Договор на оказание коучинговых услуг: просто о сложном с примерами-шаблонами
Если вы оказываете услуги коучинга и берете за это деньги, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этим материалом. Наша коллега, юрист по первому образованию, Инна Столбова разъясняет нюансы договора на оказание коучинговых услуг.
В российском законодательстве нет понятия «коучинг» в том самом смысле, в котором понимаем его мы, коучи, и, различные коучинговые федерации, поэтому далее по тексту и для составления договора используется понятие «коучинговые услуги» как наиболее соответствующее понятие.
Почему это важно? Ваши отношения с клиентом на территории России по существу будут подпадать и регулироваться нормами главы 39 Гражданского кодекса «Возмездное оказание услуг».
Вы также можете заключить договор на аналогичных условиях с клиентом, живущим за рубежом, согласовав с ним в качестве применимого права право Российской Федерации, зафиксировав это в договоре. Это значит, что в случае спора медиаторы, суды, другие государственные органы будут руководствоваться российскими правилами. Особенно это важно, когда вы работаете с корпорациями.
Вам может показаться что рамки — это плохо, что это ограничивает вашу свободу действий, но на самом деле рамки — это очень большая свобода внутри этих рамок и отсечение всего лишнего, а также создание безопасной атмосферы для работы как для вас, так и для вашего клиента.
Да и поставьте себя на место вашего клиента, живущего от вас на большом расстоянии и доверяющего вам свои деньги. Договоренности, зафиксированные на бумаге, позволят ему чувствовать себя защищенным.
При этом, вы всегда свободны передоговориться о других условиях с клиентом (например, когда произошел реконтрактинг — смена цели клиента, над которой вы с ним работаете) и зафиксировать новые договоренности письменно в виде дополнительного соглашения к этому договору.
Вы также перестанете тревожиться о своей ответственности в отношениях каждого из ваших клиентов, и получите легальные возможности отказываться от того, что вам не нужно и не нравится, создадите понимание того, что вы вправе требовать, и иметь реальные рычаги влияния. Да, когда мы заходим в коучинговые отношения с клиентом, нам кажется, что мы будем работать долго и счастливо, и совсем не предполагаем спорных или конфликтных ситуаций, но это жизнь и в ней случается разное.
Договор также является частью вашего имиджа как профессионала, создает о вас впечатление человека надежного и ответственного.
Существенным условием договора оказания услуг, то есть тем, при котором ваш договор считается заключенным, является условия о предмете договора – какие услуги и в каком объеме вы оказываете. Условия о сроке оказания услуг, то есть дате начала и окончания оказания услуг, существенным по общему правилу не является, но оно очень желательно.
Остальные условия являются факультативными и направлены на создание дополнительной ясности в ваших отношениях.
Для того, чтобы заключить договор с клиентом на коучинговые услуги не обязательно быть зарегистрированным как самозанятый или индивидуальный предприниматель (ИП), вы можете заключать договор как физическое лицо.
Предметом договора может быть одна коуч-сессия, пакет сессий, командная сессия, серия командных сессий, парные сессии, любые виды сессий, о которых вы договоритесь с клиентом.
В предмете договора можно указать тему вашего долгосрочного контракта и критерии его достижения, которые клиент определил с вашей помощью на установочной сессии.
Объем услуг может быть указан в виде перечисления ваших действий как в тексте самого договора, так и вынесен в отдельное приложение, если у вас целый комплекс услуг.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуг может исчисляться с даты заключения договора и по дату, которую вы согласовали, может быть определен любой другой датой начала, если вы начинаете работать не в день заключения договора.
Здесь также уместно сразу составить график сессий, если вы договорились проводить сессии в один и тот же день и время.
Место оказания услуг
Можно указать офис клиента, коворкинг, ваш кабинет, или указать, что каждый раз встречи проводятся в местах по договоренности. Если проводите сессии онлайн, то в каком приложении. Здесь важно обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших встреч с клиентом.
