСИМУМ» класса Эконом или в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт.

Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно также при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/BPXRTFV) для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем/Калининградом/Владивостоком/Хабаровском/Южно-Сахалинском/Петропавловском-Камчатским/Магаданом.

Повышение класса обслуживания с использованием ваучера не производится по Премиальным билетам или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» и «SMART ОПТИМУМ» класса Эконом (*CL, *CO, *PB, *XB, где* – класс бронирования), «БЮДЖЕТ» класса Эконом (*VU, *VO, где* – класс бронирования), «ЛАЙТ» и «SMART ЛАЙТ» класса Эконом (*NB, *NO, *PE, *XE, где* – класс бронирования), «ПРОМО» класса Эконом (SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (*CL, *CO, где* – класс бронирования), «БАЗОВЫЙ» класса Комфорт (*BS, *BO, где* – класс бронирования), оформленным по тарифу «Деловой проездной», а также по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, BRR, MED), в рамках государственных программ, а также договоров с Фондами социального страхования РФ (префикс тарифа: GO, MFRF, GC, GA), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные (префикс тарифа: AD, AG, DP, ID), а также оформленные по специальным тарифам экономического класса для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем/Калининградом/Владивостоком/Хабаровском/Южно-Сахалинском/Петропавловском-Камчатским/Магаданом (*PX, где* – класс бронирования) за исключением кодов тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/BPXRTFV.

4.9.6. Бронирование повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F) или в класс Бизнес (класс бронирования O).

4.9.7. Передача Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера участниками Программы Юниор в возрасте от 2 до 12 лет запрещена.

4.9.8. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.9.9. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. Возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки, ваучер при этом считается использованным. Возврат Ваучера возможен только в случае вынужденного возврата/переоформления авиабилета. В случае вынужденного отказа от перевозки по авиабилету, оформленному с использованием Ваучера, необходимо для перевыпуска Ваучера обратиться в программу следующим способом: воспользоваться формой Обратная связь, написать заявление в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

4.9.10. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Платинового ваучера, возможно производить изменения по условиям оплаченного тарифа в порядке, указанном в пункте 4.6.12 настоящих Правил. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Подарочного ваучера, возможно производить изменения по условиям оплаченного тарифа, при этом ваучер считается использованным и изменениям не подлежит.

4.9.11. Билет, оформленный с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, не подлежит обмену на другую Премию и не может быть передан другому лицу.

4.9.12. При использовании Подарочного ваучера повышение класса обслуживания производится без пересчета оформленного коммерческого тарифа на текущую дату и иных сборов (в том числе топливного сбора), взимаемых при изменении оформленного по коммерческому тарифу билета, за исключением сборов иностранных государств, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), а при наличии такой разницы, она добирается с пассажира по курсу на дату оформления билета, с которого будет производиться повышение. При использовании «Платинового ваучера» разница в сборах не взимается. Добор курсовой разницы, возникшей на момент переоформления билета из класса Эконом в класс Комфорт и Бизнес и из класса Комфорт в класс Бизнес, не производится.

4.9.13. Одновременное повышение с использованием разных типов Ваучеров, а также оформление повышения в классе обслуживания за Мили и с использованием Ваучеров не производится. Использование различных типов ваучеров и комбинация Премий выполняются последовательно двумя различными транзакциями.

4.9.14. На повышенном сегменте норма бесплатного провоза багажа и право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности предоставляются в соответствии с классом, до которого было произведено повышение.

4.9.15. Начисление Миль за совершенный перелет производится в соответствии с первоначально оплаченным тарифом.

4.9.16. Неиспользованные в течение срока действия ваучеры не переносятся на другой срок и не продлеваются.

4.9.17. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в повышении класса обслуживания с использованием ваучера на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

4.9.18. Возможна передача Участником Премиального повышения класса обслуживания с использованием Платинового или Подарочного ваучера:

4.9.18.1. близким родственникам, в числе которых подразумеваются супруги, родители, дети, усыновители, усыновленные, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры, дедушки и бабушки, внуки, вылетающих самостоятельно (не в одном бронировании и не на одном рейсе с Участником);

4.9.18.2. пассажирам, находящимся в одном бронировании с Участником;

4.9.18.3. пассажирам, не находящимся в одном бронировании с Участником, но вылетающим на одном рейсе с Участником, при условии, что в момент оформления передачи билет Участника оформлен;

4.9.18.4. подтвержденным третьим лицам, но не более 5 человек, вылетающим самостоятельно (не в одном бронировании и не на одном рейсе с Участником), добавленных в Личном кабинете Участника в течение 2-х месяцев с даты получения/подтверждения уровня или получения Подарочного ваучера.

