Как закрыть договор с электронным городом

Электронный город

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

Договор на ИП. №281066

с 19 декабря пытаюсь расторгнуть договор..пока не получается.

И так дело в следующем, 19 декабря позвонил по заветному телефону 2090000, мой вызов направили оператору по юр. лицам, в ответ на мой вопрос: «Как расторгнуть договор и вернуть остаток уже уплаченных средств?», девушка ответила, чтобы не приезжать лично к ним в.

Договор на ИП. №281066

с 19 декабря пытаюсь расторгнуть договор..пока не получается.

И так дело в следующем, 19 декабря позвонил по заветному телефону 2090000, мой вызов направили оператору по юр. лицам, в ответ на мой вопрос: «Как расторгнуть договор и вернуть остаток уже уплаченных средств?», девушка ответила, чтобы не приезжать лично к ним в офис, мне всего лишь нужно отправить им на эл. почту в ПРОИЗВОЛЬНОЙ форме заявление о расторжении. Через 15 минут после разговора я отправил такое заявление. Прошло три дня, тишина, звоню меня опять переводят, девушка отвечает: «Я не получала от вас ни чего», спрашивается «КАК??», оправляю повторно, держу ее на телефоне, она опять говорит «Ничего не вижу», Чудо не происходит, я спрашиваю и как быть. менеджер предложила мне отправить подобное заявление на ее личную почту, якобы вдруг у них на корп.почте письмо в спам ушло, думаю «ОК» отправил, о чудо!! говорит «Получила»..сказала подождать пару дней и деньги с ип договора переведут на тот который указал. Наступило 28 дек., звоню мне говорит все та же менеджер, надо оказывается в заявлении реальную подпись, то есть на сканере отправить реальное заявление (видимо мне чтобы оно потом на память осталось), вставил эл. подпись отправил еще раз!! Прошел н.г., наступило 15 января, звоню, все она же говорит: «Мне говорит от вас нужно подписанное заявление о расторжении, договор о расторжении, и соглашение о расторжении и заявление на имя директора, Сегодня 28 число пишу опять намедни, что там с возвратом и расторжением, САМОЕ СМЕШНО: Она мне пишет: «Я не получила от вас заявление! Для возврата денежных средств необходим оригинал заявления и подписанное соглашение о расторжении так же оригинал!»

Спрашивается, это у меня что с почтой не так или у них, и вообще че за волокита.

Как думаете сколько я еще буду ждать заветного расторжения.

Источник

Договор на оказание услуг для физических лиц

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заказу Абонента оказывать следующие виды услуг: местную телефонную связь, телематические, по передаче данных, услуги связи для целей кабельного вещания, услуги видеоконтроля, информационные и консультационные услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать услуги Исполнителя в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

1.2. Настоящий договор наряду с «Условиями оказания услуг» определяют порядок взаимоотношений сторон, при оказании услуг, оговоренных в п.1.1. настоящего договора. «Условия оказания услуг» являются неотъемлемой частью настоящего договора.

1.3. Право Исполнителя оказывать услуги, указанные в п. 1.1. настоящего договора, подтверждается Лицензией на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа № 165352 от 30.12.2013 г., Лицензией на оказание телематических услуг связи № 165355 от 01.12.2016 г., Лицензией на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 165353 от 01.12.2013 г., Лицензией на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 165354 от 06.12.2017 г., Лицензиями № 155621 от 17.04.2014 г., № 155616 от 22.09.2016 г. на оказание услуг связи для целей кабельного вещания.

1.4. Исполнитель по факту оказания услуги по подключению к сети передачи данных предоставляет Абоненту Акт сдачи-приемки услуг. Абонент в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки услуг, обязан принять оказанные услуги и подписать Акт. В случае если по истечению 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Абонентом, от Абонента не поступил подписанный Акт, или мотивированный отказ в подписании Акта, услуги Исполнителя считаются принятыми и подлежащими оплате в полной мере.

2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в Условия оказания услуг. В случае внесения изменений Исполнитель обязан уведомить Абонента не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения изменений, путем размещения информации на веб-сервере Исполнителя по адресу: www.2090000.ru. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента размещения на веб-сервере письменно не заявил о своем несогласии с изменениями. В случае получения от Абонента уведомления о несогласии, действие настоящего договора на оказание услуг приостанавливается.

2.2. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем по каждому виду услуг, заказанному Абонентом, и указывается в Приложениях к настоящему договору, в рублях РФ, с учетом НДС 20 %. Оплата услуг осуществляется наличным или безналичным способом, баланс лицевого счета должен быть положительным. Расчет Абонента за услуги Исполнителя осуществляется путем предварительного внесения Абонентом платы Исполнителю. Лицевой счет Абонента ведется в АСР в электронном виде. По требованию Абонента счет на оплату может быть выставлен в Офисах Исполнителя, а также в Личном кабинете абонента.

2.3. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует в течение неопределенного срока.

3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

3.2. Подписывая настоящий договор, Абонент выражает

____ отказ на SMS — рассылку по телефонам, указанным в настоящем договоре в информационных целях.

3.3. Подписывая настоящий договор, Абонент дает согласие на обработку следующих персональных данных: баланс лицевого счета Абонента по настоящему договору, с целью предоставления данной информации Абоненту по телефону оператором информационно-справочного обслуживания ООО «Новотелеком».

