Можно ли восстановить телефонный номер после расторжения договора

Содержание
  1. А то что я к вам в салон пол недели езжу и пишу заявления на восстановления и мне приходит положительный ответ это как?
  2. Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция
  3. Законные основания для расторжения договора с оператором
  4. Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами
  5. Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)
  6. Нужно знать
  7. Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе
  8. Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора
  9. Образцы заявлений на расторжение договора
  10. Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически
  11. Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России
  12. Одобрили восстановление номера телефона, но при попытке его восстановить он оказался проданным
  13. Возврат денег за сотовую связь при расторжении договора
  14. Похожие вопросы
  15. Если сотовый оператор не возвращает деньги оставшиеся на счете?
  16. Возврат денег за неиспользованную сим-карту при отказе от смены оператора.
  17. Нужно предоставить, документы подтверждающие что денежные средства на счет сим карт вносились мной лично.
  18. Если договор с сотовым оператором расторгнут, то может ли полиция или суд сделать запрос звонков или смс по этому номеру?

А то что я к вам в салон пол недели езжу и пишу заявления на восстановления и мне приходит положительный ответ это как?

Пользовалась длительное время сим картой МТС. В феврале расторгла договор на обслуживание номера. В апреле выяснила что по номеру есть еще кое какие привязки и решила его восстановить. Обратилась в компанию МТС с данным вопросом. Отвечают пишите заявление и если номер не продан и что то там еще бла бла бла.. короче если можете, вам придет смс оповещение. На это нужно сутки, так как этим занимается специальная служба. Через сутки с небольшим приходит смс от МТС о том, что заявка выполнена успешна. Обратитесь в ближайший салон за номером. Я приезжаю вечером в салон за пол часа до закрытия. Сотрудник говорит, да заявка успешна для восстановления все хорошо, только мне нужно ещё отправить какую то очередную бумажку и получить разрешение определенной их службы для продажи, иначе вам номер не вернут. Но сегодня вы не успеете, так как мы через пол часа закрываемся, а на это нужен целый час. Но вы не переживайте я сейчас все отправлю и завтра вы приедете и заберете номер. Апогей этой истории в том, что сегодня я по приезду в салон подаю паспорт в ожидании номера, а мне говорят извините ваш номер продан. На мой вопрос как так может быть она отвечает, а сплошь и рядом номер вывели в продажу и его продали. А то что я к вам в салон пол недели езжу и пишу заявления на восстановления и мне приходит положительный ответ это как? Сотрудница говорит да никак продали и все. У меня вопрос смогу ли я вернуть номер и куда для этого нужна обращаться при отказе? Сим карту новый владелец приобрел через сайт мтс 14 апреля а мне пришел положительный ответ 13 апреля. Получается номер вывели из блокировки по моему заявления и продали. У меня к нему куча привязок помогите что делать?

Ответы на вопрос:

Можно ли в МТС восстановить номер телефона

Компания МТС предлагает своим клиентам возможность восстановления номера сотового телефона. Поэтому если вы по каким-либо причинам лишились sim-карты или вашего телефона, то необходимо подать соответствующее заявление на восстановление sim-карты, что избавит в последующем от необходимости обзванивать всех ваших знакомых, оповещая их о вашем новом номере телефона.

Процедура восстановления номера не представляет какой-либо сложности, поэтому такая работа занимает считанные минуты. Имеется возможность не только восстановить номер телефона МТС, но и используемый ранее тарифный план, баланс и подключённый к карте набор услуг.

Но при этом вы должны понимать, что хранящиеся на СИМ карте контакты восстановить будет невозможно. В данном случае необходимо пользоваться синхронизацией с резервными копиями, если вы их делали ранее.

Как восстановить карту МТС

Восстановление утерянных сим-карт выполняется в ближайшем офисе обслуживания или магазине компания МТС. Помните, что вам необходимо предъявить свой паспорт, на основании чего и будет выполнено восстановление утерянного номера. В том же случае, если используемый ранее вами телефон был зарегистрирован на другого человека, то необходимо прийти в офис продаж с этим человеком, в противном случае номер телефона будет невозможно. Сообщаем консультанту ваши желания сделать дубликат карты, называем ему номер, а работник МТС на основании предъявленного паспорта выдаст вам новую sim-карту с нужным номером телефона. Такая карта будет активна сразу же после ее получения.