Цена услуг и порядок оплаты
Цена услуг может быть твердой, то есть в указанную стоимость будут входить все ваши расходы, либо вы договоритесь, что клиент оплачивает вам расходы на проезд, и тогда стоимость сессии каждый раз может быть разной. По договору вы можете оказывать разный объем услуг – проводить индивидуальные и командные сессии, тогда имеет смысл сделать к договору приложение с тарифами на разные виды услуг.
На территории Российской Федерации все расчеты производятся в рублях. При этом вы можете в договоре сделать валютную оговорку и привязать цену к курсу определенной валюты.
Клиент может оплачивать ваши услуги 100% предоплатой, разделить платеж за пакет сессий на части (рассрочка), оплачивать каждую сессию перед началом сессии либо по ее окончании, или вы можете согласовать другие условия, в том числе бартер как за все сессии так и за их часть.
Если вы согласовали стоимость пакета сессий, то информационно укажите и стоимость одной сессии, это упростит расчеты при расторжении договора.
Права и обязанности Сторон
По общему правилу и коуч, и клиент обязаны добросовестно исполнять принятые на себя обязательства, но также и имеют право отказаться в любой момент от продолжения отношений. Тогда клиент по закону вправе получить обратно стоимость недополученных услуг, а вы праве требовать оплаты уже оказанных услуг, если оплата по договору производится после оказания услуг.
Ответственность сторон и разрешение споров
В качестве ответственности за нарушение договоренностей можно предусмотреть неустойку – штраф или пени.
Штраф — неустойка, которая устанавливается либо в точно определенной сумме (например, 10.000 рублей) или в процентах к определенной величине (например, 10% суммы долга по оплате). Штраф взыскивается однократно. Например, в договоре условие о штрафе за просрочку исполнения по оплате для клиента выглядит так: «В случае просрочки оплаты, Клиент обязан уплатить Исполнителю штраф в размере 10.000 рублей».
Пени — неустойка, которая устанавливается в процентах за каждый день просрочки от суммы неисполненного обязательства. Например, «За ненадлежащее исполнение обязательств по оплате сессии, Клиент обязан уплатить неустойку в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки».
Укажите, каким образом и в какие сроки вы обязуетесь разрешать ваши споры, если они возникнут. Будет ли это переписка, переговоры или направление претензии. В какие сроки спор передается на разрешение в суд, если вы не достигли согласия, и в какой. По общему правилу подсудности спор рассматривается в суде месту жительства/ регистрации физлица, организации-ответчика, но вы можете установить договорную подсудность.
Предусмотрите в договоре адреса электронной почты, на которые вы будете отправлять важные сведения, задания и уведомления. Договоритесь о телефонах и мессенджерах, в которых вы ведете рабочую переписку и обмен файлами после сессий.
Помимо тех условий, что вы найдете в форме договора, вы также можете:
- согласовать условия того, как вы поступаете в случае опоздания на сессию вас или вашего клиента,
- согласовать условия проведения сессий сверх установленного времени,
- указать в договоре дополнительные условия переноса,
- согласовать условия о пристановке контракта, либо того, как вы поступаете с остатком сессий, если клиент получил результат досрочно,
- обязать клиента не являться на сессии в состоянии алкогольного опьянения и предусмотреть возможность отказаться от проведения коуч-сессии при этих обстоятельствах.
По окончании срока контракта вы составляете акт оказанных услуг, в котором клиент подтвердит, что получил от вас весь объем оговоренных услуг. Для договора с организацией это обязательно.
Отличия договора с клиентом-физическим лицом от договора, заключенного с организацией
По договору с организацией (ООО, АО), а также с индивидуальным предпринимателем (ИП), последний должен исчислить и оплатить за вас в бюджет налог на доход физических лиц 13%, а также взносы в фонды около 27,1 %. Итого его дополнительные затраты составят 40,1% плюсом к стоимости ваших услуг.