Перечень действий с персональными данными: обработка и передача неопределенному кругу лиц с соблюдением одного из следующих условий:

  1. Абонент называет номер договора, на основании которого оператор оказывает услуги связи;
  2. Абонент называет фамилию, имя, отчество лица, на которого зарегистрирован договор;
  3. Абонент называет адрес точки доступа к СПД
  4. Абонент связывается с автоматическими системами по номеру телефона, зарегистрированному как телефон для связи с абонентом.

Оператор гарантирует Абоненту, что обработка его персональных данных будет осуществляться путем: сбора, систематизации, накопления, уточнения, использования и последующей смешанной обработкой персональных данных с передачей информации по внутренней сети оператора (информация доступна определенной категории работников оператора). В случае неправомерного использования предоставленных данных соглашение отзывается письменным заявлением субъекта персональных данных.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего договора, до момента его расторжения.

Источник

Электронный город (Electronnyi gorod) — интернет-провайдер Новосибирска

Как подключить домашний интернет Электронный город?

  1. Оставить заявку на подключение на сайте. Менеджер перезвонит и оформит подключение.
  2. Позвонить по телефону +7(800)302-32-76 и оставить заявку на подключение.
  3. Прийти в центральный офис компании в Новосибирске и оставить письменное заявление на подключение к Интернету. Также можно выбрать дополнительные услуги.

Как расторгнуть договор?

Для расторжения контракта с провайдером нужно прийти в офис лично. Заниматься расторжением договора должен тот человек, который его заключал. При себе он должен иметь паспорт (или другой документ подтверждающий личность).

Прекращение оказания услуг возможно лишь при отсутствии задолженностей за услуги связи. Необходимо сдать оборудование, находящееся аренде.

Как узнать свой тариф домашнего интернета?

  1. Войти в личный кабинет пользователя. Для входа необходимо использовать логин и пароль, выдаваемые при регистрации. Перейти в меню «Мой Тариф». Название тарифа будет выделено жирным шрифтом.
  2. Позвонить по телефону +7 (383) 209-05-29. Следуя указаниям оператора, назвать свое имя, домашний адрес и номер договора. После этого оператор назовет номер тарифного плана.
  3. Прийти в офис компании, предъявить документ, удостоверяющий личность, и менеджер озвучит название тарифа.

Как сменить тариф Электронный город?

  1. Войти в личный кабинет. Выбрать раздел «Мой тариф», перейти в пункт «Действующие тарифы». Перейти на желаемый тариф.
  2. Позвонить по телефону +7(800)302-32-76. Следуя инструкциям менеджера, назвать свое имя, домашний адрес и номер лицевого счета. Назвать, на какой тариф планируется перейти. Смена тарифного плана произойдет с началом нового учетного периода.

Менять тариф можно не чаще одного раза в учетный период. Смена тарифного плана осуществляется при отсутствии задолженностей.

Как оплатить Электронный город?

  1. В личном кабинете пользователя — банковскими картами (VISA, Master Card или Мир).
  2. Оплата через платежные системы QIWI и Яндекс. Деньги.
  3. Через Сбербанк Онлайн с компьютера или мобильного устройства.

Можно оплатить услуги провайдера наличными в офисе компании «Электронный город», а также в терминалах оплаты «Новотелеком».

Как позвонить в Электронный город?

Номер технической поддержки +7 (383) 209-05-29.

Номер подключения новых абонентов +7(800)302-32-76

Где подключить домашний интернет Электронный город?

  1. Самостоятельно прийти в центр обслуживания клиентов и оставить заявку.
  2. Позвонить по телефону +7(800)302-32-76 и удаленно оставить заявку на подключение к провайдеру. Электронщики, протягивающие кабель в квартиру, принесут бумажную копию договора.

Как узнать баланс домашнего интернета?

  1. Войти в личный кабинет пользователя. В верхнем левом углу располагается оставшаяся сумма баланса.
  2. Позвонить по телефону +7 (383) 209-05-29, назвать менеджеру свое имя и номер лицевого счета. После этого он скажет текущий баланс.
  3. Установить мобильное приложение «Электронный город». Баланс отображается при запуске программы.

Как узнать номер договора?

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера. Перейти в раздел «Информация». В этом разделе указана вся конфиденциальная информация, включая номер договора.
  2. Позвонить по телефону +7 (383) 209-05-29. Назвать своё имя, а также адрес, по которому оказываются услуги. Менеджер назовет номер договора в течение нескольких минут.

Как отключить домашний интернет?

  1. Войти в личный кабинет пользователя, перейти в раздел «Управление счетом», выбрать пункт «Добровольная блокировка».
  2. Установить мобильное приложение «Электронный город» (для Андроид и iOS) и приостановить действие услуги одним кликом.
  3. Позвонить по телефону +7 (383) 209-05-29. Назвать менеджеру номер договора и сказать о желании приостановить услуги.
Читайте также:  Договор найма квартиры образец заполненный между физическими лицами бланк

Максимальный срок блокировки – 60 дней. Услуга платная. С 1-14 день – 60 рублей. С 15 — 30 день — 90 рублей. С 30 — 60 день – 150 рублей.

