Как расторгнуть договор с каршерингом белка

Разбор договора BelkaCar

До написания этой статьи мы были уверены, что самые оборзевшие условия договора – у каршеринга МатрёшCar. Теперь мы уже ни в чем не уверены, потому что скромная с виду Белка смогла с честью побороться за эту номинацию. Впрочем, что тут распинаться? Смотрите сами и сравнивайте с договорами Яндекс.Драйва , Делимобиля и той же МатрёшCar .

Не забывайте, что в наших разборах мы не рассматриваем очевидные пункты. Надеемся, вам и так понятно, что за воровство запчастей, порчу имущества или пьяное вождение вы получите штраф.

Нарушение геозон: 5 000 – 15 000 рублей

Пункты договора 7.2.13, 7.2.16, 7.2.21.

Тут все сложно и запутано, потому что штрафов много и все они разные.

  • За использование автомобиля вне разрешенной зоны – 5 000 – 10 000 рублей. Здесь и далее сумма зависит от класса автомобиля – обычных Белок или Belka Black.
  • За оставление автомобиля в режиме “Ожидание” вне разрешенной зоны – 5 000 – 10 000 рублей
  • За завершение аренды вне разрешенной зоны – 10 000 – 15 000. Сюда же относится парковка на территории закрытых территорий и торговых центров.

Есть в договоре с BelkaCar еще один чудесный штраф по этой теме. Если аренда принудительно завершается вне разрешенной зоны из-за того, что у пользователя кончились деньги, пользователю придется заплатить штраф 5 000 рублей.

Стоит учитывать, что штраф в данном случае – это меньшее из зол. Согласно пункту договора 7.10, пользователь соглашается с тем, что арендодатель вправе расценивать выезд за пределы разрешенной территории, как угон/хищение авто. И конечно же вправе обращаться в правоохранительные органы по этому поводу.

Заправка авто: нет фиксированной суммы

Пункты договора 7.8, 7.2.19.

Хорошая новость: штрафовать вас за сам факт ошибки никто не будет. Плохая новость: если из-за неправильной заправки пострадал автомобиль, то придется оплачивать весь ремонт и время простоя автомобиля. В общем, мало не покажется.

Передача третьим лицам: 100 000 рублей

Пункт договора 7.2.5.

Тут все прозрачно: пустил за руль кого угодно – поймал штраф в 100 000 рублей. Даже если не пустил, а пустила, причем родного мужа, чтобы припарковался аккуратно . Оправданий быть не может.

Несообщение о лишении: 20 000 рублей

Пункт договора 7.2.8.

Хотя каршеринги в один голос говорят, что сами отслеживают такую информацию, пункт все равно прописан в договоре. Если вас лишили прав, вы должны добровольно сдаться каршерингу и перестать арендовать авто.

Нецелевое использование: 10 000 – 150 000 рублей

Пункт договора 7.2.11.

Пункт, ооочень сложный для понимания:

Трудно разобраться, за что грозит 10 000 рублей, а за что – 50 (150) 000 рублей. Мы не стали ломать голову и позвонили в техподдержку. Они там, кстати, тоже не сильно понимают, о чем речь – на консультации с юристами оператор потратил более часа.

Читайте также:  Агентский договор с банком рко

В результате нам удалось выяснить следующее. 10 000 рублей – это штраф за использование в коммерческих целях. Например, именно столько стоит потаксовать на авто каршеринга или продавать яблоки у метро прямо из багажника Белки.

Ну а 50 000 (150 для BelkaBlack) придется выложить за использование авто для буксировки, “прикуривания” от аккумулятора, езды вне дорог, перевозки стройматериалов, дрифта или уличных гонок.

Любопытно, что в Приложении 3 есть еще и запрет на транспортировку лиц в состоянии алкогольного опьянения. Техподдержка так и не смогла ответить, какой за это предусмотрен штраф.

Долги: 1000 рублей

Пункт договора 7.5.

За каждый три дня просрочки придется выложить тысячу рублей.

Штрафы: 95 – 400 рублей

Пункт договора 7.9.

У Белки есть четкий ценник на этот случай. Комиссия за администрирование штрафа зависит от его размера:

  • 250, 500 рублей – комиссия 95 рублей;
  • 750 рублей – комиссия 180 рублей;
  • 1000 рублей – комиссия 260 рублей;
  • 1500 рублей – комиссия 290 рублей;
  • 2000 рублей – комиссия 350 рублей;
  • 2500, 3000 рублей – комиссия 400 рублей.

Вишенка на торте

Кроме вышеперечисленных штрафов, в договоре есть ряд пунктов, безусловно требующих вашего внимания.