4.9.19. Для внесения данных близких родственников, указанных в п. 4.9.18.1, Участнику необходимо направить документы, подтверждающие родство, через форму «Обратная связь» или предоставить их в офис собственных продаж/филиал/представительство Аэрофлота не менее чем за 3 рабочих дня до даты оформления передачи Премиального повышения класса обслуживания с использованием Ваучера. Документы, предоставленные один раз на определенного родственника, повторно предоставлять не требуется.

4.9.20. Для внесения информации и включения третьих лиц, указанных в п. 4.9.18.4, Участнику необходимо самостоятельно добавить их в качестве Попутчиков в Личном кабинете Участника в течение 2-х месяцев с даты получения/подтверждения уровня или получения Подарочного ваучера и направить запрос посредством формы «Обратная связь» на сайте Аэрофлота. Подтверждение запроса производится в срок до 3-х рабочих дней. Добавление Попутчика может быть не подтверждено в случае получения запроса вне установленного срока или исчерпания лимита Попутчиков. Внесение изменений и/или удаление Попутчиков происходит только посредством запроса в Программу через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлота.

4.9.21. Данные близких родственников и третьих лиц, указанные в Личном кабинете в разделе «Попутчики», должны совпадать с данными в билете, по которому будет производиться передача Премиального повышения класса обслуживания с использованием Ваучера.

4.9.22. Передача Премиального повышения класса обслуживания с использованием Ваучера третьем лицу, данные которого не были внесены в Личный кабинет Участника в установленные сроки, не производится.

4.9.23. По билету, оформленному с передачей Премиального повышения класса обслуживания с использованием Ваучера, может быть произведен возврат согласно п. 4.9.9.

4.10. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре Аэрофлота

4.10.1. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре производится только на рейсы Аэрофлота при наличии ПИН-кода не позднее 2 часов до времени планируемого вылета.

4.10.2. Возможно оформление Премиального билета с передачей Премии в соответствии с правилами Программы.

4.10.3. Оформление Премиальных билетов в Контакт-Центре производится как по маршрутам, построенным в одной премиальной зоне (группе городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии), так и по маршрутам «Open-Jaw» (OJ), с комбинацией классов обслуживания, с комбинацией классов обслуживания, для Участников Элитных уровней: с использованием мильного кредита и за двойное количество миль (Double Miles Award) при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания.

4.11. Перевод миль

4.11.1. Услуга «Перевод миль», предоставляемая Участникам программы «Аэрофлот Бонус» ПАО «Аэрофлот», производится с взиманием комиссии за осуществление Услуги.

4.11.2. Участник может осуществить перевод Миль со своего счета на счет другого Участника Программы только в Личном кабинете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Переведенные Мили являются неквалификационными и не учитываются при квалификации на Элитный уровень.

4.11.3. Счет Участника, передающего Мили, должен быть зарегистрирован в программе «Аэрофлот Бонус» в срок не менее 90 дней до даты перевода Миль.

4.11.4. Обязательным условием для осуществления перевода Миль является наличие на счете Участника, передающего свои Мили, необходимого количества Миль.

4.11.5. Участник Программы может перевести не более 60 000 Миль за календарный год и не более 6 000 Миль за одну транзакцию. Переводимое количество Миль должно быть кратным 500.

4.11.6. Участник может получить не более 60 000 Миль с одного или нескольких счетов Участников в течение одного календарного года. Максимально допустимое количество переводов на счет Участника – не более 10 за календарный год.

4.11.7. Комиссия за осуществление Услуги «Перевод миль» возможна в денежной форме в рублях для всех участников Программы и / или в Милях для Участников Элитных уровней. Комиссия за перевод Миль в денежной форме представляет собой фиксированную сумму в рублях за каждую транзакцию, отражается в Личном кабинете Участника при запросе Услуги в разделе «Потратить мили». Оплата производится в рублях посредством использования платежных карт.