Источник

Условия оказания услуг

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Новотелеком», торговая марка «Электронный город».

Абонент — юридическое или физическое лицо, сторона в Договоре на оказание услуг, заключенном с Исполнителем.

Сеть передачи данных (далее СПД) — сеть передачи данных Исполнителя, сети передачи данных других операторов связи, включая сети связи общего пользования, к которым Исполнитель имеет возможность предоставить доступ.

Абонентская распределительная сеть (АРС) — совокупность физических цепей и технических средств (в т.ч. абонентский кабель) от разъема абонентского распределителя СКТВ до пользовательского (оконечного) оборудования, а также, при необходимости и/или по желанию абонента, проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов, расположенных в помещении абонента, через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи СКТВ через сеть связи Исполнителя и СКТВ.

Cеть Кабельного телевизионного вещания (далее СКТВ) — совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей и иных коммуникационных элементов), расположенных в жилом доме согласно проектной документации, через которые пользовательское (оконечное) оборудование (в том числе, и АРС) подключается к средствам связи сети кабельного телевещания; обеспечивает возможность предоставления доступа к сети кабельного телевещания всем подключенным к ней (СКТВ) абонентам.

Местная телефонная связь (далее МТС) — совокупность действий оператора связи, сети местной телефонной связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи c целью обеспечения предоставления Абоненту услуг телефонной связи.

Автоматизированная система расчетов Исполнителя (далее АСР) — аппаратно-программный комплекс, предназначенный для регистрации и учета Абонентов, объема и перечня предоставленных абонентам услуг, расчета стоимости предоставленных услуг, учета сумм платежей Абонента, контроля за оплатой Абонентом услуг, формирования информации, используемой для выставления Счетов на оплату.

Лицевой счет — персональная учетная запись Абонента в АСР.

Баланс Лицевого счета — информация о состоянии Лицевого счета Абонента, выраженная в рублях РФ, является разницей между суммами денежных средств оплаченных Абонентом Исполнителю и стоимостью оказанных Абоненту услуг. Отрицательное значение Баланса Лицевого счета Абонента соответствует предоставлению Абоненту услуг на условиях отсрочки оплаты и/или задолженности Абонента перед Исполнителем.

Канал/Каналы — непрерывная последовательность сюжетов, сообщение которых производится на одной частоте в составе той или иной телевизионной программы (СМИ) из числа программ, указанных на сайте Исполнителя www.2090000.ru в целях распространения на территории вещания, нацеленные на русскоязычную аудиторию, являющиеся Объектом смежных прав и пользующиеся соответствующим режимом правовой охраны согласно действующему законодательству.

Минимальный аванс — минимально допустимый Баланс Лицевого счета Абонента, необходимый для начала оказания услуг Исполнителем.

Тарифные планы — совокупность ценовых условий, на которых Исполнитель предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи.

Счет на оплату — счет на оплату (предоплату) услуг Исполнителя, действителен и подлежит оплате в течение 3 (трех) дней с даты выставления Исполнителем.

Телематическая услуга связи — услуга по приему, передаче, обработке и хранению данных с использованием сети Интернет.

Услуга ЦТВ — услуга по передаче телевизионного сигнала через СПД, позволяющая абонентам просматривать набор телевизионных каналов на устройствах, распознающих цифровой сигнал ТВ и имеющих соответствующий Ethernet порт для приема сигнала.

Услуга КТВ — предоставление доступа к СКТВ. Пользователь данной услуги получает на телевизионные приемники сигнал, позволяющий просматривать набор телевизионных Каналов.

Услуга телефонии — услуга телефонной связи через СПД.

Услуга антивирус — предоставление во временное пользование абоненту программного обеспечения для защиты компьютера от вредоносного ПО (вирусов).

Услуга видеоконтроль — услуга передачи, обработки и хранения видео и аудио данных с IP-камер абонента на оборудовании оператора.

Услуга обслуживание системы «Домофон» — услуга по техническому обслуживанию и ремонту домофонного оборудования, установленного в многоквартирном доме.

Услуга «Датчики спокойствия» — услуга контроля состояния Датчиков установленных в квартире абонента и информирования через мобильное приложение исполнителя «Мой Дом».

Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных — одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием.

Техническая возможность предоставления доступа к сети кабельного телевизионного вещания — наличие незадействованной монтированной емкости сети связи телерадиовещания, позволяющей Исполнителю обеспечить возможность приема сигнала телерадиопрограммы и доставки сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования.

Личный кабинет — специальный раздел сайта, доступный для абонентов обладающих информацией о реквизитах доступа. В данном разделе абоненту доступна персональная информация о размере баланса, подключенном тарифе и наборе услуг. К реквизитам доступа относится зависимая пара логина и пароля.

Информационно-справочная служба — организационное подразделение Исполнителя, осуществляющее телефонное обслуживание абонентов.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия оказания услуг (далее Условия), разработаны Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.2. Условия могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

2.3. Условия являются обязательными для Исполнителя и Абонента.

2.4. Условия рассматриваются как неотъемлемая часть договора на оказание услуг.