1. Курение в аэропорту: 20 000 – 50 000 рублей

У Белок очень сложная система штрафования за курение. Кроме обычного для каршеринга штрафа за это нарушение, предусмотрены еще и серьезные наказания за курение в автомобиле на территории аэропортов:

Если что, упомянутый пункт 7.2.16 отображен на скриншоте выше.

Источник

Что делать, если каршеринг выставил штраф? Пошаговая инструкция по уменьшению штрафа

Каршеринг в больших городах в последнее время пользуется популярностью у автовладельцев. Это удобно, не нужно задумываться о платной парковке в центре города, о хранении авто, о замене резины, не нужно думать о ремонте и заправке автомобиля, все эти проблемы решают за вас службы каршеринга.

Но наряду с удобством, зачастую клиенты данных компаний сталкиваются с огромными штрафами.

В договоре может быть установлен штраф за повреждение авто, штраф за передачу автомобиля третьему лицу, штраф за вождение авто в пьяном виде.

Штрафы установлены для того, чтобы водители соблюдали правила, использовали собственные аккаунты, не водили авто в пьяном виде, тщательно и бережно эксплуатировали автомобили.

Но зачастую службы каршеринга выставляют драконовские штрафы 100 тыс. рублей, 150 тыс. рублей, 250 тыс. рублей, размер штрафа явно несоразмерен нарушенным обязательствам.

Как уменьшить штрафы, выставленные службой каршеринга?

Штраф службы каршеринга — это разновидность договорной неустойки.

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ сторона договора вправе ходатайствовать об уменьшении размера неустойки.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Внимание! Самая выгодная акция этого лета доступна уже сейчас: курс повышения квалификации «Исправление ошибок в учете» + удостоверение на 25 ак.часов БЕСПЛАТНО при покупке подписки «Клерк.Премиум»!

Подписчики также получат доступ к к закрытым статьям, 40+ онлайн-курсам, 300+ вебинарам и самое главное – безлимитным консультациям от лучших экспертов России.

Читайте также:  Аванс по договору это товар или услуга

До конца акции остались считанные дни, поторопитесь и скорее станьте подписчиком «Клерк.Премиум»!

Пошаговая инструкция по уменьшению размера штрафа службы каршеринга:

1. Ответ на досудебную претензию.

Если каршеринг прислал вам досудебную претензию, то вы можете написать ответ на нее, в которой сослаться на ст. 333 ГК РФ и несоразмерность штрафа размеру нарушенного обязательства и просить Службу каршеринга об уменьшении размера штрафа.

Если вам удастся договориться, тогда все заканчивается на стадии досудебного урегулирования.

2. Участие в судебном заседании.

Если каршеринг все-таки подает на вас в суд, вам обязательно нужно заявлять ходатайство судье о снижении штрафа по ст. 333 ГК РФ. Вы можете лично участвовать в судебном заседании, либо отправить своего представителя, либо ходатайствовать о рассмотрении дела без вашего участия.

Не игнорируйте судебные заседания, обязательно заявляйте ходатайства, т. к. если не заявлять их, суд может не уменьшить размер штрафа.

3. Снижение штрафа по суду.

Далее будет судебное решение, в котором суд как правило снижает размер штрафа. Насколько? Зависит от судьи и региона. Но снижает существенно.

Что делать, если каршеринг необоснованно списал денежные средства с карты?

Или обратная ситуация, когда вы сами вынуждены обращаться в суд, потому что у вас списали с карты денежные средства, допустим 100 тысяч за передачу автомобиля другому лицу, или за повреждение, которого не было, или если было, но сумма ремонта на ваш взгляд завышена.

В этом случае алгоритм, следующий:

1. Досудебная претензия.

Вы, как истец, пишете досудебную претензию в Службу каршеринга.

В досудебной претензии нужно кратко изложить все, с чем вы несогласны, просите уменьшить или отменить размер штрафа, иначе будете вынуждены обратиться в суд. Отправляете досудебную претензию ценным письмом с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняете, чтоб в последующем показать суду, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Зачастую службы каршеринга решают вопрос досудебно, стороны договариваются и штраф снижают или аннулируют, если вы докажете, что не совершали правонарушений и не причиняли вреда автомобилю.

2. Исковое заявление в суд

Если досудебно договориться не получилось, вы обращаетесь в суд.

Исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика, либо по вашему месту жительства. В силу п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Какое в данном случае правовое обоснование иска?

Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.

Плюс в иске просите суд снизить размер штрафа по ст. 333 ГК РФ.

