Договор на оказание услуг по ведению социальных сетей

Содержание
  1. Договор на таргетированную рекламу: как составить и о чем не забыть
  2. Плюсы договора
  3. Минусы договора
  4. Что должно быть в договоре
  5. Предмет договора
  6. Порядок оказания услуги
  7. Стоимость услуг и порядок расчетов
  8. Ответственность сторон
  9. Реквизиты и подпись обеих сторон
  10. Вместо заключения
  11. Ведете рекламу 3 и более клиентов?
  12. Готовый шаблон договора на оказание SMM-услуг с пояснениями юриста
  13. Заходи в мою «телегу»
  14. Что это за договор и какие гарантии он даёт?
  15. Кто может быть стороной договора?
  16. Предмет договора
  17. Материалы для работы (доступы для социальных сетей)
  18. Нюансы выполнения условий этого раздела договора
  19. Подпишись и на Instagram
  20. Финансовые условия и порядок расчётов
  21. Сроки и условия оказания услуг
  22. Сдача заказа и приёмка работы
  23. Кому принадлежат интеллектуальные права?
  24. Ответственность сторон в случае ненадлежащего исполнения обязательств
  25. Ответственность при возникновении обстоятельств непреодолимой силы
  26. Резюме

Договор на таргетированную рекламу: как составить и о чем не забыть

Алла Малафеева — специалист по рекламе в соцсетях и участница партнерской программы eLama — расскажет, как составить договор и не упустить ничего важного.

Договор нужно заключать не только с клиентами, но и с фрилансерами, блогерами и другими поставщиками рекламных услуг. Он поможет предотвратить сложные ситуации или защитить вас, если они все-таки произойдут. Разберем по пунктам, что должно быть в договоре, и поделимся бесплатным шаблоном.

Гипотетическая ситуация: вы обсудили с новым клиентом условия работы, получили предоплату, затем подготовили рекламную кампанию и даже согласовали объявления. Но не сделали главного — не зафиксировали все условия в договоре. Отсюда и дальнейшие сложности: заказчик не до конца понимает, за что именно вы отвечаете; задерживает оплату или даже обвиняет, что вы не до конца выполнили работу.

Чтобы такого не происходило, важно обсудить на берегу, как вы с заказчиком будете взаимодействовать, а все договоренности указать в договоре. Необходимость договора подтверждает и закон: в статье 161 ГК РФ говорится, что сделки юрлиц с физлицами и между собой должны совершаться в простой письменной форме.

Запуск таргетированной рекламы — это оказание услуги. По договору оказания услуг исполнитель должен выполнить определенные действия, но материального результата работы может не быть. Таргетолог не влияет на стоимость показов, поэтому не может гарантировать количество показов, кликов или заявок, потому.

Плюсы договора

  • Гарантия, что заказчик заплатит. Постарайтесь договориться с заказчиком о предоплате в размере хотя бы 10-20% от суммы договора. Таким образом, он подтвердит серьезность своих намерений, а вы сможете спокойно заняться работой.
  • Зафиксированные обязанности и сроки. Если от вас потребуют того, чего нет в договоре, вы можете просто отказаться. Доказать свою правоту в этом случае проще, чем при «договоре» на словах. Помните, в ваших интересах прописать реальные сроки с небольшим запасом на непредвиденные обстоятельства.
  • Возможность отказаться от работы. Если вы предусмотрите такую возможность в договоре, прервать работу будет проще и безболезненнее, чем без него.

Минусы договора

  • Не все заказчики хотят заключать договор. Хотя это скорее плюс: заказчики, которые не готовы заключать договор должны вызывать подозрения. Как проверить потенциального клиента до сделки, мы рассказывали в статье. Если все же решитесь сотрудничать без договора, будьте осторожны и требуйте стопроцентную предоплату и не отдавайте исходные материалы до полной оплаты ваших услуг.
  • Налоги. При легализации сотрудничества, налоги придется платить. С одной стороны, вы теряете часть прибыли. Зато с другой — снимаете с себя риски штрафов от сокрытия дохода.

Как видите, минусов почти нет. Теперь давайте разбираться, как составить договор.

Что должно быть в договоре

Договор отражает и юридически закрепляет бизнес-процессы. Поэтому главное правило — формулировки должны быть четкими и понятными для всех участников процесса.

Делимся с вами шаблоном, его пункты можно адаптировать под ваши услуги.