2.5. Ответственность за своевременное ознакомление с внесенными в Условия изменениями и дополнениями возлагается на Абонента.

2.6. Действующая редакция Условий, Норм пользования сетью, бланк Договора на оказание услуг, размещены на сайте Исполнителя www.2090000.ru

2.7. Действующая редакция Условий, Норм пользования сетью, бланк Договора на оказание услуг могут быть предоставлены Абоненту по его требованию в письменном виде либо направлены Абоненту по электронной почте.

2.8. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующими в РФ техническими нормами, круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения планово-профилактических и аварийно-восстановительных работ.

2.9. Исполнитель имеет право уведомлять абонента о проведении планово-профилактических работ, о возникновении необходимости аварийно-восстановительных работ: посредством размещения информации на сайте Исполнителя в разделе «Новости абонентской службы», в Личном кабинете абонента, путем направления электронного письма на указанный абонентом электронный адрес, также посредством смс — сообщения, либо иными способами, позволяющими довести информацию до абонента. Выбор способа уведомления абонента Исполнитель осуществляет самостоятельно.

2.10. Исполнитель обязуется предпринимать максимальные усилия для того чтобы планово-профилактические работы проводились преимущественно с 00-00 до 09-00, за исключением проведения аварийно-восстановительных работ. Совокупная продолжительность планово-профилактических работ не должна превышать 48 часов в месяц.

2.11. Исполнитель обязуется предпринимать максимальные усилия для того, чтобы аварийные ситуации были устранены в срок не более 48 часов с момента их возникновения.

2.12. Уведомление Абонента о проведении планово-профилактических работ осуществляется не позднее 48 часов до начала указанных работ. Исполнитель уведомляет только о перерывах услуг более 10 минут.

2.13. Для проведения профилактических (регламентных) работ в СКТВ допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

2.14. Исполнитель консультирует Абонента по вопросам, связанным с предоставлением услуг и принимает заявки на устранение аварий по телефону : (383) 209-0000 в круглосуточном режиме.

2.15. В течение 3 (трех) календарных дней с момента вступления в силу Договора, Абонент — юридическое лицо обязан предоставить Исполнителю данные сотрудников (фамилия, имя, отчество, номера телефона и адреса электронной почты), уполномоченных на разрешение вопросов, возникающих в процессе оказания услуг, в том числе для извещения Абонента о планово-профилактических и аварийно-восстановительных работах. Абонент в течение одного рабочего дня информирует Исполнителя об изменении предоставленных данных.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

3.1. Договор на оказание услуг (далее Договор) является двусторонним договором и вступает в силу с момента его подписания Исполнителем и Абонентом. Подписание договора означает присоединение Абонента к настоящим Условиям.

3.2. Договор заключается при наличии у Исполнителя технической возможности предоставления доступа к СПД, или технической возможности предоставления доступа к СКТВ.

3.3. Абонент обязан до подписания Договора ознакомиться с Условиями и порядком их изменения, а также с Нормами пользования сетью.

3.4. Абонент не имеет права передать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

3.5. Вид и стоимость услуг согласовываются Сторонами путем подписания Приложений к Договору в момент заключения договора. Абонент имеет право в течение срока действия Договора менять перечень используемых услуг, и тарифный план. Изменение осуществляется через Личный кабинет, в офисе продаж Исполнителя, через Информационно — справочную службу.

3.6. В случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящими условиями, в том числе срока оплаты оказанных услуг связи, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения. Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 (шести) месяцев с даты возникновения нарушения , Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
В рамках оказания услуги «Обслуживание системы «Домофон»» возобновление оказания услуги Исполнителем осуществляется после погашения Абонентом задолженности, при этом стоимость возобновления оказания услуги составляет 300 (триста) рублей, которые должны быть внесены Абонентом на лицевой счет, и списываются Исполнителем после возобновления оказания услуги.

3.7. Исполнитель вправе в одностороннем несудебном порядке приостановить (прекратить) оказание услуг Абоненту в случаях, предусмотренных в Условиях, в том числе:

  • нарушения Абонентом обязательств, принятых им на себя в соответствии с разделом 5 настоящих Условий;
  • совершения Абонентом действий, не предусмотренных настоящими Условиями, и/или несанкционированных Исполнителем, и/или повлекших или могущих повлечь причинение ущерба Исполнителю, третьим лицам;
  • невыполнения Абонентом Условий, Норм пользования сетью;
  • если Баланс Лицевого счета Абонента меньше минимального значения, установленного Исполнителем.

3.8. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заключения Договора Абонент не произведет оплату услуг Исполнителя, на условиях соответствующего Приложения, Договор считается автоматически расторгнутым.

3.9. Абонент обязан самостоятельно принимать меры к защите своей информации от несанкционированного доступа третьими лицами.

3.10. Исполнитель в момент заключения Договора сообщает Абоненту его Лицевой счет и реквизиты доступа к Личному кабинету.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Оказывать Абоненту услуги в соответствии с Договором и настоящими Условиями.

4.1.2. Выполнять иные обязательства, предусмотренные Правилами оказания услуг связи по передачи данных, (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 № 32), Правилами оказания телематических услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 №575), Правилами оказания услуг телефонной связи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 09 декабря 2014 №1342) и обязательства, предусмотренные Федеральным Законом «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утверждены Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 № 785).

