Можно ли вернуть предоплату за услугу если нет договора

Содержание
  1. Возврат предоплаты за услугу без договора
  2. Можно ли не возвращать предоплату за неоказанные услуги
  3. Когда вносят предоплату за услуги
  4. Клиент заранее отказался от услуги
  5. Удерживаем понесенные расходы
  6. Предоплату за вычетом расходов возвращаем заказчику
  7. Клиент не предупредил заранее об отказе от услуги
  8. Когда можно оформить предоплату как задаток
  9. Как вернуть предоплату без договора?
  10. Похожие вопросы
  11. Имеем ли мы право на уплату неустойки, указанной в договоре при его невыполнении?
  12. Могут ли эти смс сообщения быть доказательством в суде того, что человек действительно должен деньги?
  13. И обжалую я именно его. так вот,
  14. Возможно ли расторгнуть договор и вернуть предоплату?
  15. Как быть? Можем ли мы вернуть деньги?
  16. Могу ли я указать свидетелем в заявлении в полицию, человека,
  17. Ожидать заказа больше не хочу — как вернуть деньги с процентами за пользование?

Возврат предоплаты за услугу без договора

Произвел предоплату за оказание услуги, но по стечению обстоятельств, пришлось от неё отказаться. Деньги возвращать отказываются, договор не был заключен. Перевод был физ лицу на карту Сбербанка.

Здравствуйте! Обратитесь с претензией о возврате денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами на основании положений статей 1102-1103 и 395 Гражданского кодекса РФ

Здравствуйте. Вам нужно написать претензию, в которой потребовать возврата денег за отказ от услуги, а затем если вам деньги не возвратят, придется обращаться в суд с исковым заявлением.

Так согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть вам услуга не была оказана деньги должны возвратить в полном объеме.

Здравствуйте!
Направляйте письменное требование, где указывайте сроки возврата, сумму и счет, на который следует произвести перечисление. Вручаете лично (с отметкой на вашем экземпляре) или направляете почтой заказным письмом с уведомлением о получении.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Заключен или нет договор при этом значение не имеет, т.к. предоплата уже была перечислена.

Если получите письменный отказ или не будет дан ответ на ваше требование, то необходимо будет обращаться в суд и взыскивать эту сумму как незаконное обогащение (ст 1102 ГК РФ).

Источник

Можно ли не возвращать предоплату за неоказанные услуги

Статья актуальна на 18 мая 2022

Иногда клиент заказывает услугу и даже переводит оплату, а потом отказывается от услуги. Как быть с предоплатой? Может ли ИП или ООО не возвращать ее клиенту? Можно ли удержать штраф или придется вернуть всю сумму? Есть ли разница, если услуги оказывать физлицам или фирмам? Давайте разбираться.

Когда вносят предоплату за услуги

Отношения между заказчиками и исполнителями услуг регулируются ГК РФ. Если клиент физлицо, то также применяется Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Иногда клиенты заранее договариваются об услуге и вносят предоплату. Это гарантирует исполнителю, что заказчик явится за услугой в оговоренный срок. А клиент может быть уверен, что в назначенное время не будут обслуживать другого клиента, услугу не продадут кому-то еще и цена не изменится. Размер предоплаты может быть любой ― 10%, 20%, 50%, 100% стоимости услуги ― зависит от договоренности сторон.

Например, женщина через сообщение в мессенджере записалась к парикмахеру перед 8 Марта. Чтобы мастер ее гарантированно принял, она перечислила ему деньги на банковскую карту в размере 100% стоимости стрижки, покраски и укладки волос.

А мужчина в январе обратился в турфирму, заключил договор о приобретении путевки в Европу на майские праздники. Чтобы не беспокоиться, что курс доллара может измениться и стоимость тура в рублях возрастет, он внес предоплату в размере 100% стоимости тура.

Читайте также:  Договор подрядных работ по текущему ремонту

Но потом что-то пошло не так и оба заказчика отказались от услуг.