Так как вы являетесь экономически слабой стороной по договору, суды часто идут навстречу и снижают размер штрафа.

Источник

В приложении каршеринга BelkaCar произошёл массовый сбой. Но не спешите его удалять, это не решит проблему

В работе каршерингового приложения BelkaCar произошёл массовый сбой, и многие люди опасаются за сохранность своих денег и личных данных, пытаясь удалять программу. Но не стоит спешить это делать, потому что простое удаление не решит проблему — нужно расторгать договор с компанией.

В среду вечером, 4 марта многие клиенты каршеринговой компании BelkaCar, автомобили которой можно взять на поминутный прокат в Москве и Сочи, начали получать пуш-уведомления от официального приложения каршеринга о том, что, якобы, они забронировали автомобиль. Мало того, что приложение сообщало о брони, которую люди не совершали, так ещё и предупреждало, что услуга платная.

Читайте также:  Договор индивидуального подряда с водителем

Обескураженные такой проблемой пользователи BelkaCar кинулись обрывать телефоны компании и написывать в комментарии её официальных страничек в соцсетях.

Высветился пуш «автомобиль давно забронирован, но надеемся вы знаете об этом» а в приложение даже не заходит, точнее вообще давно не заходил и при входе номер телефона просит ввести, при вводе которого пишет что «Хьюстон у нас проблемы».

Решите проблему! Ни разу не пользовалась приложением , а тем более не бронировала!

Э, укулели, я ничего не бронировал, какое ещё платное ожидание?!

Некоторые любители каршеринга нашли простой способ избежать незапланированных трат.

У меня лёгкое решение проблемы.

Я тут уже все деньги с карты перевёл в другое место.

Я заблокировал карту…?

Выяснилось, что из-за большого потока обращений сотрудники компании не успевали на них отвечать, и это вызвало панику у клиентов BelkaCar.

Белка, почему не берёте трубку? Такая же фигня — аккаунт не работает, зато пишет что машина забронирована и бронь перешла в платный режим. Почему не отвечаете на телефон?

Уважаемая Белка, если вы вздумаете выставить счёт за якобы забронированный автомобиль, то я его оплачивать не буду, а если потребуете, то гоу сразу в суд.

Высветился пуш, что забронирован автомобиль, хотя я этого не делала. Зайти в приложение невозможно. Началась платная бронь. По телефону невозможно дозвониться.

Сразу же, как жалобы пользователей обрели массовый характер, компания объявила им о сбое в системе.

Если вам пришло пуш-сообщение о брони автомобиля или переходе в платный режим, но вы этого не делали, а теперь не можете зайти в приложение, — не переживайте, авто не забронировано. Просто сбой в рассылке сообщений. Ничего списываться не будет. Скоро всё восстановим. Извините за ложное беспокойство.

Однако встревоженных после рабочего дня людей такое объяснение не успокоило, а лишь ещё больше разозлило.

Жесть, как восстановят — удалю профиль навсегда из данного каршеринга.

Просто сбой? Просто до свидания.

Вы прикалываетесь. Я из-за вас карту заблокировал. Слов нет! Только попробуйте из отдела взысканий позвонить! Сношу приложение.

Однако, по словам пользователей Сети, простым удалением приложения проблему не решить.

Просто удалять приложение нет смысла, необходимо именно аккаунт удалить и отозвать персональные данные.

Необходимо расторгнуть договор, вообще-то.

Договор есть в интернете, там юридический адрес. Вот туда отправить Почтой России дополнительное соглашение на расторжение договора.

Итак, чтобы расторгнуть договор с BelkaCar, необходимо отправить бумажной почтой собственноручно подписанное заявление. Подробнее, как это сделать, вы можете прочитать в этом документе, либо на официальном портале каршеринга (сейчас сайт недоступен). Правила расторжения указаны в восьмом пункте на 13-ой странице, а юридический адрес каршеринговой компании и другие официальные контакты — на 15-ой странице.

Программные сбои в крупных компаниях происходят нередко, и тут не исключение даже такие гиганты как Amazon. Мужчина заказал себе в интернет-магазине 25 обычных картонных коробок, но вместо ожидаемой посылки получил совсем другую, да не одну. Их было так много, что жизнь парня стала похожа на фильм «День сурка».

Однако не все сбои в коде могут ударить по кошельку, хотя некоторые и без этого очень неприятны. Мужчина вышел из дома на вечернюю прогулку, а его похитили инопланетяне, но он этого совсем не помнит, и дело тут не во внеземных манипуляциях с мозгом — криповую картинку создала заглючившая камера наблюдения.

Источник

Поделиться с друзьями
МальтаВиста