Читайте также:  Договор покупки имущественных прав на квартиру

4.1.3. Обеспечить формирование и доставку счета за оказанные услуги связи в электронной форме в Личном кабинете Абонента

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. В одностороннем несудебном порядке расторгнуть договор и (или) приостановить оказание услуг Абоненту в случаях, указанных в Правилах оказания услуг связи по передаче данных, а также в п. 3.8., п.3.6. настоящих Условий.

4.2.2. Осуществлять иные права, предусмотренные Правилами оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания и Условиями оказания услуг.

4.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения в Условия оказания услуг, в том числе изменять стоимость услуг. В случае внесения указанных изменений Исполнитель обязан уведомить Абонента не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения изменений, путем размещения информации на веб-сервере Исполнителя по адресу: www.2090000.ru и (или) рассылкой информации по электронной почте на адрес Абонента, указанный в настоящем договоре. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления (размещения на веб-сервере) письменно не заявил о своем несогласии с изменениями. В случае получения от Абонента уведомления о несогласии, действие настоящего договора на оказание услуг приостанавливается.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

5.1. Абонент обязан:

5.1.1. Ознакомиться с Правилами оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, Нормами пользования сетью, порядком их изменения до момента подписания Договора. С указанными правилами абонент может ознакомиться в офисах продаж Компании или по адресу в сети интернет: http://rkn.gov.ru/chamber-of-commerce/p717/p721/p722/.

5.1.2. В полном объеме и своевременно оплачивать услуги Исполнителя.

5.1.3. Самостоятельно отслеживать состояние своего Лицевого счета.

5.1.4. Строго придерживаться настоящих Условий, а также Норм пользования сетью.

5.1.5. В течение 60 (шестидесяти) дней письменно извещать Исполнителя об изменении реквизитов, указанных в разделе 7 настоящего договора.

5.1.6. Осуществлять иные обязательства, предусмотренные Правилами оказания услуг связи по передаче данных и настоящими Условиями.

5.1.7. Самостоятельно получать счет за оказанные услуги связи в Личном кабинете по адресу в сети Интернет: https://billing.novotelecom.ru/billing/user/login. По требованию Абонента счет на оплату в бумажной форме может быть получен Абонентом в офисах продаж Исполнителя.

5.1.8. Предоставить Исполнителю список лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения настоящего договора. Данный список должен содержать фамилии, имена, отчество, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность лиц, использующих пользовательское (оконечное) оборудование. Указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем Абонента и обновляться не реже одного раза в квартал (для юридических лиц).

5.2. Абонент имеет право:

5.2.1. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов по оказанию Абоненту и (или) пользователю услуг связи. Все расчеты сторон в связи с расторжением договора производятся в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления письменного уведомления абонента;

5.2.2. Осуществлять права, предусмотренные Правилами оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания и настоящими Условиями.

5.2.3. Обратиться с требованием о перерасчете списаний денежных средств, произведенных за период, в течение которого оказание услуг связи приостанавливалось, путем обращения в офис или по телефону Исполнителя.

5.2.4. Добровольно приостановить пользование услугами Исполнителя: Телематическими услугами, Телефонией, Антивирусом на срок не более 2 (двух) месяцев (за добровольное приостановление услуг Исполнитель вправе взимать плату в соответствии с требованием п.53 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 №32 пп.120 Правил оказания местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 №310).

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

6.1. Стоимость услуг Исполнителя, единица тарификации услуг и порядок оплаты устанавливаются Исполнителем.

6.2. Информация о действующей стоимости услуг Исполнителя размещена на сайте Исполнителя www.2090000.ru

6.3. Расчет Абонента за услуги Исполнителя осуществляется путем предварительного внесения Абонентом платы Исполнителю.

6.4. Независимо от назначения платежа, указанного Абонентом, поступившие от Абонента денежные средства первоначально засчитываются в счет погашения существующей на момент оплаты задолженности Абонента перед Исполнителем.

6.5. Нарушением срока оплаты услуг Исполнителя признаются действия Абонента, приведшие к отрицательному Балансу Лицевого счета Абонента. Исключение составляют случаи, когда Абоненту предоставлена отсрочка оплаты. При достижении состояния баланса лицевого счета ниже порога отключения приостанавливается (блокируется) доступ в сеть Интернет.

6.6. Исполнитель имеет право оказывать услуги абоненту независимо от наличия денежных средств на лицевом счете, и это не является основанием для отказа в оплате услуг Абонентом.

6.7. В случае снижения состояния лицевого счета ниже порога отключения, Исполнитель вправе без дополнительного уведомления приостановить предоставление всех или некоторых услуг Абоненту до получения авансового платежа, который повысит состояние лицевого счета абонента выше порога отключения. Однако Исполнитель вправе и не приостанавливать предоставление услуг Абоненту при снижении состояния лицевого счета ниже, чем порог отключения, установленный для данного вида услуг в соответствии с тарифным планом или условиями договора, так же без дополнительного уведомления, в течение некоторого времени, обусловленного техническими особенностями исполнения автоматической блокировки АСР.

