Что ответить руководителю если не выполнено поручение

Что делать, если подчиненные не выполняют ваши поручения?

  1. Главная
  2. О компании
  3. Блог
  4. Что делать, если подчиненные не выполняют ваши поручения?

Что делать, если подчиненный вас не слушается? Срывает сроки, находит отговорки, а то и вовсе напрямую отказывается выполнять поставленные задания… Причины тому могут быть самые разные. Перефразируя Толстого, каждый несчастный руководитель несчастен по-своему.

Как же подчинить подчиненных и заставить их выполнять ваши распоряжения? Если перед вами стоит такая задача, то решать ее нужно максимально быстро и эффективно. Ведь от этого напрямую зависит ваша компетентность, как руководителя.

Бывает, что подчиненный вроде и выполняет ваши поручения, но делает это неохотно, всем видом показывая, что не признает в вас лидера, а лишь соблюдает формальность. Такое поведение сотрудника также не прибавит вам авторитета в коллективе, и, следовательно, подобное проявление духа бунтарства тоже можно отнести к обозначенной группе проблем.

В этом посте мы рассмотрим основные способы борьбы с неповиновением подчиненных.

Поговорить с глазу на глаз

Большинство проблем в коллективе можно решить простым разговором тет-а-тет. В беседе вы можете без обиняков выяснить, чем недоволен ваш подчиненный, вместе найти пути решения данной проблемы, ну и, наконец, показать себя мудрым, человечным руководителем, которому не всё равно на проблемы своих подчиненных.

К примеру, если ваш сотрудник не берется за решение задачи, потому что раньше не занимался ничем подобным, вы можете предложить на первый раз справиться с этой задачей вместе.

Если подчиненный недоволен своими новыми обязанностями, считает, что он и так достаточно загружен, предложите вместе расставить приоритеты.

Здесь также важно выбрать правильный тон беседы, не свернув ни в одну из сторон. Вы не воспитатель, не судья, а всего лишь руководитель, дирижер.

Подготовьтесь к этой беседе заранее. Продумайте все варианты ухода подчиненного от поставленного вами вопроса. Подготовленность даст вам существенное преимущество в разговоре.

Попросить помощи у вышестоящего руководства

Бывают ситуации, когда коллектив весьма недружелюбно встречает нового руководителя. Неважно, пришел он со стороны или наоборот шагнул вверх по карьерной лестнице в этом же коллективе. Пожалуй, во втором случае это случается даже чаще.

Самый простой способ избежать подобной проблемы – попросить высшее руководство правильно вас представить.

— Это Алла Витальевна, ваш новый начальник отдела. Я ей полностью доверяю и считаю компетентной выполнять возлагаемые на нее обязанности…

Таким вступительным словом ваш непосредственный начальник как бы немного отсыпает вам своего авторитета. Чего вполне может хватить на первое время, пока вы не обзаведетесь своим…

Действовать с правовой точки зрения

Прямой отказ выполнять поручение руководства – это, на минуточку, статья трудового кодекса, по которому работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности.

Часть 1 статьи 192 ТК РФ предусматривает следующий порядок взысканий за отказ от выполнения обязанностей: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

Жестко, прямолинейно? Но во многих случаях справедливо. Будьте справедливым руководителем!

Пойти на уступки

Иногда, пойти на уступки – это проявление силы, а не слабости. К тому же, сказать: «Хорошо, пусть будет по-твоему» тоже можно по-разному. Великий французский семиотик Ролан Барт говорил, что слова – это древние инструменты для передачи мыслей, изобретенные сотни, а то и тысячи лет назад. Для донесения до человека истинной сути вещей гораздо эффективнее невербальное общение.

Это может быть: «Хорошо, пусть будет по-твоему в этот раз, но ты сейчас использовал одно “хорошо, пусть будет по-твоему” из трех, осталось два». А может: «Я просто не хочу с тобой конфликтовать и тем самым расписываюсь в собственной некомпетентности».