4.11.8. Возможность осуществить перевод Миль с использованием комиссии в Милях предоставляется участникам Элитных уровней со следующим ограничением и в соответствии с п.4.11.5.:

  1. участникам Серебряного уровня – не более 10 000 Миль из установленного лимита в календарный год;
  2. участникам Золотого уровня – не более 20 000 Миль из установленного лимита в календарный год;
  3. участникам Платинового уровня – не более 30 000 Миль из установленного лимита в календарный год.

4.11.9. Отмена оказанной Услуги «Перевод миль» не предусмотрена, в момент осуществления перевода Миль Услуга считается оказанной, возврат переведенных со счета Миль и комиссии за проведение услуги Участнику не производится.

4.11.10. Размер комиссии указывается в «Правилах перевода Миль», доступных в Личном кабинете участника в закладке «Как потратить» – «Перевод миль». Аэрофлот оставляет за собой право пересмотра комиссии в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Участник может ознакомиться с новым размером комиссии в Личном кабинете на сайте ПАО «Аэрофлот».

4.12. Оформление Премий Партнеров

4.12.1. Оформление Премии на товары, работы, услуги Партнера в торгово-сервисной точке производится Участником лично при предъявлении Карты программы «Аэрофлот Бонус» и подтверждается вводом ПИН-кода.

4.12.2. До оформления Премии необходимо предъявить Карту Участника и сообщить о намерении оформить Премию, предоставляемую Партнером в форме товара, работы или услуги.

4.12.3. В случае оформления Премий на товары, работы, услуги Партнера, представленные в интернет-магазинах, за исключением электронных сертификатов, Участник самостоятельно должен получить заказанную им Премию, предъявив документ, удостоверяющий личность (или его копию). В случае, если Участник не получил Премию или отказался от ее получения, списанные за такую Премию Мили не возвращаются.

4.13. Оформление Премий, представленных в Каталоге Премий

4.13.1. Участник Программы может выбрать Премию, предоставляемую Партнером Программы, воспользовавшись Каталогом Премий, размещенным на интернет-сайте rewards.aeroflot.ru.

4.13.2. В качестве Премий в Каталоге предлагаются товары, сертификаты на получение Премий, а также сувенирная продукция Аэрофлота.

4.13.3. Выбрав Премию, Участник добавляет ее в корзину, где может изменить содержимое и количество каждой из добавленных Премий. Далее Участник переходит к оформлению заказа, выбирает метод доставки и подтверждает достоверность контактной информации.

4.13.4. После проверки деталей заказа Участник нажимает кнопку «Заказать». По итогам оформления Премии Участник получает письмо-подтверждение заказа с его деталями, которые также будут доступны в разделе «Мои заказы». В этом разделе указан статус заказа, уведомления о статусе направляются также и по электронной почте.

4.13.5. Аэрофлот не гарантирует наличие Премий в Каталоге, а также их доступность для Участников, т.к. предоставление Премий осуществляется непосредственно Партнерами Программы. Аэрофлот в любое время может изменить, дополнить, ограничить или иным образом пересмотреть ассортимент Премий и количество Миль на Премию, а также способы и сроки предоставления Премий в Каталоге.

4.13.6. Количество Миль, необходимое на Премии, указывается в Каталоге, но может различаться в зависимости от способа и места доставки Премии, которое выбирается Участником Программы в момент оформления заказа Премии.

4.13.7. Предоставление Премии, заказанной в Каталоге, включая доставку и пересылку, осуществляется силами Партнера Программы, предоставляющего такую Премию. Аэрофлот не несет ответственности за качество и комплектность Премий, а также их иные функциональные и потребительские характеристики. Возврат/обмен Премии из Каталога не допускается.

4.13.8. Участник самостоятельно должен получить заказанную им Премию в месте и во время, указанные им в заказе Премии, предъявив документ, удостоверяющий личность (или его копию). В случае, если Участник не получил Премию или отказался от ее получения, списанные за такую Премию Мили не возвращаются.

4.13.9. В момент получения Премии Участник должен проверить ее комплектность и качество, а также должен подписать передаточный документ, подтверждающий получение Премии или отказ от ее получения. В случае отказа от подписания такого документа, а также его утраты или порчи, претензии в отношении Премии не принимаются и не рассматриваются.