6.8. Обязанность Абонента по оплате считается исполненной с момента внесения наличных денежных средств в кассу Оператора связи либо в финансово- кредитные учреждения на условиях, установленных финансово-кредитными учреждениями, либо в платежные системы (включая терминалы оплаты Услуг).

6.9. Информация о платежах, полученных Исполнителем от Абонента отражается в АСР в течение одного рабочего дня с даты поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Исполнителя.

6.10. Информация о списании денежных средств отражается в АСР по мере поступления информации в АСР о потреблении услуг в соответствии с выбранным тарифным планом или заказанным видом услуг.

6.11. Списание абонентской платы производится ежедневно, ежемесячно или единовременно за весь объем услуг, имеющих абонентскую плату, согласно выбранному тарифному плану или заказанному виду услуг. Определение размера ежедневной суммы абонентской платы производится исходя из календарного количества дней текущего месяца.

6.12. Для услуги «Антивирус» списание может осуществляться один раз в месяц, единовременно.

6.13. Абонент – имеет право получить отсрочку на оплату услуг. Отсрочка платежа устанавливается в рублях. Размер отсрочки платежа устанавливается для разных тарифов и указывается на сайте Исполнителя www.2090000.ru. Условия предоставления отсрочки согласовываются сторонами дополнительно.

6.14. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Исполнитель обязан уведомить Абонента не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до момента введения новой стоимости путем размещения информации на сайте Исполнителя www.2090000.ru.

6.15. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента размещения на сайте письменно не заявил о своем несогласии с изменениями. В случае получения несогласия Абонента, предоставление данных услуг Абоненту прекращается с момента введения новой стоимости услуг.

6.16. В случае неработоспособности СПД более 6 (шести) часов подряд в течение одних суток (за исключением времени, указанного в п.2.10 настоящих Условий) Абонент вправе потребовать обратного зачисления абонентской платы за текущий день.

6.17. Списание абонентской платы в периоды добровольной блокировки (для услуг Телематическая услуга связи, Телефония, Антивирус, Видеоконтроль) не производится.

7. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

7.1. Подключение Абонента к СПД производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты за услуги по подключению к СПД. В случае если Абоненту предоставлена отсрочка оплаты, срок подключения Абонента к СПД согласовывается дополнительно и указывается в Приложении к Договору.

7.2. Стороны обязаны подключать к СПД только сертифицированное оборудование. Каждая из Сторон несет ответственность за исправность и порядок эксплуатации своего оборудования.

7.3. При необходимости Исполнитель вправе предоставить Абоненту собственное оборудование (часть оборудования) для подключения к СПД. Передача оборудования Абоненту осуществляется по Акту приема-передачи. С момента получения оборудования и до момента его возврата Исполнителю Абонент несет полную ответственность за его сохранность.

7.4. Абонент считается подключенным к СПД с момента фактического оказания услуг, фиксируемого Исполнителем.

7.5. Абонент обязан в течение 2 (двух) дней с момента окончания срока действия Договора, расторжения Договора, или прекращения оказания услуг по иному основанию, возвратить Исполнителю его оборудование по Акту приема-передачи в исправном состоянии с учетом нормального износа.

7.6. При утрате, повреждении, иной порче оборудования Исполнителя, Абонент обязан возместить Исполнителю стоимость оборудования, указанную в Акте приема-передачи, в срок не более 2 (двух) дней с момента обнаружения утраты, повреждения, иной порчи оборудования или получения соответствующего требования от Исполнителя.

7.7. При изменении местонахождения Абонента в связи с его переездом в другое помещение (здание) Исполнитель по письменной заявке Абонента и при наличии технической возможности подключения, включая все необходимые согласования, производит подключение к СПД в порядке, изложенном в настоящем разделе с оплатой услуг на общих основаниях, без заключения нового Договора. При этом Абонент обязан возвратить оборудование Исполнителя установленное ранее.

8. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К СЕТИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

8.1. Подключение Абонента к сети местной телефонной связи (МТС) производится по письменному заявлению и при наличии технической возможности. Для оказания услуг МТС Абоненту выделяется номер из диапазона, закрепленного за Исполнителем в соответствии с законодательством РФ. Выделенный номер может быть сохранен за Абонентом при его переезде в другое помещение в зоне действия сети связи Исполнителя, согласно законодательству РФ в области связи.

8.2. Стороны обязаны подключать к МТС только сертифицированное оборудование. Каждая из Сторон несет ответственность за исправность и порядок эксплуатации своего оборудования.

8.3. Абонент (юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель) считается подключенным к МТС с момента подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг по подключению к МТС. Абонент (физическое лицо) считается подключенным к МТС с момента фактического оказания услуг, фиксируемого АСР.

Читайте также:  Договор социального найма вопросы по жилью

8.4. При изменении местонахождения Абонента в связи с его переездом в другое помещение (здание) Исполнитель по письменной заявке Абонента и при наличии технической возможности подключения, включая все необходимые согласования, производит подключение к МТС в порядке, изложенном в настоящем разделе с оплатой услуг на общих основаниях, без заключения нового Договора.