Клиент заранее отказался от услуги

Женщина написала мастеру за пару дней до оговоренной даты и сообщила, что прийти в парикмахерскую не сможет. Мужчина явился в турфирму и написал заявление о возврате денег. Вправе ли исполнитель услуг (в наших случаях турфирма и парикмахер) оставить себе предоплату?

Удерживаем понесенные расходы

Исполнитель услуг может удержать только расходы, которые он уже понес для заказчика ― п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП. Например, парикмахер уже купил краску, которую обычно использует для этой клиентки, а турфирма приобрела на имя мужчины невозвратные авиабилеты. Вот эти расходы исполнители услуг и вправе удержать.

Размер расходов, которые обязан компенсировать заказик, может зависеть от времени его отказа от услуги. Чем позднее он откажется от услуги, тем больше затрат может понести исполнитель услуги.

Чтобы не было спора с клиентом относительно удержанной суммы понесенных расходов, лучше все заявки на оказание услуг оформлять договором. В договоре следует расшифровывать, из чего состоит стоимость услуги. Например, турфирма может указать, что в стоимость путевки входит авиаперелет, проживание в гостинице, трансфер от аэропорта до отеля и обратно, медицинская страховка. В качестве доказательства понесенных расходов турфирма должна предъявить клиенту авиабилеты на его имя.

В случае, когда женщина договаривались о стрижке и покраске волос через мессенджер, а деньги перечислила на банковскую карту парикмахера, письменный договор не заключался, но фактически имели место договорные отношения. Заказчица может подтвердить, что перечисляла деньги за услугу сообщением в мессенджере и квитанцией банка. Если парикмахер удержит из предоплаты стоимость краски для волос, то он должен подтвердить расходы чеком, а краску отдать клиентке.

Предоплату за вычетом расходов возвращаем заказчику

Остальную часть внесенной предоплаты исполнитель обязан вернуть заказчику. В противном случае невозвращенная сумма будет считаться неосновательным обогащением заказчика ― п. 3 ст. 1103 ГК РФ.

Предоплата должна быть возвращена заказчику в срок, предусмотренный договором. Если договором этот срок не установлен, то вернуть ее нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст. 314 ГК РФ.

Взыскивать с заказчика упущенную выгоду, ссылаясь, например, на то, что в назначенное время парикмахер мог бы принять другого клиента и заработать деньги, исполнитель услуг не вправе. Если предоплату заказчику не вернуть, то он может обратиться в суд, и тогда придется вернуть ему деньги с процентами. Кроме того, исполнитель должен будет возместить судебные расходы.

Некоторые фирмы включают в договор условие о штрафе, неустойке, которые обязан уплатить человек в случае отказа от услуги. Однако, такие положения договора незаконны, они ущемляют права потребителей ― п.1 ст. 16 ЗоЗПП.

Женщина заключила с фирмой договор оказания услуг по покупке земельного участка. Впоследствии заказчица отказалась от приобретения. Компания обратилась в суд за взысканием неустойки в размере 100 000 руб., предусмотренной договором.

Однако, Верховный суд указал, что заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, уплатив исполнителю понесенные им расходы. Условия договора, которые предусматривают обязанность заказчика оплатить исполнителю неустойку в случае отказа от исполнения договора, недействительны и не должны применяться. Во взыскании неустойки с женщины компании было отказано.

Клиент не предупредил заранее об отказе от услуги

Бывает и так, что заказчик заранее не предупреждает об отказе от услуги, просто не является в назначенное время. Например, в парикмахерскую или в аэропорт.

В таких случаях исполнитель вправе не возвращать ему деньги и всю предоплату оставить себе.

Но если окажется, что заказчик не смог воспользоваться услугой не по своей вине, например, по дороге в парикмахерскую или в аэропорт попал в ДТП, то придется ему вернуть предоплату. Исполнитель может удержать из переплаты только понесенные расходы ― ст. 781 ГК РФ.

Когда можно оформить предоплату как задаток

Заказчиками услуг могут быть не только физлица, но и фирмы. Например, одна туркомпания приобрела у другой турфирмы тур для группы сотрудников, чтобы они могли познакомиться со страной, в которую будут продавать путевки.

При продаже услуг юрлицам можно оформить соглашение о задатке.

