Порядок заключения договоров
Подать заявку на заключение договора можно в Едином Личном кабинете клиента, через раздел «Договоры энергоснабжения»/«Подать заявку на заключение договора», а также обратиться в ближайший клиентский офис АО «Мосэнергосбыт». Если Вы уже подавали заявку на заключение договора с использованием Единого Личного кабинета клиента, узнать статус обработки заявки можно в разделе «Мои заявки» на странице «Договоры энергоснабжения». В случае необходимости внесения изменений в данные о собственнике/нанимателе (без оформления договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг), в рамках ранее открытого лицевого счета, воспользоваться вкладкой «Реквизиты ЛС»/Общая информация/Изменить в отношении выбранного лицевого счета.
Для заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, необходимы следующие документы:
- в многоквартирном доме и индивидуальном жилом доме:
- документ, подтверждающий право собственности (владения, пользования) на помещение в многоквартирном доме/индивидуальным жилым домом (домовладением) или его частью (свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, выписка из ЕГРН, договор социального найма, др.).
- паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность собственника (владельца, пользователя) жилого помещения.
- документы, подтверждающие информацию о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учёта заводом-изготовителем или организацией, осуществляющей последнюю поверку прибора учёта.
- в индивидуальном жилом доме нужно дополнительно представить:
- документ, подтверждающий наличие надлежащего технологического присоединения.
Если Вы уже подавали заявку с использованием Единого Личного кабинета клиента, узнать статус обработки заявки можно в разделе «Мои заявки» на странице «Договоры энергоснабжения».
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, является неотъемлемой частью процесса энергоснабжения.
Порядок заключения договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, в отношении индивидуальных жилых домов (домовладений) и жилых помещений в многоквартирных домах установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В целях заключения договора энергоснабжения в отношении индивидуального жилого дома (домовладения) до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств к сетям сетевой организации потребителю необходимо обратиться в сетевую организацию за осуществлением технологического присоединения и представить документы, необходимые для заключения договора. Сетевая организация направит документы в адрес гарантирующего поставщика, указанного в заявке потребителя, а также предоставит временный номер лицевого счёта и платежные реквизиты.
Отслеживать состояние выполнения заявки можно в Едином Личном кабинете клиента, воспользовавшись функцией привязки полученного временного номера лицевого счёта (от сетевой организации или АО «Мосэнергосбыт») к учетной записи через раздел «Договоры энергоснабжения»/«Привязать договор до технологического присоединения».
Источник
Договор энергоснабжения
Порядок заключения договора
Для заключения договора энергоснабжения Вам следует обратиться в ближайший клиентский офис компании или оформить заявку с приложением необходимых документов в Личном Кабинете Клиента.
При подаче документов на заключение договора убедитесь, что менеджер офиса зарегистрировал Вашу заявку, и получите её номер. Информацию о заявке рекомендуем сохранять у себя на весь период оформления договора. Данная информация позволит нашим менеджерам наиболее оперативно обрабатывать Ваши обращения.
В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная Вами заявка подлежит обязательному рассмотрению специалистом АО «Мосэнергосбыт» в 30-дневный срок в силу п. 39 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442.
Вместе с тем, АО «Мосэнергосбыт» стремится постоянно улучшать качество обслуживания своих клиентов. В связи с этим в нашей компании срок оформления договорных отношений с организациями и предпринимателями в соответствии с требованиями законодательства составляет не более 30 дней (при условии предоставления всех необходимых для заключения договора документов).
Руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 01.04.2020 № 403 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам функционирования розничных рынков электрической энергии» в случае если Вы стали собственником (владельцем, пользователем) энергопринимающего устройства АО «Мосэнергосбыт» рекомендует Вам обратиться в адрес гарантирующего поставщика с заявлением (направить соответствующее заявление) о заключении договора энергоснабжения или договора купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) не позднее 30 календарных дней со дня перехода права собственности (владения, пользования) на энергопринимающее устройство, в том числе в целях исключения риска бездоговорного потребления.
Предлагаемая АО «Мосэнергосбыт» процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд промежуточных этапов и осуществляется в следующем порядке:
- Подача заявления. Направленное Вами заявление регистрируется в день поступления.