4.13.10. С более подробными условиями заказа и предоставления Премий в Каталоге можно ознакомиться в разделе Как потратить.

4.14. Благотворительное пожертвование Миль

4.14.1. Участники Программы, за исключением Участников программы «Аэрофлот Бонус Юниор», могут пожертвовать Мили на счета Партнеров Программы – Благотворительных Фондов. Подробнее в разделе «Мили Милосердия».

4.14.2. Максимальный размер пожертвования – неограниченный. Минимальный размер – 100 миль. Участник может передать свои Мили, если на его персональном счете не менее 3 000 миль.

4.14.3. Участники Программы могут пожертвовать часть накопленных Миль на счет фонда через Личный кабинет на Сайте или заполнив специальное «Заявление».

5.1. Программа «Аэрофлот Бонус» предусматривает несколько уровней участия. В случае набора необходимого количества квалификационных Миль или полетных сегментов в течение одного календарного года Участнику присваивается Элитный уровень Программы:

  1. для перехода на Серебряный уровень необходимо набрать за календарный год участия 25 000 квалификационных Миль или 25 полетных сегментов[7];
  2. для перехода на Золотой уровень необходимо набрать за календарный год участия 50 000 квалификационных Миль или 50 полетных сегментов[7];
  3. для перехода на Платиновый уровень необходимо набрать за календарный год участия 125 000 квалификационных Миль или 50 полетных сегментов[7] класса Бизнес.

Присвоение Элитного уровня Программы возможно также по следующим условиям:

  1. для перехода на Серебряный уровень необходимо набрать за календарный год участия 15 000 квалификационных Миль[8] и 30 000 неквалификационных Миль, начисленных ПАО «Аэрофлот» на основании договоров с Банками-Партнерами Программы;
  2. для перехода на Золотой уровень необходимо набрать за календарный год участия 30 000 квалификационных Миль[8] и 70 000 неквалификационных Миль, начисленных ПАО «Аэрофлот» на основании договоров с Банками-Партнерами Программы;
  3. для перехода на Платиновый уровень необходимо набрать за календарный год участия 70 000 квалификационных Миль[8] и 150 000 неквалификационных Миль, начисленных ПАО «Аэрофлот» на основании договоров с Банками-Партнерами Программы.

Также Элитный уровень может быть присвоен Участнику в рамках акций или специальных предложений.

5.2. Участники Элитных уровней получают дополнительные привилегии при выполнении полетов на рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров Программы. Предоставление привилегий Участникам Элитных уровней на рейсах код-шер регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем возможны полные или частичные ограничения на их предоставление. Для получения привилегий необходимо внесение номера Участника в бронирование и соответствие написания фамилии/имени в бронировании данным, указанным в Программе. Подробнее в разделе «Элитный клуб».

5.3. При использовании услуг или приобретении товаров у ряда Партнеров Программы, с которыми определены специальные условия и/или заключены специальные соглашения, Участникам Элитного уровня могут быть предоставлены скидки и привилегии в зависимости от уровня участия в Программе. Подробная информация опубликована в разделе «Партнеры».

5.4. Участникам Элитных уровней начисляются дополнительные неквалификационные Мили за совершение полета рейсами Аэрофлота, авиакомпаний-Партнеров или рейсами код-шер (с кодом авиакомпании в билете SU). Начисление производится в зависимости от расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета, и оплаченного тарифа, указанного в билете. В том случае, если оплаченный тариф предполагает начисление в размере менее 100% от расстояния, дополнительные Мили за уровень рассчитываются в процентах от фактически начисленной суммы за расстояние. Если оплаченный тариф предполагает начисление в размере более 100% от расстояния, дополнительные Мили за уровень рассчитываются в процентах от расстояния в милях, указанного в таблице «Набора миль» без учета квалификационных Миль за вид тарифа:

  1. +25% – Участникам Серебряного уровня;
  2. +50% – Участникам Золотого уровня;
  3. +75% – Участникам Платинового уровня.

5.5. Участникам Золотого и Платинового уровней по итогам набора квалификационных Миль в течение календарного года (с учетом количества набранных для приобретения уровня Миль) предоставляются ваучеры на повышение класса обслуживания на одном полетном сегменте. Участникам Платинового уровня:

  1. три ваучера при достижении Платинового уровня/подтверждении Платинового уровня (Платиновый ваучер);
  2. один ваучер при наборе в течение календарного года 150 000[8] квалификационных Миль и далее по одному ваучеру за каждые 25 000[8] квалификационных Миль (Подарочный ваучер).