Читайте также:  Отец хочет отказаться от отцовства куда ему писать заявление

Кстати, вы можете быть банально неправы. Признать свою неправоту, выслушав убедительные доводы подчиненного, – это тоже поступок сильного человека. Проявляйте эмпатию к своим сотрудникам. Самодурство, принуждение во что бы то ни стало выполнять ваши распоряжения, даже если они не совсем адекватны, — не прибавят вам популярности.

Не Леопольд, а леопард. Врубить авторитарного лидера

Держать коллектив в постоянном страхе вас никто не просит, но установите со своими подчиненными рамки, за которые им заходить лучше не стоит. Бешенство, ярость, расстрел – здесь все методы хороши. Шутка. Про расстрел мы пошутили. Это не очень хороший метод.

Покажите один раз, что неподчинение вам – это очень болезненно. Это обязательно сработает. Если, конечно, вы умеете вызывать внутреннего леопарда.

Проявить хитрость. Манипулировать

Придумайте, как воздействовать на вашего подчиненного при помощи других сотрудников. Коллективная ответственность – это иногда весьма эффективный способ заставить повиноваться, который до сих пор практикуется, например, в армии.

Если из-за проступка вашего подчиненного кто-то другой лишится отпуска, а кто-то премии, то они вряд ли будут ему признательны. Как мы уже писали, коллективизм – важная черта российских работников.

Доказать, что вы настоящий профессионал своего дела

Это долго, это сложно, это не каждому под силу, но, стоит признать, что это самый эффективный и самый долгоиграющий метод. Докажите своим подчиненным, что вы талантливый руководитель и под вашим началом ваша организация, управление, отдел, будут процветать и развиваться. Что вы глубже всех знаете вашу сферу, готовы каждому помочь советом, но в то же время прислушиваетесь к мнению окружающих и делаете это искренне. Вас обязательно зауважают и это будет по-настоящему.

Уволить

Самое, казалось бы, очевидное решение, однако не всегда самое эффективное. Применять его нужно лишь в крайних случаях, когда сотрудник совсем уж отбитый и никакие другие методы на него не действуют.

Всё ли вы сделали, чтобы переубедить его и заставить выполнять свои поручения? Нужен ли вам этот специалист и его профессионализм для выполнения поставленных задач? Прибавит ли это увольнение вам авторитета в коллективе? Если ваши ответы на эти вопросы – «да, нет, да» – смело увольняйте, это правильное решение!

Как же понять, кто портит атмосферу в вашем коллективе? Как выяснить, кто из работников трудится, не покладая рук, а кто просто отсиживает положенные ему часы? Все просто! Установите систему учета рабочего времени Kickidler.

Видеопрезентация программы контроля сотрудников Kickidler:


Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.

Источник

Почему вы не выполнили задание вовремя?: варианты ответов

Вы сорвали сроки, которые были даны на выполнение важного проекта. Начальник раздражен и интересуется, как такое могло произойти. Ответы подчиненного комментируют эксперты.

«Задание почти выполнено, остались совсем незначительные детали»

1. Неплохой ответ, потому что дается конкретное объяснение. Хотя, конечно, хороший сотрудник обязан держать начальника в курсе деталей и сообщать заранее, если что-то не удается выполнить вовремя.

2. Хорошее объяснение, которое следовало бы уточнить: сколько именно работы сделано, как сделано, какие детали остались. Необходима конкретика. Заодно следовало бы оговорить причины возникшей ситуации.

3. Подчиненный по крайней мере старался. А вот руководителю имеет смысл объяснить подчиненному, что задача должна быть выполнена стопроцентно.

«Случилось ЧП, и мне пришлось восстанавливать всю информацию»

1. Я не стала бы ставить оценку такому объяснению, потому что данный ответ — просто констатация факта. Если ЧП произошло, сотрудник не виноват. А если работник говорит неправду, это всегда легко проверить.

2. Логичный ответ. Форс-мажор случается со всеми. К тому же, что важно, сотрудник не отказался от работы, а восстановил все данные.