Договор должен содержать следующую информацию:

  1. Предмет договора — с какой целью договор вообще заключается, какие работы и услуги оказываются.
  2. Порядок оказания услуги — условия, этапы работы, сроки.
  3. Стоимость услуг и порядок расчетов — как производится оплата, когда и сколько денег заплатит заказчик.
  4. Ответственность сторон — «что будет, если». Это порядок действий в любых нестандартных ситуациях и спорных моментах. Что делать, если заблокируют рекламный кабинет, или кто виноват, если реклама нарушит чьи-то права.
  5. Реквизиты и подпись обеих сторон.

Разберем каждый пункт подробнее.

Предмет договора

Таргетированная реклама — это услуга, поэтому в этом пункте важно точно описать, за что именно вы получаете деньги. Например, анализ компании, анализ конкурентов, создание digital-стратегии, настройка объявлений и т. д.

Порядок оказания услуги

Этот пункт будет объемнее остальных, в нем прописываются важные детали работы. Например:

  1. Что необходимо для начала работы. Доступ к рекламному кабинету, информация о продукте, деньги на балансе рекламного кабинета и т. д. Если заказчик этого всего не предоставит, специалист не ответственен за задержку запуска рекламы.
  2. Что специалист должен делать. Уточните, что входит в ваши обязанности: на каких площадках и как будете размещать рекламу, должны ли обрабатывать заявки и т. д.
  3. Как долго вы будете оказывать услугу. Зачастую ведение таргетированной рекламы оплачивается ежемесячно. При этом договор вы можете заключить на год или неопределенный срок, указав ежемесячную оплату.
  4. Как понять, что услуга оказана. Чаще всего услуга завершается подписанием акта. Но такая договоренность может усложнить жизнь, например, если заказчик забудет отправить акт или не будет делать этого намеренно. Вариант попроще — прописать в договоре, что услуга считается принятой, если после расчетного периода у заказчика нет претензий. Также доказательством оказания услуги может быть отчет по рекламе. Отчет исполнителя, как и акт, составляется в произвольной форме, поскольку законодательство не регулирует порядок его написания. Однако учтите, что если в основном договоре оказания услуг прописано, как должен составляться отчет, вы должны следовать этим правилам.
  5. В какой срок можно предъявлять претензии. Если в договоре указано, что услуга считается выполненной, когда закончился расчетный период или был предоставлен отчет, то нужно дать заказчику возможность эту услугу не принять. Срок предъявления претензий должен быть разумным, например 6-7 рабочих дней.
  6. Кого вы можете привлекать для работ. Пропишите такую возможность в договоре. Это пригодится, если у вас есть знакомые дизайнеры, копирайтеры или, например, помощник. При этом ответственность перед заказчиком за выполнение услуг подрядчиками все равно несете вы.
  7. Какую почту использовать для отправки или получения документов. Этот пункт не обязателен, но он значительно упростит вам работу: отправленная по почте копия договора будет иметь силу в суде. Кроме этого вы можете использовать и систему ЭДО, и стандартные бумажную версию документов.
Читайте также:  Договор социального найма на аварийную квартиру

Стоимость услуг и порядок расчетов

В этом разделе договора важно зафиксировать, как будет рассчитываться стоимость работы и как заказчик будет оплачивать услугу.

Как мы писали выше, рекомендуем работать по стопроцентной предоплате — это уверенность в том, что все свои деньги вы получите в срок.

Кроме предоплаты можно использовать и другие модели оплаты:

  • Оплата фиксированной суммы частями. Например, до старта работы заказчик оплачивает 50% от стоимости, а остальные 50% — когда вы выполните часть работы.
  • Фиксированная сумма, оставшаяся часть после окончания работ. Чаще всего используется при крупных рекламных бюджетах от 100 тыс руб. в месяц или когда объем работы нельзя определить заранее.
  • Постоплата. Самый рискованный вариант для специалиста. Даже при наличии договора остается вероятность, что заказчик не оплатит работу или сделает это с большой задержкой. Помимо формы оплаты и суммы, укажите, когда должен быть пополнен баланс рекламной системы.

Проверьте, прописано ли в условиях, что рекламный бюджет оплачивается заказчиков, а не вами и за ваш счет.

Часто бывает так, что рекламные кампании останавливаются по независящим от вас причинам — из-за блокировки кабинета, отсутствия денег на счете или желания заказчика. Такие паузы могут растянуться даже не на недели, а на месяцы и годы. Поэтому советуем прописать в договоре, как долго и в каких случаях вы будете ждать, как будете поступать, если паузы в работе превысят адекватные сроки.

Ответственность сторон

Пожалуй, самый важный пункт, который защищает вас и заказчика от неприятных ситуаций.