Участникам Золотого уровня – по одному ваучеру при наборе в течение календарного года 75 000[8] и 100 000[8] квалификационных Миль (Подарочный ваучер)[9].

5.6. Срок действия Элитного уровня может быть продлен на следующий год путем выполнения условий квалификации в каждый очередной год. В случае не подтверждения Элитного уровня производится понижение на один уровень.

5.7. При невыполнении квалификационных требований за календарный год в случае рождения ребенка для женщин — Участников Платинового уровня срок действия Элитного уровня может быть продлен на следующий год. Для этого Участнику необходимо обратиться в Контакт-Центр или Консьерж-Сервис и направить копию свидетельства о рождении[10] ребенка через форму «Обратная связь».

[7]Для перехода на Элитный уровень учитываются только те полетные сегменты, на которых предусмотрено начисление Миль.

[8]Количество полетных сегментов при этом не учитывается.

[9]При достижении Платинового уровня по специальным условиям, предусматривающим получение уровня с набором сниженного количества квалификационных миль или полетных сегментов, Участнику присваиваются только Платиновые ваучеры. Оформление Подарочного ваучера одновременно с Платиновыми ваучерами не предусмотрено.

[10]Условие действует при дате рождения ребенка начиная с 01 мая 2018 года.

6.1. Принимая во внимание, что законодательства некоторых стран могут содержать ограничения в отношении применения Программ поощрения пассажиров, ПАО «Аэрофлот», в целях соблюдения таких законодательств, имеет право изменять юридические требования к Участникам Программы или изменять содержание Программы с учетом требований законодательства соответствующей страны без предварительного уведомления Участников Программы об этих изменениях.

6.2. Аэрофлот и авиакомпании-Партнеры не несут ответственности за ущерб (материальный и моральный), причиненный при использовании Премий. Исключение составляет ущерб, причиненный при авиаперевозках. Ущерб, причиненный при международных авиаперевозках, возмещается в порядке, предусмотренном Варшавской конвенцией 1929 г., измененной в Гааге в 1955 г., и другими международными договорами, участником которых является Российская Федерация, а также правилами Аэрофлота. Ущерб, причиненный при внутренних авиаперевозках, возмещается в порядке, установленном Воздушным Кодексом Российской Федерации от 1997 г. Аэрофлот не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в результате действия или бездействия Партнеров.

6.3. Правила Программы и вытекающие из них правоотношения ПАО «Аэрофлот», авиакомпаний-Партнеров, Партнеров Программы и Участников регулируются законодательством Российской Федерации без учета его коллизионных норм. Все споры указанных лиц подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы либо по месту нахождения ПАО «Аэрофлот».

7.1. Аэрофлот оставляет за собой право изменить правила и условия программы «Аэрофлот Бонус» в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Текст Правил и изменений к ним публикуются на сайте www.aeroflot.ru. Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящую Программу. Участник вправе в любое время прекратить свое участие в Программе путем направления соответствующего письменного уведомления по адресу 119019, Россия, Москва, ул. Арбат, д. 1. Письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты и подпись Участника и направляется по почте заказным письмом по указанному адресу или через форму «Обратная связь». После получения ПАО «Аэрофлот» указанного уведомления участие в Программе прекращается, неиспользованные Мили аннулируются без возмещения каких-либо расходов и сумм Участнику.

7.2. Аэрофлот оставляет за собой право изменить направления маршрутов, по которым происходит начисление Миль и оформление Премий в Программе.