- Рассмотрение документов. В случае выявления недостаточности представленных документов, Вам направляется письмо о запросе недостающих документов не позднее 5 дней с даты регистрации заявления.
- Оформление проекта договора приложений к договору, отражающих технические характеристики используемого электрооборудования.
- Оформленный и подписанный со стороны АО «Мосэнергосбыт» проект договора передается клиенту или направляется по почте в установленные сроки.
Если при оформлении с Вами договорных отношений менеджерами нашей организации не будут соблюдены сроки заключения договора, Вы можете сообщить об этом любым удобным для Вас способом.
Условия договора энергоснабжения могут распространяться на отношения, возникшие до момента его заключения, только по соглашению сторон (ст. 425 ГК РФ)
Информация об изменении в законодательстве в отношении процедуры заключения договора.
Постановлением Правительства РФ от 10.02.2014 № 95 внесены изменения в нормативные правовые акты, регламентирующие порядок реализации электрической энергии на розничных рынках. Согласно этим изменениям, допускается заключение договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в отношении объектов потребителя (энергопринимающих устройств) ещё до завершения процедуры их технологического присоединения к сетям сетевой организации.
Потребителю нужно обратиться в сетевую организацию за осуществлением технологического присоединения и представить ей необходимые документы, указанные в п. 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442
Сетевая организация направит документы в адрес гарантирующего поставщика, указанного в заявке потребителя.
Этот порядок упрощает процедуру заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
Ранее, до принятия указанных изменений в законодательстве, потребитель не имел возможности заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с гарантирующим поставщиком до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств к сетям сетевой организации.
В настоящее время, по завершению процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя к сетям сетевой организации (подписание акта о технологическом присоединении), у потребителя уже будет заключенный договор с гарантирующим поставщиком.
Постановлением Правительства РФ от 01.04.2020 № 403 внесены изменения, согласно которым при заключении договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в отношении объектов потребителя (энергопринимающих устройств) до завершения процедуры их технологического присоединения к сетям сетевой организации потребителю необходимо соблюсти срок возврата гарантирующему поставщику подписанного со своей стороны договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), предусмотренный п. 19(1) Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, в том числе в целях исключения риска бездоговорного потребления.
Энергоснабжение объектов потребителя по договору, заключенному до завершения процедуры технологического присоединения, начнётся:
а) с даты фактической подачи сетевой организацией напряжения и мощности на объекты потребителя, соответствующей дате фактического присоединения, указанной в акте об осуществлении технологического присоединения;
б) со дня составления и размещения сетевой организацией на своем официальном сайте в личном кабинете потребителя акта об осуществлении технологического присоединения, подписанного со стороны сетевой организации, если технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя осуществляется по второй или третьей категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств).
Источник
Порядок заключения договора энергоснабжения в отношении индивидуального жилого дома (домовладения)
Порядок заключения договора в отношении индивидуального жилого дома (домовладения) установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
1. Подать заявку на заключение договора в отношении индивидуального жилого дома (домовладения), уже имеющего надлежащее технологическое присоединение к электрическим сетям сетевой организации, можно в Едином Личном кабинете клиента, через раздел «Договоры энергоснабжения»/«Подать заявку на заключение договора», а также обратиться в ближайший клиентский офис АО «Мосэнергосбыт» для оформления заявления с приложением необходимых документов.
При подаче документов на заключение договора убедитесь, что Вашей заявке в Едином Личном кабинете клиента или менеджером клиентского офиса присвоен регистрационный номер. Информацию о заявке рекомендуем сохранить на весь период оформления договора. Данная информация позволит нашим менеджерам наиболее оперативно обрабатывать Ваши обращения.
В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная Вами заявка подлежит обязательному рассмотрению специалистом АО «Мосэнергосбыт» не позднее 10 рабочих дней в силу требований п. 23 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Однако, наши специалисты прикладывают максимум усилий, чтобы данный процесс уложился в максимально сжатые сроки.
Процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд этапов и осуществляется в следующем порядке:
Подача заявления (заявление регистрируется в день поступления)
Рассмотрение документов (в случае выявления отсутствия документов, необходимых для заключения договора, не позднее 5 рабочих дней с даты регистрации заявления Вам будет направлено письмо о запросе недостающих документов)
Оформление проекта договора, отражающего технические характеристики используемого энергопринимающего оборудования
Передача клиенту оформленного и подписанного со стороны АО «Мосэнергосбыт» договора в установленные сроки (о готовности документов заявитель информируется по указанному в заявлении каналу коммуникаций).
Получить информацию о статусе заключения договора можно в разделе Единого Личного кабинета клиента «Мои заявки» на странице «Договоры энергоснабжения», а также обратившись в ближайший клиентский офис компании или по телефону контактного центра +7(499)550-9-550.
2. В целях заключения договора энергоснабжения в отношении индивидуального жилого дома (домовладения) до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств к сетям сетевой организации потребителю необходимо обратиться в сетевую организацию за осуществлением технологического присоединения и представить документы, необходимые для заключения договора. Сетевая организация направит документы в адрес гарантирующего поставщика, указанного в заявке потребителя, а также предоставит временный номер лицевого счёта и платежные реквизиты.
Вы можете отслеживать состояние выполнения заявки в Едином Личном кабинете клиента, если Вами получен временный номер лицевого счёта (от сетевой организации или АО «Мосэнергосбыт»), воспользовавшись функцией привязки к учетной записи через раздел «Договоры энергоснабжения»/«Привязать договор до технологического присоединения».
Источник
Как заключить договор электроснабжения через личный кабинет
Оформляем договор электроснабжения онлайн: пошаговое руководство
Одним из популярных поводов для звонков в контакт-центр АО «Татэнергосбыт» является вопрос «как оформить договор электроснабжения?» Напоминаем, что теперь это можно сделать удаленно через личный кабинет.
Этапы заключения договора энергоснабжения через сайт tatenergosbyt.ru:
1. На главной странице кликаем на кнопку «Заключить договор в электронном виде» и выбираем категорию (населению или юридическим лицам).
2. Физическим лицам для подачи заявления в электронном виде необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Подача заявлений» и кликнуть строку «Заявление на заключение договора».
3. В открывшейся форме заполнить номер и дату договора на технологическое присоединение и нажать кнопку «Приступить к заполнению». Откроется окно «Заявление на заключение договора энергоснабжения», в котором надо заполнить все поля и приложить отсканированные копии требуемых документов.
4. Юридические лица могут направить онлайн-заявку на заключение договора энергоснабжения для вновь присоединяемых электроустановок. Это делается как через сайт АО «Татэнергосбыт», так и через сайт ОАО «Сетевая компания» при заключении договора о технологическом присоединении.
Заключение договора энергоснабжения будет осуществляться одновременно с процедурой технологического присоединения, после завершения которой специалисты ОАО «Сетевая компания» передадут необходимую информацию в АО «Татэнергосбыт». Исполнение обязательств по договору энергоснабжения начнется после завершения технологического присоединения и передачи соответствующих документов в АО «Татэнергосбыт».
5. Вместе с этим у юридических лиц теперь имеется возможность заключить договор энергоснабжения после окончания процедуры технологического присоединения, в том числе и при смене собственника ранее подключенного объекта, направив заявку через «Личный кабинет» для юридических лиц на сайте АО «Татэнергосбыт».
6. Процесс рассмотрения заявки можно отслеживать в онлайн-режиме в разделе «Мои обращения».
Помните, что снабжение электрической энергией принадлежащих гражданину энергопринимающих устройств осуществляется только на основании заключенного договора энергоснабжения. По этому договору энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту через присоединённую сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию и соблюдать иные обязательные условия, предусмотренные нормативными актами и договором. Договор заключается с заявителем, имеющим право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные законные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством Российской Федерации) на энергопринимающие устройства, отвечающие техническим требованиям и присоединённые к электрическим сетям в установленном порядке, при обеспечении учёта потребления энергии.
При возникновении вопросов клиенты компании могут обратиться в контактный центр компании, позвонив по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-200-25-26.
Источник