Поэтому учитывайте этот момент и рассчитывайте стоимость ваших услуг так, чтобы при удержании с вас налога вы получили тот объем оплаты, на который рассчитывали. Сейчас организации предпочитают нанимать самозанятых граждан или ИП, так как в таком случае налоговая нагрузка составит всего 6%.
Надеюсь, этот материал поможет организовать вашу практику ясно и успешно.
Примеры Договора и Акта оказанных коучинговых услуг:
Источник
Договор на коучинг
Декабрь 20, 2012
ДОГОВОР №______
на оказание консультационных услуг в формате коучинга
г. Красноярск «___»_________ 202__ г.
в дальнейшем Клиент, и ИП Гальцева Анна Владимировна, в дальнейшем Исполнитель, настоящим заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать Клиенту услуги индивидуального консультирования в формате коучинга (далее — «индивидуального коучинга») в количестве _____ сессий, согласно запросу Клиента, указанному в п.1.3.1 настоящего Договора.
1.2. Клиент обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.3. Исполнитель предоставляет Клиенту услуги индивидуального коучинга в соответствие с определением Международной Федерации Коучей (Приложение 1).
1.3.1. Настоящий договор относится к конкретным личным проектам, достижению успеха в бизнесе, или общим условиям жизни Клиента и его профессиональной самореализации.
1.3.2. Другие услуги Исполнителя в рамках настоящего договора могут включать: предоставление информации в контексте процесса коучингового обучения, а также обращение с просьбами, домашними заданиями, усиливающих клиента и повышающих его эффективность.
1.3.3. В течение всех рабочих отношений Исполнитель вовлечен в непосредственные личные разговоры (сессии) с Клиентом, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах клиента. Клиент понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Клиент согласен с этим.
2. Обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Согласовать с Клиентом стоимость услуги, формат её предоставления, а также график проведения сессий коучинга (Приложение 2) .
2.1.2. Проинформировать Клиента об условиях, обеспечивающих эффективность индивидуального коучинга.
2.1.3. Предоставлять Клиенту услуги точно в соответствии с графиком проведения сессий коучинга, а также предоставить необходимую поддержку и предоставление качественной обратной связи по скайп (телефону) и по e-mail между сессиями.
2.1.4. Соблюдать конфиденциальность.
2.2. Клиент обязуется:
2.2.1. Своевременно производить оплату услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных Статьей 4 настоящего Договора.
2.2.2. Своевременно выполнять домашние задания и другие принятые на себя обязательства, в том числе рекомендации Исполнителя по прохождению соответствующего этапа коучинга и подготовки к следующему этапу.
2.2.3. Не передавать используемые во время сессий коучинга рабочие и учебно-методические материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях.
2.2.4. Соблюдать конфиденциальность.
3. Права Сторон
3.1. Исполнитель имеет право:
3.1.1. В случае нарушения Клиентом требований п.п. 2.2.1. и 2.2.2. настоящего Договора, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Договору.
3.1.2. В случае нарушения Клиентом требований п. 2.2.3. и п.2.2.4. настоящего Договора, Исполнитель немедленно прекращает предоставление услуги. Предоплата, внесенная за несостоявшиеся сессии коучинга, не возвращается.
3.1.3. Исполнитель имеет право рекомендовать Клиенту обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора и положительно влияют на возможную эффективность коучинга.
3.1.4. Не возвращать предоплаченные средства в случае добровольного прекращения Клиентом получения услуг согласно п. 3.2.5. настоящего Договора.
3.1.5. Переносить сессию не позднее 24 часов до срока проведения сессии без каких либо штрафных санкций. В течении 24 часов до времени проведения сессии перенос на другое время или отмена оплачивается как 1 час сессии.
3.2. Клиент имеет право:
3.2.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающихся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных п. 2.1. настоящего договора.