Читайте также:  Договор подрядчиков на ремонт квартир

Если при продаже услуги юрлицу оформить внесенную предоплату как задаток, то в случае отказа заказчика от услуги вся внесенная сумма остается у исполнителя услуг. Но нужно учитывать, что если по какой-то причине предприниматель не сможет оказать услугу, то ему придется вернуть задаток заказчику в двойном размере ― ст. 381 ГК РФ.

Соглашение о задатке можно оформить как отдельным документом, приложением к договору, так и включив условие о задатке непосредственно в текст договора. Если не прописать,что уплаченная сумма является задатком, то она будет считаться авансом ― п. 3 ст. 380 ГК РФ. И оставить его себе в случае отказа заказчика от услуги исполнитель не сможет.

Если услугу заказывает физлицо, то оформлять задаток запрещено ― п. 1 ст. 16 ЗоЗПП.

Человек может обратиться в Роспотребнадзор и на исполнителя могут наложить штраф: на ИП до 2 000 руб., а на фирму до 20 000 руб. ― ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Роспотребнадзор оштрафовал компанию на 20 000 руб. (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ), за то что она включила в договор на организацию и проведение банкетов, свадеб, юбилеев условие о задатке (не менее 30% от общей суммы в договоре). При этом договор предусматривал, что в случае отказа заказчика от предусмотренных договором услуг, сумма задатка ему не возвращается.

Компания обжаловала штраф в суде. Но суд пришел к выводу, что штраф наложен правомерно. При этом суд снизил штраф до 10 000 руб, поскольку не было отягчающих обстоятельств.

Источник

Как вернуть предоплату без договора?

Здраствуйте. Дал человеку предоплату без заключения договора. Есть смс переписка и сообщения на форуме. Как вернуть деньги?

Ответы на вопрос:

Обратитесь по факту мошенничества в полицию, Но если нет письменных доказательств факта передачи денежных средств, то взыскать деньги даже в судебном порядке вы не сможете.

В судебном порядке сможете вернуть. В суде надо доказать факт передачи денег.

Спасибо за обращение на сайт.

Передайте ему претензию, вышлите ему по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Требуйте вернуть деньги в срок 10 дней, при отказе обращайтесь в суд.

можете обратиться в отдел полиции по факту мошенничества либо с иском в суд. Однако, без доказательств что-то доказать будет проблематично.

Удачи вам и всего наилучшего

Если есть доказательства передачи средств (выписка по счету или расписка), то имеете подавайте в суд иск о взыскании неосновательного обогащения.

Подавайте исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения. Приводите доказательства того, что передали деньги.

В данном случае вам нужно урегулировать данный спор в судебном порядке, путем подачи искового заявления. В соответствии с законодательством российской федерации.

Похожие вопросы

Имеем ли мы право на уплату неустойки, указанной в договоре при его невыполнении?

Заключили договор с ИП на установку окон ПВХ. Внесли предоплату. Ждали два месяца. Окна так и не установили. В смс-сообщении ИП сам предложил вернуть предоплату. Сообщил также, что договор теряет силу после возврата денег, так как назначение платежа: возврат предоплаты. Требуется ли заключение доп. соглашения о расторжении договора? Имеем ли мы право на уплату неустойки, указанной в договоре при его невыполнении?

Ввиду неисполнения подрядчиком договора Вы не дожидаясь предложений с его стороны сами можете подать претензию о расторжении договора, возврате уплаченной суммы и уплате предусмотренной неустойки. Каких либо дополнительных соглашений заключать нет необходимости. Закон на Вашей стороне.

Могут ли эти смс сообщения быть доказательством в суде того, что человек действительно должен деньги?

Человек должен мне денежные средства без расписки, но есть смс сообщения и есть голосовое сообщение, где он не отказывается от долга и обещает вернуть деньги. Могут ли эти смс сообщения быть доказательством в суде того, что человек действительно должен деньги?