8.5. Исполнитель по своей инициативе имеет право заменить выделенный Абоненту абонентский номер только в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно, письменно известив Абонента не менее чем за 60 (шестьдесят) дней до даты замены, сообщив Абоненту его новый абонентский номер, если необходимость замены не вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.

9. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К СЕТИ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИЗИОННОГО ВЕЩАНИЯ

9.1. Подключение Абонента к сети кабельного телевизионного вещания (СКТВ) производится по письменному заявлению Абонента в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты при наличии технической возможности предоставления доступа к сети кабельного телевизионного вещания.

9.2. При наличии технической возможности Исполнитель производит подключение Абонентской сети и настройку 2 (Двух) телевизионных приемников в автоматическом режиме. Абонентская линия рассчитана на подключение не более 2 (двух) телевизионных приемников.

9.3. Исполнитель обеспечивает трансляцию СКТВ в распределительной сети связи Исполнителя не менее 18ти телевизионных каналов, включая обязательные общедоступные. Плата за прием и трансляцию обязательных общедоступных каналов не взимается.

9.4. Информация о количестве и наименованиях транслируемых телепрограмм, их частотные параметры, необходимые для настройки абонентских телевизионных приемников размещаются на сайте Исполнителя www.2090000.ru, а также в офисах продаж Исполнителя.

9.5. Каналы СКТВ предназначены исключительно для домашнего просмотра Абонентом и являются объектом смежных прав согласно действующему законодательству РФ.

10. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К УСЛУГЕ ВИДЕОКОНТРОЛЬ

10.1. Подключение Абонента к услуге Видеоконтроль производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты по подключению к услуге при наличии технической возможности предоставления услуги.

10.2. Стороны обязаны использовать только сертифицированное оборудование. Каждая из Сторон несет ответственность за исправность и порядок эксплуатации своего оборудования.

10.3. При необходимости Исполнитель вправе предоставить Абоненту собственное оборудование (часть оборудования) для подключения к услуге. Передача оборудования Абоненту осуществляется по Акту приема-передачи. С момента получения оборудования и до момента его возврата Исполнителю Абонент несет полную ответственность за его сохранность.

10.4. Абонент считается подключенным к услуге с момента фактического оказания услуг, фиксируемого Исполнителем.

10.5. При изменении местонахождения Абонента в связи с его переездом в другое помещение (здание) Исполнитель по письменной заявке Абонента и при наличии технической возможности подключения, включая все необходимые согласования, производит подключение услуги в порядке, изложенном в настоящем разделе с оплатой на общих основаниях, без заключения нового Договора. При этом Абонент обязан возвратить оборудование Исполнителя установленное ранее.

10.6. В случае подключения Абонентом оборудования, находящегося в собственности Абонента, Абонент обязан соблюдать требования, установленные для предоставления услуги Видеоконтроль, в рамках подключенного тарифного плана, указанного в Приложении к договору оказания услуг.

10.7. Абоненту запрещается самостоятельно устанавливать настройки на оборудовании, приводящие к превышению параметров выбранного тарифного плана.

10.8. При нарушении пункта 10.7. настоящих Условий, Исполнитель вправе потребовать от Абонента:

  • вернуть настройки оборудования в рамках установленного тарифного плана или
  • повысить Абоненту тарифный план до необходимого уровня;

10.9. В случае нарушения Абонентом п.10.7 и при невыполнении требований Исполнителя, указанных в п.10.8, Исполнитель вправе в одностороннем порядке:

  • приостановить оказание услуги Видеоконтроль, уведомив Абонента за 3 (три) рабочих дня;
  • при не устранении нарушений, указанных в п.10.6 и п. 10.7 Условий, в течение 30 (тридцати) календарных дней, расторгнуть договор на оказание услуг Видеоконтроля (приложение к договору) в одностороннем порядке.
11. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К УСЛУГЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ «ДОМОФОН»

11.1. Подключение Абонента к услуге обслуживание системы «Домофон» производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты по подключению к услуге при наличии технической возможности предоставления услуги.

11.2. Исполнитель принимает обязательства по проведению работ по техническому обслуживанию, мелкому (текущему), капитальному ремонту системы «Домофон» по заявкам Абонента.

11.3. В систему «Домофон» входит следующее оборудование:

  • электромагнитный замок, расположенный на входной двери подъезда;
  • доводчик дверной механический;
  • система электропитания домофона;
  • блок коммутации или блок электроники;
  • кнопка «выхода» из подъезда;
  • блок вызова;
  • система электрических кабелей и проводов, соединяющая все перечисленные устройства

11.4. В течение гарантийного срока ремонт и замена оконечного переговорного устройства (трубка, видеопанель), приобретенного у Исполнителя, осуществляется за счет Исполнителя. По истечении гарантийного срока, ремонт и замена оконечного переговорного устройства осуществляется за счет Абонента.

11.5. Исполнитель устраняет возникшие неисправности системы «Домофон» (кроме капитального ремонта) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления заявки от Абонента.