7.3. Не допускается использовать свои Мили, включая Мили, полученные Участником в результате оказания Услуги «Перевод миль», и привилегии Участников Элитных уровней в коммерческих целях, включая продажу/перепродажу Премиальных билетов, Миль, привилегий третьим лицам, а также покупку Миль Участником или третьими лицами. Не допускается продажа, приобретение и обмен Премиальных билетов, привилегий, а также выставление их на аукцион, что считается нецелевым использованием полученных Премиальных билетов/начисленных Миль/привилегий (коммерческое использование). Аэрофлот вправе самостоятельно сделать вывод о коммерческом использовании Премиальных билетов/Миль/привилегий, основываясь на любой имеющейся у него в наличии информации, в том числе полученной из публикаций в печатных и интернет-изданиях и СМИ, или заявлений и жалоб пассажиров, или по результатам самостоятельных внутренних проверок. В случае выявления фактов коммерческого использования Премиальных билетов/Миль/привилегий Аэрофлот вправе в совокупности применить следующие меры: аннулировать Премиальные билеты с возвратом оплаченных сборов за услуги, которые не были оказаны, аннулировать привилегии Элитных уровней, а также аннулировать Мили, полученные указанным способом.

7.4. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право применить как отдельно, так и в совокупности следующие меры: заблокировать счет Участника Программы «Аэрофлот Бонус» на период рассмотрения фактов нарушения правил Программы, до урегулирования претензий, а также до окончания действия Программы, запретить оформление Премий на третьих лиц, аннулировать все набранные Участником Мили, аннулировать счет Участника Программы, аннулировать Элитный уровень Участника и его привилегии в Программе, без возмещения каких-либо расходов, убытков и компенсаций Участнику в каждом из следующих случаев:

  1. нарушение Участником правил авиационной безопасности;
  2. нарушение Участником правил поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов ПАО «Аэрофлот»;
  3. невыполнение пассажиром (Участником) условий договора воздушной перевозки, Правил воздушной перевозки пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот», являющихся неотъемлемой частью договора воздушной перевозки;
  4. нарушение Участником Правил и условий программы «Аэрофлот Бонус», включая п. 7.3 Правил;
  5. размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию ПАО «Аэрофлот», в сети Интернет и/или печатных СМИ;
  6. совершение Участником действий по отношению к работникам ПАО «Аэрофлот», совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств, поведения в форме, противоречащей общепринятым правилам поведения.

Совершение перечисленных действий является прямым выражением добровольного отказа Участника от участия в Программе.

7.5. Аэрофлот оставляет за собой право отменить программу «Аэрофлот Бонус» с предварительным уведомлением Участников за два месяца до планируемой даты отмены. В этом случае Премиальные билеты, оформленные с использованием Миль и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.

7.6. Аэрофлот оставляет за собой право аннулировать участие в Программе в одностороннем порядке, если в течение 4 лет Участник не осуществил ни одной транзакции по счету (не набрал и не потратил ни одной Мили).

7.7. Аэрофлот не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Партнером Участнику программы «Аэрофлот Бонус». В случае наличия претензий к заказу или намерения отменить приобретенный товар, работу или услугу, Участнику необходимо обратиться к Партнеру Программы.

7.8. Программа «Аэрофлот Бонус» может быть расширена путем привлечения в качестве Партнеров других авиакомпаний, гостиниц, торговых, сервисных организаций и т. д., о чем Участники будут дополнительно проинформированы.

7.9. Аэрофлот оставляет за собой право исключить из Программы любого Партнера без предварительного уведомления Участника. В этом случае Премии, оформленные до даты выхода Партнера из Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.

7.10. В случае разногласий по толкованию и применению Правил и условий или другой документации «Аэрофлот Бонус», возникших в связи с неточностями перевода на другие языки, оригиналом считается русский текст «Правил программы» и других документов.

7.11. В случае выявления работниками Аэрофлота или Партнерами Программы фактов начисления Миль и/или оформления Премий с нарушением Правил Программы «Аэрофлот Бонус», Аэрофлот вправе аннулировать такие Мили/Премии.

7.12. Участник Программы несет полную ответственность за оплату в денежной форме применяемых топливных, аэропортовых, сервисных сборов, сбора за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования и/или других налогов и сборов иных государственных органов, взимаемых в связи с авиаперевозками.

7.13. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.

7.14. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые ПАО «Аэрофлот», не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, на который Участнику направляются информационные SMS-сообщения. В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.

7.15. Участие в Программе может быть прекращено в любое время по инициативе ПАО «Аэрофлот» в одностороннем порядке путем аннулирования счета Участника (аннулирование его участия в Программе) на условиях, указанных в Правилах. ПАО «Аэрофлот» уведомляет Участника о прекращении его участия в Программе по электронной почте.

Источник

Поделиться с друзьями
МальтаВиста