3.2.2. По запросу получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об оценке своих изменений в результате получения услуг согласно настоящему Договору.
3.2.3. Получать дополнительные индивидуальные консультации других профильных специалистов в течение действия настоящего Договора при условии согласования факта этих консультаций с Исполнителем.
3.2.4. Перенести очередную сессию коучинга, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа. В случае уведомления об отмене очередной коуч-сессии позже указанного срока, Клиент возмещает Исполнителю стоимость пропущенной коуч-сессии из расчета оплаты за 1 час (услуга считается оказанной).
3.2.5. Досрочно и по собственному желанию прекратить получение услуг Исполнителя по настоящему Договору, устно уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 7 календарных дней до начала очередной сессии коучинга (услуга считается оказанной).
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость полного пакета коуч-услуг согласно запросу Клиента составляет ____________ рублей.
4.2. Стоимость каждой сессии коучинга составляет ________ рублей.
4.2. Оплата услуг согласно настоящему Договору производится Клиентом как 100%-ная предоплата за 5 либо 10 сессий, далее за каждые последующие 5 (или 10) сессий до даты проведения сессии коучинга согласно графику, указанному в Приложении №2, за исключением последней сессии.
4.3. Факт оплаты Клиентом полной стоимости услуг означает, что Клиенту разъяснено содержание всех положений настоящего Договора, он принимает и согласен со всеми его условиями.
5. Особые условия
5.1. Рабочие и информационно-методические материалы, предоставляемые Исполнителем Клиенту для работы на сессии коучинга или в перерывах между сессиями, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Клиенту по настоящему договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены Законом РФ «Об авторских и смежных правах». Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. Споры и разногласия
6.1. Споры, возникшие между сторонами, решаются на основе переговоров, процедура которых устанавливается Исполнителем. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров спор разрешается в установленном законом порядке.
6.2. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 рабочих дней с момента их получения в письменном виде.
6.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они составлены в письменном виде и подписаны Сторонами.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в период его действия, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны, запретительных актов или иных действий органов государственной власти и управления и другими, а также другими, не зависящими от Сторон обстоятельствами. При этом, исполнение обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства, с учетом действующего расписания занятий и других технических возможностей Исполнителя.
8. Вступление в силу и срок действия договора
8.1. Настоящий Договор вступает в законную силу с момента подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
8.3. К настоящему договору прилагаются:
• Определение коучинга, в соответствии с Международной Федерации Коучей – Приложение №1;
• График проведения сессий коучинга — Приложение № 2.
Приложение №1
Стандарты и определение коучинга, в соответствии с Международной Федерации Коучей
Философия коучинга в соответствии с МФК
Международная Федерация Коучей ставит в основу коучинга уважение к личному и профессиональному опыту клиента, и убеждение в том, что каждый клиент является творческой, разносторонней и целостной личностью. Исходя из этого, в обязанности коуча входит:
• Раскрывать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь клиент.
• Стимулировать самостоятельные открытия клиента.
• Выявлять разработанные клиентом решения и стратегии.
• Сохранять подотчетность и ответственность за клиентом.
Определение коучинга
Профессиональный коучинг – это процесс оказания профессиональных услуг, помогающих клиентам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. Процесс коучинга позволяет клиентам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни.
На каждой из встреч клиент выбирает цель разговора, в то время как коуч слушает и вносит вклад в форме наблюдений и вопросов. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента к действию. Коучинг ускоряет процесс продвижения клиента к его цели, помогая ему сосредоточиться на желаемом результате и открывая более широкий выбор альтернатив. В коучинге основное внимание сосредотачивается на настоящей ситуации клиента и том, какие действия он готов предпринять, чтобы достигнуть желаемого положения вещей. Коучи-члены МФК признают, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий клиента, поддерживаемых усилиями коуча и применением процесса коучинга.
Приложение №2
График проведения сессий коучинга
Образец. Личный график согласовывается сторонами договора.
Источник