11.6. Исполнитель производит техническое обслуживание исправного домофона, включающее следующие виды работ:

  • установка и регулировка вновь приобретенных элементов домофона, в части замены или модернизации;
  • регулировка параметров канала связи;
  • регулировка положения электромагнитного замка;
  • сезонная регулировка дверных доводчиков;
  • первичное программирование индивидуальных кодов;
  • программирование и замена брелков от вызывных панелей;
  • устранение неисправностей, не связанных с заменой элементов установки, вышедших из строя по вине Абонента, третьих лиц или иных причин;
  • программирование и замена брелоков от вызывных панелей; гарантийный срок замены брелоков от вызывных панелей составляет 1 месяц со дня его продажи при условии сохранения товарного вида.
12. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К УСЛУГЕ «ДАТЧИКИ СПОКОЙСТВИЯ»

12.1. Подключение Абонента к услуге «Датчики спокойствия» производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты по подключению к услуге при наличии технической возможности предоставления услуги.

12.2. Абонент считается подключенным к услуге с момента фактического оказания услуг, фиксируемого Исполнителем.

12.3. Исполнитель принимает обязательства по проведению работ по техническому обслуживанию оборудования для услуги «Датчики спокойствия».

12.3.1. В течение гарантийного срока ремонт и замена оборудования, приобретенного у Исполнителя, осуществляется за счет Исполнителя. По истечении гарантийного срока, ремонт и замена оборудования осуществляется за счет Абонента.

12.3.2. Замена элементов питания датчиков осуществляется за счет Абонента.

12.4. Исполнитель устраняет возникшие неисправности системы «Датчики спокойствия» в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления заявки от Абонента.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. Ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом Абонента.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки Абонента, которые могут быть понесены Абонентом в результате использования или не использования услуг Исполнителя, включая получение (использование) нежелательной для Абонента информации (рекламных материалов, вирусов, материалов откровенно сексуального характера, материалов, содержащих оскорбительную лично для Абонента информацию, и т.п.).

13.3. Исполнитель не несет ответственности за убытки Абонента, которые могут возникнуть в результате несвоевременного заключения (исполнения) сделок Абонента, а также за косвенные убытки Абонента, вызванные работой или техническими неполадками СПД и (или) МТС, СКТВ.

13.4. Исполнитель не несет ответственности в случае любых помех, затрудняющих либо не позволяющих осуществлять прием ТВ-сигналов, при исправной работе СКТВ и сети связи Исполнителя.

13.5 Исполнитель не несет ответственности за прекращение или снижение качества предоставляемых услуг кабельного телевидения абоненту, если это связано с неисправностью АРС или оконечного устройства Абонента.

13.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание программ, изменения сетки вещания, или полного прекращения вещания транслируемых телепрограмм.

13.7. Исполнитель не несет ответственности за недоступность отдельных узлов или ресурсов сети Интернет, администрируемых третьими сторонами, случаи такой недоступности не являются перерывами связи.

13.8. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых услуг СКТВ в случае, если Абонент подключил к абонентской линии более 2 (двух) телевизионных приемников.

13.9. Абонент принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им посредством СПД и (или) МТС, СКТВ.

13.10. Абонент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих реквизитов доступа и несет ответственность за все действия, совершенные третьими лицами с использованием его реквизитов, а также риск неблагоприятных последствий, связанных с их использованием третьими лицами.

13.11. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую Сторону.

13.12. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки и перерывы в предоставлении услуг, вызванные повреждением оборудования Абонента или его неправильным использованием.

13.13. Исполнитель не несет ответственности за достоверность информации, распространяемой в сети Интернет Абонентом и третьими лицами.

13.14. Абонент согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется Условиями и Нормами пользования сетью и гарантирует Абоненту минимизацию таких негативных последствий.

13.15. Абонент обязуется не осуществлять запись каналов и/или сюжетов, принимаемых посредством подключения к СКТВ Исполнителя на носители – диски, кассеты и любые иные технические приспособления, позволяющие осуществлять запись, хранение и воспроизведение каналов и/или сюжетов для их последующего распространения.

13.16. Стороны пришли к соглашению, что проценты в соответствии со ст.317.1. ГК РФ (законные проценты) по Договору с юридическими лицами, не начисляются.

13.17. Исполнитель не несет ответственность за пропускную способность оборудования Абонента. Заявленная в тарифном плане пропускная способность обеспечивается при технической возможности оборудования Абонента.

14. ПРЕТЕНЗИИ

14.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по оказанию услуг, Абонент до обращения в суд обязан предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в срок не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня оказания услуги или отказа в ее оказании.

14.2. В претензии должны быть указаны имя (наименование) Абонента, адрес для направления ответа, должна быть приложена копия договора.

14.3. К претензии прилагаются документы (их копии), которые необходимы для рассмотрения претензии, по существу. Претензии Абонента предъявляются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

15. АКЦИИ И АКЦИОННЫЕ ТАРИФЫ

15.1. Исполнитель имеет право устанавливать специальные или акционные тарифные планы/тарифы, которые действуют только на момент проведения акции и при условии соблюдения всех пунктов акции.

15.2. Условия проведения акций и установление акционных тарифных планов/тарифов размещается на сайте Исполнителя по адресу: www.2090000.ru

15.3. В случае нарушения условий акции, Исполнитель вправе изменить тарифные планы/тарифы в одностороннем порядке на установленные Исполнителем неакционные тарифы.

Источник

Поделиться с друзьями
МальтаВиста