Читайте также:  Бланк заявление на выдачу копии решения суда что

3.Увы, такое случается. Если это единичный случай, то начальнику придется с этим смириться. Если такое происходит часто, руководителю следует уделить внимание повышению надежности IT-систем и научить подчиненных работать, сохраняя резервные копии.

«Я не рассчитал усилий и думал, что справлюсь»

1. Мне как руководителю такой ответ понравился. В данной ситуации мне в первую очередь важно, соответствует ли оправдание действительности. Все мы порой не справляемся с работой вовремя. Главное, чтобы ответ прозвучал честно. Иногда лучше сказать: «Да, я не справился». Не нужно лгать и приводить аргументы, не относящиеся к сути дела.

2. Прогнозируемая ошибка — хороший повод для обучения. Сотрудник, который осознает, почему не справился с заданием, не сделает осечки в следующий раз.

3. Подчиненный демонстрирует понимание важности сроков и качества, но оказался не совсем готов профессионально. Начальнику стоит уделить больше внимания профессиональному развитию сотрудника.

«Я сделал все что смог»

1. Ответ похож на правду. Сотрудник признается, что приложил максимум усилий. Меня бы такое объяснение вполне удовлетворило.

2. Ответ честный, и это хорошо. Однако сотрудник признается в собственной слабости. Быть может, ему стоит поискать другую, более низкую должность?

3. Сотрудник не знает своих возможностей. Руководителю в отношении этого работника нужно убедиться, что человек способен и готов выполнить задачу.

«Никто в отделе не справился бы лучше меня»

1. Кому давали задание: сотруднику персонально или всему отделу? Если это входило в обязанности подразделения, почему руководитель спрашивает ответ только с одного работника? А если задание получил один человек, то почему он ссылается на других? Пока вопросов больше, чем ответов.

2. Подчиненный демонстрирует стремление выполнить задачу на высоком уровне. Если это действительно так, то начальнику следует лучше планировать работу по времени и, возможно, выделять на нее больше времени.

«Вы не дали мне нужных ресурсов»

1. Это не объяснение. Обо всем необходимом можно было бы побеспокоиться до того, как вопрос был задан руководителем.

2. Где же раньше был сотрудник? Вы специалист, это ваши обязанности, и вам следует самому формировать план работы. Начальник не должен неотступно ходить за подчиненным и разбираться во всех тонкостях работы специалиста. Взяв задание и не выполнив его, сотрудник подводит не только начальника, но и весь отдел, партнеров, клиентов, а то и компанию.

«Вы дали мне невыполнимое задание»

1. Да, действительно, задания бывают труднодостижимыми, но о том, что задача невыполнима, стоило подумать и сообщить начальнику заранее. Когда сотрудник уже постфактум упрекает руководителя в сложности поставленной задачи, это не аргумент.

2. Безобразный ответ. Во-первых, если задание действительно сложное, зачем вы его взяли? Либо выполняйте задание, либо оговаривайте возможные проблемы заранее. Руководитель задумается: зачем мне работник, который не может справиться с задачей? Сотрудник расписывается в собственной беспомощности.

3. Подчиненный должен был обсудить выполнимость задания в самом начале, при постановке задачи руководителем. А руководитель, оговаривая условия, обязан был убедиться, что подчиненный способен выполнить задание в срок.

Наталья Чудова
По материалам «Труд»

Источник

Как объяснить руководителю, что его поручение невыполнимо

В компании бывают ситуации, когда, например, генеральный директор отдаёт сотрудникам приказания, которые нельзя исполнить, а впоследствии наказывает за так и не реализованные задачи. Отказаться выполнять задание не всегда представляется возможным, в результате сотрудники берутся за проблемы, заведомо не имеющие решения. Подобная безрезультатная деятельность может сильно демотивировать персонал. Что можно посоветовать в этом случае?

Конечно, определяющим фактором здесь является личность самого руководителя и его уровень компетенции. В своей компании я всегда старался давать такие задания сотрудникам, которые бы с трудом, но выполнимы. Как любят в таких случаях выражаться руководители HR департамента, до морковки можно дотянуться, но не без труда.