Услуга доставки карты

Также оператор МТС предлагает достаточно интересную возможность заказа карты на дом. Выполнить такой заказ можно через интернет. У оператора МТС работает своя собственная курьерская служба, которая доставляет карты на дом. В Москве и области вы сможете заказать ускоренную экспресс-доставку, которая стоит соответственно 90 и 200 рублей. Для получения sim-карты вам необходимо на официальном сайте сотового оператора пройти процедуру авторизации, в разделе под названием «Действия с sim-картой» и номером выбираем доставку sim-карты. Выполняя такую заявку, внимательно вносите все ваши паспортные данные. В том случае, если вы заполните анкету с ошибкой, в предоставлении дубликата сим карты вам будет отказано. Оплата за данную услугу происходит непосредственно с номера счёта. Поэтому вам нужно иметь положительный баланс, денежных средств на телефоне, которого должно хватать на оплату такой услуги.

Читайте также:  Договор пожизненного содержания с иждивением понятие форма

Сколько стоит восстановить утерянную СИМ карту МТС

В том случае, если вы потеряли вашу sim-карту не стоит поддаваться панике. Ее с легкостью можно восстановить в ближайшем пункте продаж мобильного оператора МТС. Такая услуга бесплатна. При этом вы сохраняете ваш баланс на новой карте. Только лишь, если вы заказываете услугу доставки карты на дом, то с вашего счёта спишется небольшая сумма. В других регионах услуга доставки карты может не предоставляться или же предоставляется по иным расценкам. Более подробную информацию о возможности доставки дубликатов сим карты можно узнать непосредственно на сайте сотового оператора компании МТС.

Подобное восстановление номера не представляет какой-либо сложности. Вам нужно лишь помнить о том, что восстановить номер можно в том случае, если он зарегистрирован на вас. Если же вы купили вашу sim-карту с рук, то могут появиться определённые сложности. В последнем случае вам необходимо будет найти того человека, на которого зарегистрирована эта карта и с ним прийти в офис продаж МТС. Только по предъявлению паспорта владелец может восстановить утерянный им телефон. Вся работа занимает несколько минут, а выполнить такое восстановление можно буквально в каждом отделении продаж компании МТС.

Короче, смените симку на билайн или мегафон (у меня мегафон).

Источник

Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

Дата: 8 июля 2019 | Обновлено: 8 июля 2019 | Автор: Igor F.

Даже если на протяжении многих лет вы были полностью удовлетворены качеством тех услуг, которые вам предоставлял оператор сотовой связи, отнюдь не исключен такой вариант, что со временем оно (качество обслуживания) может снизиться. Впрочем, нельзя исключать и соблазн со стороны других мобильных компаний, то и дело пытающихся переманить на «темную сторону» чужих абонентов. В таком случае часто возникает вопрос о том, как отключиться от оператора и правильно расторгнуть с ним договор.

Кстати, отказаться от дальнейшего пользования услугами оператора сотовой связи абоненты могут и в других случаях, например, когда сим-карта была утеряна или украдена вместе с телефоном, ведь её использование третьими лицами в отдельных случаях может нанести вред именно вам, как истинному владельцу, персональная информация о котором хранится у оператора.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Законные основания для расторжения договора с оператором

К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ. Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию. Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами

Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

p, blockquote 5,0,1,0,0 —>

Нужно знать

Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки. Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

  • Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.

Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора

Образцы заявлений на расторжение договора

Альтернативный способ: не пользуемся sim-картой, договор расторгается автоматически

Еще один способ отказа от услуг заключается в прекращении использования сим-карты конкретного оператора. Вам достаточно перестать пользоваться услугами связи и прекратить пополнение счета. При отрицательном балансе оператор блокирует доступ в интернет и услуги связи для абонента и, если после определенного срока вы баланс не пополните, договор между вами и оператором будет расторгнут автоматически.

p, blockquote 11,1,0,0,0 —>

Если вы решите «пойти» по этому пути, то помните одно: не оставляйте на сим-карте деньги, если не хотите ей пользоваться. Дело в том, что все операторы, до расторжения договора за неактивность, заранее списывают средства с баланса сим-карты, если вы ей не пользуетесь.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Плюс, есть случаи, когда подключаются какие-то ненужные услуги, типа «кредитов» и «обещанных платежей» и оператор уводит баланс вашего счета в большой минус, даже если услугами вы не пользуетесь. Могут возникнуть проблемы и вас заставить оплачивать долги.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

К примеру, у МТС есть такие строчки в договоре на обслуживание абонентов:

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru).

«По русски» это означает, что на ТП «Базовый 092013» абонентская плата составляет 3,00 ₽ в сутки, и без разницы пользуетесь вы услугами оператора или нет. Деньги будут снимать со счета, пока они не закончатся.