Кроме стандартной ответственности за неоплаченные услуги, нарушение условий договора и условиях расторжения договора, нужно указать:

  • Кто отвечает за правомерность использования изображений и видео. Если рекламодатель использует чужое изображение или картинку, защищенную авторскими правами, то он понесет за это гражданско-правовую, административную или даже уголовную ответственность. Такие дела уже есть в базе судебных актов.
  • Кто ответственен за последствия рекламы, которая не соответствует действительности, например, обещает похудение за три дня. Рекламодатель ответственен за нарушения, если не удалось доказать отсутствие его вины. Это распространяется на оформление, содержание, подготовку рекламы. Последствия могут быть серьезными: рекламодателя не просто заставят убрать рекламу, но и потребуют устранить вред, который она нанесла. Поэтому пропишите в договоре, что работаете по материалам заказчика, и его ответственность в этом пункте.
  • Есть ли ответственность, если работа остановится по независящим от обеих сторон обстоятельств, например из-за блокировок в соцсетях. Этот пункт схож с пунктом про форс-мажорные обстоятельства, но в случае с таргетированной рекламой лучше дополнительно укажите этот пункт. Если реклама будет остановлена, заказчик не сможет получить прибыль и может обвинить в этом исполнителя, а не соцсеть.
  • Где будут решаться споры. Эта деталь спасет вас от нежелательных путешествий. Пропишите, что все споры решаются в суде по месту регистрации или нахождения исполнителя. Иначе придется поехать в суд по месту нахождения заказчика.

Реквизиты и подпись обеих сторон

В законе нет четких требований к реквизитам сторон, однако, необходимо прописывать их так, чтобы стороны могли быть точно опознаны.

Минимально в договоре должны отражаться наименования сторон — названия юридических лиц и ФИО физических. От имени юрлиц действуют представители, поэтому в договоре нужно прописать должность лица и основания наделения его полномочиями, например доверенность или устав.

Бывает так, что у нескольких физлиц одинаковые ФИО или у нескольких организаций — одинаковые названия. Чтобы такого не случилось, в договоре нужно прописать точные данные всех участников: для юрлиц — ОГРН, для ИП — ОГРНИП, для физлиц — паспортные данные. Кроме того, идентифицировать стороны помогает ИНН, адрес места нахождения или жительства.

Читайте также:  1с отбор справочника договоров по контрагенту

Помимо этого рекомендуем указывать банковские реквизиты сторон — это еще один способ идентификации контрагентов.

Вместо заключения

Правила, о которых важно помнить:

1. Задавайте вопросы и обсуждайте пункты. Если не готовы согласиться с какими-то условиями — попробуйте его переформулировать или убрать совсем.

2. Учитывайте мнение клиента. Если он сомневается в каком-то пункте, расскажите подробно, зачем он нужен и как он защищает клиента.

3. Прописывайте все условия — сроки, порядок оказания услуг, стоимость, ответственность — максимально подробно. Если между вами и клиентом возникнет недопонимание, договор сможет его разрешить.

Ведете рекламу 3 и более клиентов?

Присоединяйтесь к партнерской программе и получайте до 10% от их оборотов

Источник

Готовый шаблон договора на оказание SMM-услуг с пояснениями юриста

Заходи в мою «телегу»

Там я в первую очередь делюсь новыми постами, а еще своими наблюдениями, кейсами из своей работы в SMM. Жми кнопку «Подписаться», жду тебя там.

SMM (маркетинг в социальных сетях) используется для того, чтобы привлекать клиентов на такие социальные площадки, как «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Инстаграм и другие, повысить репутацию и узнаваемость бренда. Найм специалиста по SMM – это двусторонняя сделка между фрилансером (физическим лицом, ИП или компанией) и заказчиком (юридическим или физическим лицом, ИП), независимо от его формы собственности и вида деятельности.

Чтобы избежать обмана и получить запланированный результат, обеим сторонам необходимо зафиксировать свои отношения документально. Для этого я подготовил шаблон договора на оказание SMM-услуг. И попросил также юриста с дипломом, дать комментарии на что обратить внимание при составлении договора, какие пункты можно менять, а какие – не стоит? Ниже вы найдёте сам договор, так и ответы на выше поставленные вопросы.

Что это за договор и какие гарантии он даёт?