Читайте также:  Выписка егрн xml чем открыть

Выйти из ситуации можно, если корректно намекнуть руководителю, что выполнить данное поручение, мягко говоря, проблематично. Но здесь очень важно свое заявление четко аргументировать и предложить другой вариант задания, который принесет пользу компании, а не вред, ведь руководитель может искренне считать, что задание выполнимо. И потом, я всегда за честность: лучше сразу расставить все точки над «и», чем потом ставить руководителя перед фактом, когда последствия от невыполненного задания окажутся необратимыми. Осознав нереальность выполнения поставленной задачи, руководитель сможет отменить своё поручение или изменит его таким образом, чтобы задание стало осуществимым.

Не нужно в лоб сообщать, что задание невозможно выполнить. Скорее всего, это сформирует у руководителя впечатление, что сотрудники попросту отлынивают от своих обязанностей. В самом деле, довольно часто в компаниях встречаются такие работники, которые готовы найти сотню причин, лишь бы не выполнять поручение. Но может быть и другая ситуация, когда сотрудник, озвучивающий такую мысль, просто не компетентен для этого задания. Убеждать руководителя в том, что задание невыполнимо, необходимо аргументированно, тактично и осторожно.

О сложностях с выполнением данного поручения следует сообщать сразу же, а не когда сроки начинают поджимать. В противном случае создастся впечатление, будто сотрудники халатно выполняли свои обязанности, а теперь оправдывают срыв сроков невыполнимостью поставленной задачи.

Чтобы продемонстрировать, что полученное задание понято не до конца, можно уточнить у руководителя подробности. Не нужно этого бояться. Ведь лучше сразу уточнить все детали и потом блестяще справиться с задачей. Возможно, в процессе обсуждения он заметит, что поставленная задача чрезмерно сложна, и скорректирует условия. Хорошо, если руководитель непосредственно курирует выполнение сотрудниками заданий. В этом случае руководитель либо сам задолго до критического момента обнаружит нереальность поставленной задачи, либо не будет наказывать сотрудников за невыполнение задания – ведь на нём тоже лежит ответственность.

Нередко задача оказывается неосуществимой из-за необходимости решить её в сжатые сроки. В этом случае можно посоветовать сравнить, за какое время в среднем выполняют аналогичную работу другие подразделения, и ставить сроки, исходя из статистических данных. А если проект невозможно реализовать из-за недостатка сотрудников, возможно, имеет смысл запланировать в бюджете такую статью расходов, как оплата услуг аутсорсеров. Но я бы посоветовал эти факты учитывать больше при личной оценке выполнимости задания и далеко не все доносить до руководства. Так как если переборщить с фактами, то тем самым можно поставить под сомнение уровень компетенции самого руководителя, а это не любит никто. В любом случае очень важно знать и понимать своего руководителя. Главное, оперировать реальными фактами и цифрами, чтобы руководитель видел конструктивность вносимых в его идею изменений.

Бывает, что руководитель пытается реализовать массу проектов одновременно, заваливая сотрудников поручениями. Следует фиксировать каждое задание и степень его выполнения. После этого имеет смысл попросить руководителя помочь вам расставить приоритеты. Это позволит определиться, какие задачи необходимо решить безотлагательно, какие могут подождать, а от чего стоит совсем отказаться. С другой стороны, тем самым ответственность за массу одновременных проектов вы оставите на руководителе.

Иногда руководитель сознательно завышает планку, в надежде, что в погоне за недостижимым результатом сотрудники будут работать эффективнее. В этом случае не следует пытаться совершить чудо, пусть результат будет не стопроцентным, зато реальным и приносящим пользу компании.

А может оказаться и так, что руководитель пытается ускорить темп работы и усовершенствовать бизнес-процессы, но сотрудники не разделяют его взглядов и не сочетаются с ним по темпераменту. Не кто иной, как директор кадрового подразделения должен проконтролировать основные качества принимаемых в компанию новых сотрудников, чтобы они максимально соответствовали ожиданиям руководителя.

Источник

Поделиться с друзьями
МальтаВиста