Читайте также:  Договор не несет обязательств для третьих лиц

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

Сроки автоматического расторжения договора при неактивности у операторов связи в России

Оператор Срок автоматического расторжения договора
МТС 184 дня
МегаФон 91 день
Билайн 181 день
Теле2 181 день
Yota 91 день
Ростелеком 181 день
Danycom 181 день
Тинькофф Мобайл 181 день
СберМобайл 181 день

Впрочем, я остаюсь при своем мнении, и считаю, что если вы хотите быть уверены в том, что договор расторгнут, а не полагаться на дело случая, наиболее рациональным решением станет уделить время личной явке в офис оператора сотовой связи и заполнению заявления на прекращение действия договора.

p, blockquote 17,0,0,1,0 —>

Каждый оператор систематически обновляет условия обслуживания своих абонентов, и не исключен вариант, при котором при обычном отказе от продолжения пользования услугами в течение определенного срока может начать начисляться дополнительная абонплата, а это наверняка не самый подходящий вариант для каждого клиента.

Источник

Одобрили восстановление номера телефона, но при попытке его восстановить он оказался проданным

Пользовалась длительное время сим картой МТС. В феврале расторгла договор на обслуживание номера. В апреле выяснила что по номеру есть еще кое какие привязки и решила его восстановить. Обратилась в компанию МТС с данным вопросом. Отвечают пишите заявление и если номер не продан и что то там еще бла бла бла.. короче если можете, вам придет смс оповещение. На это нужно сутки, так как этим занимается специальная служба. Через сутки с небольшим приходит смс от МТС о том, что заявка выполнена успешна. Обратитесь в ближайший салон за номером. Я приезжаю вечером в салон за пол часа до закрытия. Сотрудник говорит, да заявка успешна для восстановления все хорошо, только мне нужно ещё отправить какую то очередную бумажку и получить разрешение определенной их службы для продажи, иначе вам номер не вернут. Но сегодня вы не успеете, так как мы через пол часа закрываемся, а на это нужен целый час. Но вы не переживайте я сейчас все отправлю и завтра вы приедете и заберете номер. Апогей этой истории в том, что сегодня я по приезду в салон подаю паспорт в ожидании номера, а мне говорят извините ваш номер продан. На мой вопрос как так может быть она отвечает, а сплошь и рядом номер вывели в продажу и его продали. А то что я к вам в салон пол недели езжу и пишу заявления на восстановления и мне приходит положительный ответ это как? Сотрудница говорит да никак продали и все. У меня вопрос смогу ли я вернуть номер и куда для этого нужна обращаться при отказе? Сим карту новый владелец приобрел через сайт мтс 14 апреля а мне пришел положительный ответ 13 апреля. Получается номер вывели из блокировки по моему заявления и продали. У меня к нему куча привязок помогите что делать?

Источник

Возврат денег за сотовую связь при расторжении договора

Расторгла договор с компанией сотовой связи. На счете остались деньги и я оформила обращение о возврате денежных средств через оператора. Оператор что-то долго писала, а потом сказала. Что мне перезвонят. Никаких действий после этого компания не предприняла. Я повторно обратилась в компанию, повторилось то же самое. Вчера я в третий раз обратилась к оператору, мне перезвонили и сказали, что денежных средств нет, а дело давно в архиве, посмотреть его не представляется возможным.

Никаких письменных подтверждений, что я обращалась в компанию, у меня, к сожалению, нет. Так получилось, что я не попросила номеров обращений, а операторы этого не сделали. О том, что ни один из операторов не взял моего номера телефона, чтобы сообщить о возврате, я тоже не подумала.

Но мои деньги на балансе компании остались, можно ли их вернуть?

Ответы на вопрос:

Можете вернуть деньги в судебном порядке.

Подайте в суд иск о взыскании неосновательного обогащения.

Похожие вопросы

Если сотовый оператор не возвращает деньги оставшиеся на счете?

Заказным письмом с уведомлением отправьте претензию оператору,укажите реквизиты вашего счета в банке и просите перечислить остаток со счета.После отказа на претензию, в суд с исковым заявлением.

Ирина, лучше ценным письмом с описью вложения и с заказным почтовым уведомлением следует претензию выслать по почте в адрес оператора, так как в судебных делах неоднократно возникали споры по поводу того, а что конкретно в заказном письме высылал потребитель в адрес исполнителя или продавца. А при высылке ценным письмом документы почтовые работники заверяют опись вложения, где перечислены документы, высылаемые в конверте.

Претензию напишите и в суд обращайтесь.

Возврат денег за неиспользованную сим-карту при отказе от смены оператора.