В соглашении стороны фиксируют свои обязательства друг перед другом (раздел 6), определяют условия, устанавливают конкретную цену, а также сроки выполнения договора и оплаты услуги (раздел 3). Договор гарантирует Исполнителю получение платы за работу, а Заказчику – надлежащее выполнение услуг в соответствии с техническим заданием, отражённым в Регламенте оказания услуг (Приложение №1 к договору, составляемое в свободной форме). Техническому заданию (ТЗ) нужно уделить особое внимание. В нём точно описываются все пожелания Заказчика, а Исполнитель должен чётко понимать, что от него требуется.

В договоре обязательно должен быть предусмотрен порядок его изменения и расторжения (п. 8.1 и п.8.2), который стороны устанавливают самостоятельно. Как правило, уведомление о расторжении соглашения отправляется за 2 недели, но можно установить и любой другой срок, устраивающий обе стороны.
Если соглашение подписывается удалённо, то стороны присылают сканы договора по электронной почте или в мессенджере. В таком случае в контактных данных обязательно нужно указать канал связи: телефоны, электронную почту и т. п. (п. 10.2).

Если шаблон оказался для вас полезным, то в знак благодарности подписывайтесь на меня в социальных сетях.

Кто может быть стороной договора?

Сторонами договора являются Заказчик и Исполнитель. Заказчик – это, как правило, юридическое лицо (но может быть и ИП или даже физ. лицо), а Исполнителем может быть физ. лицо, самозанятый гражданин, ИП или юридическое лицо.

В случае заключения договора между юридическим лицом-Заказчиком и физическим лицом-Исполнителем Заказчик обязан уплатить все налоги за Исполнителя, что следует упомянуть в отдельном пункте договора в разделе 3. При заключении договора с Исполнителем, являющимся самозанятым, ИП или юрлицом, все налоговые обязательства несёт сам Исполнитель, о чём также можно сделать оговорку в том же разделе договора.

Предмет договора

Предметом соглашения является оказание услуг по SMM (п.1.1). Более детальное описание задач отражается в Регламенте оказания услуг (Приложение №1 к договору).

Материалы для работы (доступы для социальных сетей)

Чтобы оказать услугу, Исполнитель должен получить от Заказчика полную информацию о его бизнесе и целевой аудитории. Заказчик обязан предоставить Исполнителю материалы, которые он хотел бы разместить в соцсетях, и доступы к своим аккаунтам (п.6.2.2).

Нюансы выполнения условий этого раздела договора

Не во всех случаях Заказчик может предоставить нужную для выполнения услуги информацию, потому что:

  1. её может не быть, или она может быть не на 100% достоверной;
  2. информация может быть у Заказчика, но для её получения понадобится время;
  3. Заказчик может оказаться предоставить нужные данные, боясь недобросовестной конкуренции.

В первом случае, если Заказчик всё-таки настаивает на предоставлении услуги без основных данных, то Исполнитель может согласиться, но при этом оговорить в разделе 7 (Ответственность сторон), что Заказчик несёт риски, связанные с ненадлежащим выполнением задания из-за отсутствия необходимой информации.

Во втором случае Исполнитель может внести в раздел 4 (Сроки и условия оказания услуг) пункт, в соответствии с которым сроки оказания услуги по Регламенту увеличиваются пропорционально времени, затраченному на получение необходимой информации от Заказчика.

В третьем случае спасёт ситуацию положение о конфиденциальности (п.10.4), согласно которому Исполнитель несёт ответственность за разглашение данных о бизнесе заказчика.

Подпишись и на Instagram

В Instagram я делюсь личным и короткими версиями статей. А также в сторис рассказываю и показываю небольшие и короткие материалы. Поэтому подписывайтесь!

Читайте также:  Заключу договор пожизненной ренты квартиры объявления

Финансовые условия и порядок расчётов

В договоре должна быть отражена общая сумма и порядок проводимых расчётов (раздел 3). Деньги перечисляются в рублях на расчётный счёт второй стороны. Возможна поэтапная оплата, в зависимости от поставленных перед Исполнителем задач – это условие можно добавить в раздел 3 шаблона либо непосредственно в Регламент оказания услуг (Приложение №1).

Сроки и условия оказания услуг

Сроки и условия оказания услуг оговариваются в специальном разделе договора. Можно предусмотреть ежемесячные отчёты (п.4.6), либо любой другой порядок контроля за действиями Исполнителя.

Заказчик может требовать не использовать «чёрные» и «серые» методы раскрутки аккаунтов, о чём следует сделать отдельную оговорку в соглашении (п. 4.4), но этот пункт можно и убрать, если он не нужен Заказчику.

Обязательно надо указать условия сдачи готовой работы, с учётом используемого формата, дизайна, языка и иных данных – отдельным пунктом в договоре либо непосредственно в Регламенте оказания услуг.