В качестве доказательств могут быть использованы указанные вами доказательства, вам только следует заверить их нотариально.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ничего в суде с него не взыщите без расписки, старайтесь сами взыскать долг.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Читайте также:  Как разорвать договор с негосударственным пенсионным фондом

И обжалую я именно его. так вот,

Собираюсь подавать иск о понуждении к заключению договора обязанной стороны. Есть переписка по электронной почте, где указанные значимые по делу обстоятельства-отказ ответчика от заключения договора в определенную дату. С другой стороны, помимо этого есть официальный отказ в заключении договора в принципе который я получила после той переписки. И обжалую я именно его. так вот, не могу точно решить надо ли все таки заверять эту переписку нотариально и обязательно ли это делать именно до начала судебного разбирательства?

Добрый день, Татьяна.

Полагаю, что в изложенной Вами ситуации заверять нотариально переписку не обязательно. Прилагайте к исковому заявлению документ, подтверждающий отказ в заключении договора (названный Вами «официальный отказ»).

Возможно ли расторгнуть договор и вернуть предоплату?

Подписан договор купли-продажи физ. лица с ООО. Цены в договоре указаны выше рыночных примерно в 5 раз. Мониторинг цен проведен после заключения договора. Внесена предоплата 50%. Есть ли возможность расторгнуть договор и вернуть предоплату?

Нужно смотреть условия договора чтобы решить вопрос о возврате предоплаты, кроме этого не ясно что именно куплено? Без изучения договора вопрос не решить.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Андрей, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с ООО.

Ну а если в целом, то при расторжении договора вы можете ссылаться на ст.782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Для помощи с заявлением, нужно смотреть Договор, он у вас на руках?

Доброго времени суток, Андрей! Что бы ответить Вам однозначно необходимо видеть договор купли продажи физ. лица с ООО. Не видя ответить сложно!

Как быть? Можем ли мы вернуть деньги?

16 мая заказали дверь, внесли предоплату, подписали договор. Передумали покупать, хотим вернуть предоплату.

Но в договоре есть пункт «в случае расторжения договора по инициативе покупателя сумма предоплаты не возвращаются покупателю». Как быть? Можем ли мы вернуть деньги?

Если товар изготавливался по индивидуальному заказу, то возврат не произведут.

Здравствуйте. Да, можно. Пишите мотивированную претензию.

Могу ли я указать свидетелем в заявлении в полицию, человека,

Человек должен деньги. Есть переписка в соц сети, подтверждающая долг. Могу ли я указать свидетелем в заявлении в полицию, человека, прочитавшего эту переписку и готовый подтвердить достоверность данной переписки? Или мне нужно распечатать все же переписку и заверить у нотариуса? (42 страницы слишком дорого и не каждый нотариус за это берется) Как лучше быть, если доказательство только переписка в соц сети (Должник писал, что перевел сумму долга, но деньги так на карту и не пришли. В переписке от должника также указана сумма долга)

Надо заверить у нотариуса и тогда можно обращаться в суд, просите заверить отдельные страницы

Здравствуйте. Такой свидетель никуда не годится. Заверяйте все у нотариуса, либо самое существенное

Ожидать заказа больше не хочу — как вернуть деньги с процентами за пользование?

Несколько раз работала с мебельной компанией, все расчеты и изготовление происходили нормально. В прошлом году отдала предоплату еще за одну кухню в новую (в стадии ремонта квартиру) договор не подписан. Есть расписки (ручные) о получении денег в предоплату за кухню. Сейчас Исполнитель не может точно сказать когда и в каком составе готов поставить кухню, кроме того сумма заказа изначально была ниже чем предоплата — есть переписка и чертежи в электронной почте и смс сообщения. Ожидать заказа больше не хочу — как вернуть деньги с процентами за пользование?

Поскольку деньги переданы в отсутствие заключенного договора, такие правоотношения следует квалифицировать, как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Направьте письменное требование о возврате. Если откажут, обращайтесь в суд с требованием о взыскании основной суммы долга и процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Написать претензию продавцу, а затем подавать иск в суд. В судебном порядке вы сможете заявить о взыскании уплаченной суммы, компенсации морального вреда, пени, штрафа по закону о защите прав потребителей, судебных расходов.

Источник

Поделиться с друзьями
МальтаВиста