Хотел перейти от одного телефонного оператора к другому (от МТС к ТЕЛЕ 2) с сохранением номера. Было подписано заявление 4 февраля, где было прописано, что услуги с использованием переносимого номера начнутся с 12 февраля. Также в ТЕЛЕ 2 мне продали их симкарту и сказали, что с 12 февраля она будет работать под моим старым номером. Так как все мои связи осуществляются по старому номеру, то новую карту я решил не использовать до смены оператора и номера. За это время от МТС мне сделали очень интересное индивидуальное предложение (бессрочная большая скидка) с целью сохранения меня в числе своих абонентов. Я согласился.

Читайте также:  Для заключения договора на обслуживание газового оборудования какие нужны документы техническое

После этого я вернулся в офис ТЕЛЕ 2 и попросил вернуть деньги за неиспользованную симкарту. Но как мне объяснили, она была активирована в момент продажи 4 февраля и несмотря на то, что она не использовалась, упаковка не нарушена, деньги за неё они не вернут.

Правы ли они в отказе вернуть мне деньги за не использованную (не распакованную) симкарту?

Нужно предоставить, документы подтверждающие что денежные средства на счет сим карт вносились мной лично.

Компания МТС уже уже более 2 месяцев не возвращает остаток денежных средств после расторжения договора. Заявления на расторжения 2-х номеров были поданы через салон МТС 12 июня и 15 июня 2017 года, через 2 недели пришло смс, что остаток денежных средств не может быть возвращен, т.к. нужно предоставить, документы подтверждающие что денежные средства на счет сим карт вносились мной лично. В тот же день все выписки с банковского счета и чеки были повторно предоставлены через салон МТС. Сегодня 22.08.2017 деньги на карту не вернули. Через техподдержку, отвечают стандартно, ждите, обращение в работе. Подавать в суд?

Вы можете бесконечно долго ждать возврата Процесс получения денег ускорится если вы обратитесь в суд В рамках Закона РФ О защите прав потребителей вам не нужно оплачивать госпошлину.

Здравствуйте, к сожалению, да, вам остаётся только обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Удачи вам и всего наилучшего

Игорь, подайте, для начала, претензию с требованием о возврате, в претензии установите срок для возврата, а также укажите ваши платежные реквизиты на которые будет производиться возврат. Если в установленный срок возврат не будут произведен, то обращайтесь в суд.

Игорь, здравствуйте. Можно еще попробовать направить им досудебную претензию, в которой указать, что собираетесь обращаться в суд, если они не удовлетворят Ваши требования в. срок. (это их должно простимулировать).

Кроме того, можно до суда (т.к. суд — это процесс не быстрый) обратиться на них с жалобой в Роспотребнадзор (это вышестоящий контролирующий орган).

С удовольствием помогу составить жалобу или претензию.

Здравствуйте. Направьте претензию оператору связи, почтой с уведомлением о вручении. В письме укажите банковские реквизиты, на которое необходимо вернуть денежные средства. В случае неисполнения вашего требования обращайтесь в суд с требованием о взыскании долга, неустойки за просрочку передачи денежных средств.

Если договор с сотовым оператором расторгнут, то может ли полиция или суд сделать запрос звонков или смс по этому номеру?

Если договор с сотовым оператором расторгнут, то может ли полиция или суд сделать запрос звонков или смс по этому номеру? (Симкарта больше не пренадлежит человеку)

Может. И Полиция и суд.

Суд и полиция при наличии доводов вправе запросить информацию.

В статье 23 Конституции РФ сказано: Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. В этой связи Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ (последняя редакция) не наделяет сот новых операторов полномочиями по ведению записей телефонных разговоров

Суд имеет право запросить только детализацию звонков

Детализация звонков и СМС — это отчёт об оказанных услугах связи, звонках и СМС, оплате трафика, подключении платных сервисов и списании абонентской платы за них.

Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации: 1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео-или иных сообщений пользователей услугами связи — в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий; 2) текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи — до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. Порядок, сроки и объем хранения указанной в настоящем подпункте информации устанавливаются Правительством Российской Федерации. 1.1. Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами. 2. Операторы связи обязаны обеспечивать реализацию установленных федеральным органом исполнительной власти в области связи по согласованию с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, требований к сетям и средствам связи для проведения этими органами в случаях, установленных федеральными законами, мероприятий в целях реализации возложенных на них задач, а также принимать меры по недопущению раскрытия организационных и тактических приемов проведения указанных мероприятий. 3. Приостановление оказания услуг связи юридическим и физическим лицам осуществляется операторами связи на основании мотивированного решения в письменной форме одного из руководителей органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, в случаях, установленных федеральными законами. Операторы связи обязаны возобновить оказание услуг связи на основании решения суда или мотивированного решения в письменной форме одного из руководителей органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, который принял решение о приостановлении оказания услуг связи.

Источник

Поделиться с друзьями
МальтаВиста