Сдача заказа и приёмка работы

После окончания работ Исполнитель направляет второй стороне подготовленный акт. Если Заказчик его подписывает, значит, он не имеет претензий и согласен произвести оплату в соответствии с условиями договора. При несогласии он отправляет Исполнителю акт о недостатках — свои письменные пояснения, где аргументированно указывает на конкретные пункты заказа, которые его не устраивают (п.5.2).
Чтобы Заказчик не тянул с оплатой и принятием работ, Исполнителю следует предусмотреть в соглашении условия автоматического подписания актов выполненных работ (п.5.4). В результате даже если Заказчик вдруг не выходит на связь, акт будет считаться автоматически подписанным, а услуга – оказанной и принятой без возражений и доработок.

Кому принадлежат интеллектуальные права?

Все созданные Исполнителем фото, тексты, видео или картинки остаются в собственности Заказчика (п.6.1.5). Он получает на оказанные услуги исключительные права. Этот порядок можно изменить, оставив исключительные права за Исполнителем, если стороны договорятся об этом, но, как правило, Заказчику такое положение дел не выгодно.

Если же Исполнитель использовал не свой результат интеллектуальной деятельности, а позаимствовал его у другого автора, то он должен известить об этом Заказчика (п.6.1.4). В договоре можно предусмотреть ответственность Исполнителя в случае, если у правообладателя возникли претензии, поскольку за неправомерное использование чужого труда грозят штрафные санкции.

Ответственность сторон в случае ненадлежащего исполнения обязательств

Ответственность за нарушение договора должна быть двухсторонней. Этот момент важно чётко прописать.

Санкции в п. 7.4. договора указываются исключительно на основании договорённостей между Исполнителем и Заказчиком. При этом надо учитывать, что Гражданский кодекс РФ предусматривает определённые виды ответственности за ненадлежащее выполнение. В договоре нельзя пренебречь положениями ГК РФ и установить менее серьёзные последствия за невыполнение обязательств какой-либо из сторон. Целесообразно предусматривать санкции в разумных пределах, основываясь на положениях ГК РФ, чтобы в случае спорной ситуации суд не посчитал наказание несоразмерным. Например, можно установить неустойку в размере 5% или 10% от стоимости заказа или же отталкиваться от ежедневных выплат по принципу пени в 0,5% за каждый день задержки сдачи или приёмки работы.

Следует учитывать, что Исполнитель должен отвечать только за SMM-показатели, относящиеся к охвату, отклику или обращению клиентов в соцсетях. Если же у Заказчика, несмотря на высокую посещаемость соцсетей, не идут продажи по причине низкой конкурентоспособности продукции, высоких цен, плохого качества товара, то обвинять в этом Исполнителя неправильно и незаконно. Этот момент можно оговорить в отдельном пункте соглашения в разделе 7.

В случае возникновения споров между сторонами они обязуются урегулировать их самостоятельно, а если это не выйдет – в судебном порядке, что оговорено в разделе 9 (он является стандартным для гражданско-правовых договоров, и его нельзя убирать или менять).

Ответственность при возникновении обстоятельств непреодолимой силы

Форс-мажор — это обстоятельства, которые нельзя предугадать. К ним относят катастрофы, стихийные бедствия, пожары, наводнения, другие события непреодолимой силы, которые могут помешать одной из сторон или обеим сразу выполнить свои договорные обязательства. Ответственность в таких случаях наступать не должна. В договоре должны быть соответствующие пункты (7.2), и их ни в коем случае нельзя убирать, поскольку при форс-мажоре не выплачиваются неустойки, а убытки сторон возмещаются только в размере фактически понесённых расходов (п.7.3).

Резюме

Используя шаблон договора на оказание услуг SMM, вы сможете чётко определить права и обязанности сторон, предусмотреть ответственность за невыполнение обязательств, а также все иные важные для вас условия. А также наличие договора обезопасит вас, как участника сделки. Не забудьте отправить черновик на согласование второй стороне, чтобы учесть все её пожелания.

Привет. Меня зовут Максим и я автор этого блога. Я люблю то, чем занимаюсь и всегда экспериментирую. Именно поэтому я веду этот блог, где рассказываю о результатах, секретах и фишках моих экспериментов. Также этот блог стал местом для моего lifestyle-контента. Рад буду, если мои статьи стали для вас полезными или интересными. Подписывайтесь на меня в социальных сетях, чтобы не пропускать новые посты.

Источник

Поделиться с друзьями
МальтаВиста